Aquí el inicio de la relación de Justino y el viejo consultor
– Estamos diseñando una nueva tarjeta de crédito, como punta de lanza para generar más ingresos – dijo Justino
“Hoy día, los clientes están más informados que nosotros” – El viejo consultor
– ¿Se refiere a la tasa de interés? No, ya entendí – se respondió el CEO – a que hará una comparativa entre los diversos productos del mercado, para tomar una decisión
– En efecto, Justino, sumado a que no le importa que ofreces
– Le importa ¿Qué le aporta? – completó el CEO
“No debemos vender productos, debemos ofrecer experiencias” – Justino
– Usted, sería un gran consultor Justino
El CEO no hizo acuse de recibo del halago, seguía pensando en voz alta, este viejo consultor le agradaba
“El producto es genérico, la experiencia es personal” – Justino
Y acto seguido, salió disparado con rumbo a las oficinas de su organización, segundos después regreso para decir
– Disculpa, me tengo que ir, gracias por todo
El viejo consultor, solo asintió con un movimiento de cabeza
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