Nos revolvimos todos los asistentes con el mensaje de Justino, la imagen que ha mostrado al inicio causó el impacto esperado, es la siguiente:
Y entonces empezó a delinear el plan que traía en mente, me quedó muy claro que estaba tomando el toro por los cuernos, derivado de las instrucciones de Diego el Chairman, me dijo poco antes de empezar la reunión:
“Me contrataron para traer clientes y hacerlos consumidores, y para usar mi criterio cuándo la estrategia sugerida no me haga sentido”
– Justino
La difusión es vital para nuestro negocio, usaremos estrategias de lanzamiento de productos … pero en ese pequeño espacio tendremos que CONSTRUIR, vamos a un ejemplo – dijo para empezar Justino –
Tendremos 2 meses para decirle al mundo que producto o experiencia tendremos disponible, a esta ventana le sumaremos 1 mes, en total 3 meses para tenerlo listo, para lo cuál necesito esto – y puso otra imagen en zoom –
Los elementos de esta estrategia
- La herramienta: Los elementos que nos permitirán tener agilidad para el negocio
- Ecosistema y contexto: Una “caja de Petri” para antes de salir, tener los experimentos probados bajo condiciones controladas
- Automatización: Reducción de tiempos, costos y maximizar características entre experimentos
Para lograrlo, se va a realizar con enfoque ágil de negocios (no de metodología) de la siguiente manera:
“El objetivo se divide en tres fases, la primera una herramienta orientada al mercado, la segunda es pruebas en contexto real y la tercera es sumar interacción de características sin intervención“
– Justino
Y un indicador clave será, cambiar esta impresión:
“Negocio define lo ideal, IT construye lo posible”
– Roberto Canales
La primera fase es muy simple, necesito tener muy claro los tiempos para construir un producto digital, con todos los interesados: Legal / Normatividad / Contabilidad / Operaciones / Producto / Marketing / Auditoría / etc.
Pensé por un momento que se le había olvidado SISTEMAS; son un NeoBanco y es muy importante en su esquema y, como leyendo mis pensamientos dijo:
“Tecnología debe ser un habilitador, no le vamos a pedir que necesita el mercado, nos DEBE proporcionar suficiente flexibilidad para solo formar parte de un porcentaje menor de tiempos y gasto”
– Justino
En la pantalla Teodoro el CIO de BancoT, no podía ocultar su nerviosismo, quizá sea el momento de hacer un paréntesis y platicar ¿De donde viene Teodoro?
BancoT es un negocio de Diego, viene de un banco tradicional y se retiro para crear un NeoBank, compró el Core Banking de este banco y por experiencia y conocimiento, contrató a Teodoro como CIO, es su carta fuerte en temas de procesos, tecnología, soporte, infraestructura y operaciones bancarias, digamos … de la vieja guardia.
La estrategia fue realizada de este modo, para obtener la licencia bancaria como NeoBank, y ha sido el primer y gran éxito, mucho antes del ingreso de Justino como CEO y en solo 3 meses lograron tal hito, lo que a ojos del mercado es muy importante.
-!No entiendo Justino! – interrumpió Teodoro con fuerza y molestia en la voz, muy notoria que hasta él le bajo el tono para agregar – estamos con DevOps (Developer & Operations) donde como bien sabes lo equipos de desarrollo y operaciones hemos diluido fronteras para acercarnos al mercado y alejarnos de la burocracia – creo que eso le parecía ya mérito suficiente –
Vamos a un ejemplo – le respondió Justino haciendo caso omiso al tono de voz y el esquema DevOps que bien conocía sus beneficios – donde lo que me importa son el proceso y sus métricas operativas.
Ya usamos mural (un software de colaboración) por la pandemia y Justino le dijo antes de exponerle el proyecto – Asumimos que ya tenemos esta herramienta –
Wallet de BancoT
Sistemas debe tener todo los elementos financieros como servicios, ante este esquema quitamos tiempo de desarrollo de procesos internos.
