¡Actuemos como Fintech, abriremos cuentas desde la App Financiera!
El director me lo dijo directo sin titubear, mostrándome 5 pasos para lograrlo:
- La “experiencia” (el entrecomillado es mío) hecha por un diseñador
- La interfaz de usuario aprobada por todos los involucrados en la entidad (comentó que les tomo mucho ponerse de acuerdo)
- El modelo operativo con API y microservicios conectados al Core Financiero
- El detalle de cumplimiento normativo (Cuentas tipo N4 y de Círcular Única Bancaria – CUB capitulo X) de CNBV (Comisión Nacional Bancaria y de Valores)
- Estrategia de inicio con personas físicas
Al terminar, me miró unos segundos:
– ¿Y por qué tienes esa cara, Héctor? ¿No te parece buena la estrategia en general?
Recordé un viejo chiste, te lo cuento rápido o puedes saltarlo:
“El cabo Ruíz, se va a TU casa, con TU mujer y tiene sexo con ella”
Un general le pide a su capitán que siga a su mujer, sospecha que lo engaña, tiempo después pide informes.
– Señor, el cabo Ruíz se va a su casa, con su esposa, y tienen sexo dos veces por semana
El general con una mueca afirmativa:- ¿Y eso que tiene de raro capitán? Si va a su casa, con su mujer, tiene todo el derecho
– Mi General, pido permiso para hablarle de TÚ por 30 segundos – el general asiente y da permiso
– Señor director, ¿Puedo ser brutalmente honesto 30 segundos? – asintió
Suspiré por el riesgo que corría, pero me aventuré
– Sr. director, le tengo 3 preguntas
1.- ¿Sabe que tiempo le tomaría a una persona abrir su cuenta?
2.- Sabía que mucha gente abre una N2 (cuenta digital) y luego nunca la usa ¿Qué sigue luego de su apertura? Para darle un valor al servicio
3.- ¿Usted abriría una cuenta con ese flujo? – frunció el ceño
Se puso de pie, dio varios pasos, se asomó por la ventana de su enorme oficina y regresó a mi lado (pensé que me sacaría a patadas)
– Ahora veo tu valor agregado, al menos eso espero Héctor ¿Tienes respuestas a esas preguntas?
