Autor: Héctor Ortega

Durante un tiempo, estuvo muy de moda: OMNICANALIDAD Y para variar, muchos decían que eran omnicanales (desde sus posibilidades), me confundía mucho ¿Qué es omnicanal? Un banco decía que “Era la misma experiencia en ATM, Sucusal, App y Web ……

El auditorio estaba lleno, se respiraba entusiasmo. En el escenario, una joven ponente, referente en Inteligencia Artificial, caminaba con paso firme y sonrisa de quien domina el tema. Dos figuras en la audiencia destacaban por su contraste. Uno, con mirada…

“La lealtad en servicios financieros morirá junto con el ladrillo” Esa frase se me repetía una y otra vez en la cabeza. Sonaba drástica, lo sé. Pero fue la conclusión inevitable después de algo tan cotidiano como aceptar una tarjeta…

Justino salía del elevador absorto en sus pensamientos, con la mente consumida por un problema operativo que lo tenía contra las cuerdas. Ni siquiera vio al hombre que entraba. Solo sintió el golpe y la sacudida del encuentro. —¡Disculpe, señor!…

—¿Quién inspira más, Justino… un aventurero o un conquistador? —preguntó El Viejo Consultor, mientras observaba el horizonte desde la terraza del piso 35, con una taza de café humeante entre las manos. Justino, joven VP de Tecnología, se tomó un…

“¡Es imposible que nos clasifiquen solo de tres maneras!”, exclamó Justino, el joven VP de Tecnología, mientras se dejaba caer sobre la silla, con los ojos entrecerrados y el ceño fruncido. El Viejo Consultor lo escuchaba con paciencia, esbozó una…

“Ejecuta desde la experiencia, no a prueba y error” Martha repetía esa frase en su mente una y otra vez. Era lo último que Justino, su jefe, le había dicho. Iba tan absorta en sus pensamientos que chocó con alguien.…