Nuestro amigo El Viejo Consultor , estaba en la parte final de una conferencia en una reconocida universidad privada, una joven hizo esta pregunta, su mirada retadora esperaba una acciรณn concreta, no un comentario.
El Viejo Consultor, tenรญa habilidad para leer el lenguaje corporal, dio dos pasos de costado sobre el escenario mirando al piso, sin decir nada, como buscando una respuesta.
Luego, alzรณ la mirada desafiante, mirando de hito en hito a los jรณvenes allรญ reunidos, era parte de su estrategia, hasta ese dรญa, se sentรญa un tanto decepcionado (vale la pena abrir un parรฉntesis), no habรญa encontrado a nadie que le hiciera una pregunta que no tuviera ya una respuesta, quizรก era muy desafiante (y molesto) en sus exposiciones, ese dรญa no era la excepciรณn.
– ยกVea el organigrama y los puestos!, seรฑorita
Lo dijo con cadencia en cada palabra, mientras con la mano en el aire, parecรญa que las escribรญa.
Aรฑadiendo luego
– No le dirรฉ (porque con es algo personal) quiรฉn tiene la mejor estrategia o donde debe ir para formarse de la mejor manera, lo que sรญ puedo compartirle, es que: ยกCompare organigramas!
Y les mostrรณ (el anexo), esas ideas que tenรญa guardadas en todas sus conferencias “por si alguien preguntaba”.
Mostrรณ un organigrama de un banco en Asia vs un Banco local:
“Banco local: Director de operaciones vs Banco Asia: Responsable de experiencia del cliente”
Y poco a poco, fue subiendo de nivel, hasta que se conformรณ una idea clara de la estrategia.
“Los puestos definen la estrategia, las personas ejecutan con base en las responsabilidades que se les exige”
Y dio las gracias, mientras se ponรญan de pie para aplaudirle.
NOTA: Se guardรณ una frase final:
“El organigrama como estrategia, las cultura como tรกctica”
