Recuerdo mi primer día en el banco como si hubiera sido ayer. Luis, mi amigo y mentor, me presentó a la persona que me iba a capacitar: una verdadera maestra del oficio. Me dijo que cada tres meses debíamos preparar…
¡Nos abrumas!
Me contactaron de una empresa para ayudarles con su transformación digital, son de un pueblo cerca de Guadalajara, Jalisco, personas bien intencionadas. Fiel a mi proceso, inicié con preguntas, necesitaba conocer un punto de partida, antes de intentar ayudarles. Luego…
El efectivo manda hasta que ya no manda
Un gran fondo negro, con una frase en letras blancas, se leía: ¡El efectivo es el rey! El conferencista que no era otro que nuestro amigo El Viejo Consultor, estaba en una universidad privada de prestigio, hablando sobre el ecosistema…
Es bueno ser consultor
El CTO distraido
Omnicanalidad
Durante un tiempo, estuvo muy de moda: OMNICANALIDAD Y para variar, muchos decían que eran omnicanales (desde sus posibilidades), me confundía mucho ¿Qué es omnicanal? Un banco decía que “Era la misma experiencia en ATM, Sucusal, App y Web ……
¿Por qué tarda tanto?
El modelo TCP/IP es el que se utiliza para conectarse a internet ¿Sabías que Spotify no lo usa? ¿Por qué tarda tanto? Y es el CEO de Spotify quería escuchar de “INMEDIATO” la melodía, sin retraso alguno (ya hice la…
¿Dónde está mi playlist?
Imagina que el CEO de Spotify, ahora es dueño y dirige una entidad financiera, una de esas preguntas raras sería: ¿Dónde está mi playlist? Espera, no me digas que no hay algo similar, claro que existe, se llama EXPERIENCIA “El…
Las preguntas antes que las propuestas
El auditorio estaba lleno, se respiraba entusiasmo. En el escenario, una joven ponente, referente en Inteligencia Artificial, caminaba con paso firme y sonrisa de quien domina el tema. Dos figuras en la audiencia destacaban por su contraste. Uno, con mirada…
La lealtad ha muerto
“La lealtad en servicios financieros morirá junto con el ladrillo” Esa frase se me repetía una y otra vez en la cabeza. Sonaba drástica, lo sé. Pero fue la conclusión inevitable después de algo tan cotidiano como aceptar una tarjeta…
El dueño de las preguntas
Justino salía del elevador absorto en sus pensamientos, con la mente consumida por un problema operativo que lo tenía contra las cuerdas. Ni siquiera vio al hombre que entraba. Solo sintió el golpe y la sacudida del encuentro. —¡Disculpe, señor!…