Se levantó ese día como todos los días, no durmió bien derivado de sus múltiples preocupaciones, pero una destacaba sobre el resto: El día que sonará el teléfono para la cita con la junta de consejo, llevaba tres meses con…
Autor: Héctor Ortega
El ecosistema de servicio sobre el cliente en el centro
Si el cliente está en el centro, es un foco de atención, nuestra duda es: ¿Será lo preponderante? Así inicio la reunión por Zoom Justino, en la reunión semanal de BancoT donde participamos como Hypertech, estuvimos los equipos de desarrollo,…
¿Y si hacemos un sandbox?
Hola, hoy te quiero platicar algo más personal, a veces nos pasa a todos en que un día se nos va un poco las ideas y tenemos una ausencia de ganas y el día nublado, el encierro de ya meses…
¡BancoT Hackeado!
Este evento sucedió el año pasado, me parece que hoy es solo una lección importante aprendida y vale la pena compartirlo, he pedido permiso antes por los temas que conlleva, pero que ya no representan un riesgo. Era una mañana…
¡Diego tiene Covid-19!
Justino me llamó ayer y me dijo: -¡Diego tiene Covid amigo! Debo confesarte que vinieron a mí, muchos pensamientos en una espiral que me envolvía a cada nuevo pensamiento ¿será así el infierno de Dante?, dijo mi distractor interno que…
No toda la Banca es mala, ni toda la Fintech es buena – Parte 2
En la charla anterior, le estaba platicado a Justino sobre mi día visitando sucursales bancarias … Por recomendación de Justino, he buscado más alternativas para tener un buen punto de comparación, una vez hecho el ejercicio le marqué y esto…
Ni toda la Banca es mala, ni toda la Fintech es buena – Parte 1
-Hola amigo – le dije por teléfono a Justino – necesito hablar contigo y comentarte que me ha pasado -¡Por supuesto amigo! -me dijo con una voz cálida que me invitaba a detallar mi pesar – tú me escuchas y…
La verdad la tiene … la cartera del cliente
-¿Te has puesto a pensar en la cartera del cliente? – me dijo Justino ayer por teléfono – Sin dejarme hablar siquiera, para intentar responder a su pregunta que tomé como retórica, siguió diciendo … “La verdad del consumidor la…
BancoT es ambidiestro – II
La primera parte está aquí Me descubrí sonriendo complacido por el hallazgo mental que había hecho amigo, Diego no me estaba despidiendo o quizá sí, en realidad no me importaba mucho … no me iría sin pelear ¡jamás! Alcé la…
El “as-is”, “to-be” y “gap “de un BancoT
Amigo, tengo que platicarte algo interesante ¿tienes tiempo mañana a las 17:00? -Por supuesto amigo, ya tienes toda mi atención -Te mando el link del zoom y te platico mañana, abrazo digital El reloj dió las 17:00 pm y me…