– Quiero estar listo para competir con los jugadores más innovadores, ya sabes, los morados, los verdes, los que cuenta una historia, los españoles en México, TODOS … los que tiene potencial claro, como los NeoBank
Ante la petición del CEO de un banco importante pero muy tradicional, un gran amigo de muchos años de El Viejo Consultor, siendo su costumbre preguntó:
– ¿Qué es lo que mas te preocupa?
– Lo que mi competencia está haciendo amigo, traen temas a la mesa de inteligencia artificial, innovación y utilidad, me quitan el sueño.
Por alguna razón, ambos hombres se quedaron en silencio, hundidos en sus pensamientos, eran amigos, no necesitaban explicaciones.
– ¿Utilizas la tarjeta de crédito de tu banco, para tu vida cotidiana, amigo?
El CEO, abrió los ojos como si quisieran salir de sus orbitas, poca gente lo tomaba por sorpresa, El Viejo Consultor era una de esas personas.
– La tarjeta que uso es por otros motivos (era de otro banco), no satisface mis necesidades, y mi mercado no tiene estas necesidades (y explicó “𝘴𝘶𝘴 𝘯𝘦𝘤𝘦𝘴𝘪𝘥𝘢𝘥𝘦𝘴“)
El Viejo Consultor no dijo nada, sabía en que momentos era mejor guardar silencio, el hombre ya tenía una herida en su orgullo, no era necesario hacer más comentarios.
– ¿Crees que no tenemos satisfechas TODAS las necesidades de nuestro mercado? ¿Eres cliente nuestro?
– Creo que no, y sí, soy cliente … amigo (el tono incitaba a preguntar)
– Y no es de tu total agrado el servicio ¿cierto?
– Tiene áreas de oportunidad, podríamos decir, amigo
Hizo el CEO un gesto con la mano, solicitando que esperará un momento, hizo una llamada a su asistente, pidiendo que otra persona se sumara a la reunión.
– He llamado al director de operaciones, para que no tengas que explicar dos veces amigo, lo tengo claro ahora, me ocuparé de tener el servicio más útil para mi mercado, ni la inteligencia artificial podrá con eso
– O quizá sea posible con Inteligencia Artificial – señaló El Viejo Consultor
