Con voz fuerte, segura y mirando de hito en hito a los asistentes, Justino dijo: El banco mínimo viable que hemos construido tiene tres pilares como cimientos, que son: Ir más allá del borde Enfocados en el servicio al cliente…
Atender problema vs corregir la situación
Abrió el mail apenas le llegó a Justino, el título hizo que atendiera de inmediato sobre el resto de los mensajes: “RE: Tres meses y no consigo pagar mi tarjeta de crédito desde la App de BancoT” Con el ceño…
Las circunstancias no deben ser tu verdugo
Sucedió el día lunes 10 de mayo día de las madres, estamos en casa y decidimos ordenar comida por una plataforma de entrega a domicilio, para celebrar el día con mi esposa y mis hijos -así inició su relato Justino-…
Un día en la vida de … y safari de servicios
Ada que ha venido desde el viejo continente, está en BancoT para entender como se puede lograr un cambio de banca tradicional a un modelo NeoBank, le ha quedado claro que cerrar sucursales no es la manera de empezar. Me…
El futuro de la banca es … el cambio constante
Estamos en el primer trimestre del año, se ha concluido con todos los procesos internos de la transición de la compra de BancoT como NeoBank, la autoridad ha dado el visto bueno y es hora de operar hacia el nuevo…
La cultura es un verbo no un sustantivo
– Debe trabajar sobre las debilidades encontradas en usted Justino – le han dicho unos consultores que contrataron para un análisis FODA al CEO de BancoT ¿Cómo imaginas que reaccionó mi buen amigo Justino?, su carácter es impredecible algunas veces,…
¡Flojo operativo!
Nos ha citado Justino para las juntas de cada trimestre, a fin de acordar que tendremos que hacer para los siguientes meses en BancoT, de manera general nos da la estructura y los objetivos ya trazados en la planeación para…
Estamos hartos de los servicios financieros
– ¡Amigo!, ¿Ya viste el documental de fórmula 1 en Netflix? – me preguntó Justino – No mi estimado Justino, me atraen poco las carreras debo confesarte – respondí de inmediato Reconocí que mi respuesta poco importaba, apenas terminé la…
¡El NeoBank perfecto!
El destino ha querido que Justino se encuentre en un dilema, la comitiva de España se ha ido con ideas y estrategias, los accionistas le han dado la confianza para avanzar con sus planes en BancoT, es decir, está un…
¡Quemar las naves!, no es una opción Justino
El consejo de accionistas aceptó que Justino fuera un CEO por proyecto, eso le dio una confianza desmedida que se le ocurrió llevar al extremo, todo empezó la semana pasada el martes por la mañana, pensé que había perdido la…