Sistemas a través de Hypertech con Héctor, ya nos ofrece una App base genérica BancoT, elementos tales como:
- Comunicaciones
- Seguridad
- Trazabilidad
- Esquema de punto de retorno, que es genial poder regresar si tenemos problemas con cambios
- Arquitectura de separación de responsabilidades
- Mitigación de vulnerabilidades
- Ya tiene las herramientas de seguridad y control de BancoT
- El modelo de “elige tu público objetivo” para pruebas A/B
Con esta estrategia, nos ahorramos un 40% de tiempo en promedio de tiempo, y hemos bajado un 60% lo errores operativos – dijo el CEO y añadió – de este modo tenemos un “LEGO App Base” el producto de Hypertech
-Y todo como SDK ofuscado para mejorar el mantenimiento – añadí con emoción por nuestro producto y mal tacto –
–¡Necesito un marketplace de APIS interno!, Teodoro
-Lo tienes Justino, con el esquema de microservicios que hemos hecho para transacciones financieras y sus herramientas en ecosistema – contesto orgulloso –
“BancoT tiene un Open Banking privado”
– Teodoro
-¡Quiero exponer TODOS los sistemas de BancoT en APIs en 1 mes Teodoro! dijo fuerte sin gritar Justino, pero su inflexión de voz nos hizo atenderle a todos los presentes –
-Pero además – alzando la mano para recalcar – quiero cambiar de método de autenticación de OAuth2a OpenID si quiero, para que sea un Open Banking normativo, y quiero exponer el core bancario en su totalidad y quiero que tengamos un modelo de responder de manera proactiva ante errores productivos.
“Si el cliente nos llama para decirnos que tuvo un problema en sus canales y, preguntamos que problema tiene … fallamos”
– Justino
-Quiero crecer sobre demanda, para que en quincena se incremente de manera automática si la demanda crece, y bajar las instancias una vez que pasen los pico, para los temas de costos
“El cliente no debe percibir que hay mucha gente usando BancoT”
– Justino
Pero, vamos a ponerlo en un término más técnico – anunció Justino, recordando su pasado en tecnología – para tener claro el objetivo:
“Una plataforma bancaria con especificación Multitenancy o un BaaS privado: Mercado bidireccional, lo más importante no son los productos sino la plataforma”
– Justino
Teodoro sonrió apenas de manera imperceptible, y dijo con mucha seguridad:
-Me complace decirte Justino, que ya lo estamos trabajando ya con Hypertech y una estrategia de negocios, lo iniciamos hace 2 semanas y empezó por Open Banking, que por cierto ya tenemos listo y operando con la normatividad esperada, pero flexible al cambio – hizo una pausa teatral, para que hiciera eco que en solo 2 semanas estaba en “producción controlada” Open Banking – pero entendimos que dada una solución tan robusta de configuración escalable y “al poder del check“, es decir, es configuración del producto no desarrollo , de ahí la velocidad, podíamos ofertar un BaaS puro, exponiendo TODOS los servicios financieros para “alejarnos” de desarrollar y acercarnos al negocio.
Y el CEO añadió:
“Evolucionaremos de productos a plataforma”
– Justino
Para acto seguido, darnos una lección de CEO (aprendida de Diego me dijo después, quién a su vez lo leyó en el libro que le recomendó):
-Me voy a tomar un minuto, para reconocerle y felicitar a Teodoro:
“Los directivos en general buscan cuando te equivocas, pero es mejor buscar cuándo haces cosas geniales como esta, para reconocerte tu valor y forjar tu estabilidad personal que da mejores resultados en un equipo”
– Tomado del libro “Ejecutivo al minuto”
Y así al finalizar la primera parte de la reunión, salió un Teodoro empoderado por todo el equipo, brindando una solución al negocio para que no se tengan que preocupar de tecnología y enfocarse en crecer los negocios.
Es la primera parte de la “estrategia de tres aristas o del triángulo” como le llama Justino en privado, se ha tocado la herramienta, que es la primera arista y se ha cumplido bien, faltan dos y nos serán explicadas a lo largo del mes de julio, ya te contaré apenas tengamos las reuniones.
Te mando un saludo y muchas gracias por leerme, en las #CharlasConJustino
