-¡Ortega! – me llamó Justino y cuando me dice por mi apellido y muy fuerte, es sinónimo de que está contento o qué tiene algo interesante que compartir – ¿Como estás?
-Súper amigo, muy contento pero creo que tú estás más ¿cierto?
-La verdad sí amigo, tengo una vacante aquí en BancoT y quiero saber si me puedes ayudar
-Por supuesto con gusto, busco en la comunidad de Beernnovation o con los amig@s y conocid@s ¿Me das detalles de que buscas por favor?
Y sí que estaba contento, lejos de decirme el perfil que por cierto olvidé preguntar y tuve que llamarle nuevamente, me contó esta historia, apenas le hice la pregunta ignorándola de principio a fin:
Estuve escuchando a David Vélez el fundador de NuBank amigo, y me quedé de su maravillosa descripción con 3 cosas:
- Tiene muy en mente que NO quiere, y para lo que quiere tiene los siguientes dos puntos:
- Para el BackOffice de NuBank, contrata gente con experiencia en el sector, en temas de PLD, Core Bancario, Oficial de Cumplimiento, Normatividad, etc.
- Para el FrontEnd, canal digital, productos, marketing, etc. contrata gente que NO haya estado en el sector financiero
Y sobre estos puntos, encontré un personaje que habita en BancoT, deambula por los pasillos “evangelizando” constantemente a la organización y, su definición es:
“Miope Financiero: Dícese del colaborador que cada vez que se le hace un asignación se dice a sí mismo: <<Esto se hace así , siempre se ha hecho así y es la mejor y la única manera de hacerlo: Mi experiencia me lo justifica>>”
– Justino
Y no es que sea algo malo tener experiencia amigo -dijo para suavizar el tema – en realidad es un punto importante y se aprecia, mi punto es la primera parte de la definición (atorado en el BAU) que no se permite pensar de otra manera y que descansa sobre el mito de la experiencia.
Y entiendo que quizá es algo que es como un virus, que se propaga y se impregna en la zona de confort haciéndose más fuerte cada vez, y he detectado varias personas en BancoT que muestran síntomas de esta enfermedad, usan lentes gruesos llenos de experiencia y lo dicen en cada oportunidad.
Pero regresemos amigo – dijo muy solemne – me he quedado pensando mucho en un NeoBank como BancoT, y la fiera competencia que hay ahora que las Fintech empiezan a ser autorizadas, estamos en un punto divertido pero tenemos mucho que hacer amigo, y lo primero que debo hacer es buscar un antídoto, ya que estoy seguro que no hay cura y se ira presentando siempre en la organización: El miope financiero
-Justino – dije interrumpiendo su relato – ¿No te parece que exageras?
-Créeme que no amigo – respondió rápidamente – y es de vital importancia tener un policía que este atento en el FrontEnd para detectar y vacunar del miope financiero a quién se contagie.
Y para que veas que no exagero amigo, te cuento una anécdota que nos pasó:
“El mercado es millenial dijo, cuándo me presentaron el nuevo diseño de la App de BancoT y la tendencia es omnicanal, atendemos orientados a la inmediatez soportada con un enfoque minimalista y social”
Quizás dijo algo más, no consigo recordar Héctor ya que me quedé atrapado en esa frase y unos 5 minutos después interrumpí preguntando:
¿Y como es omnicanal un 100% banco digital?
Y conoces nuestro mercado, si es pyme es ¿”millenial empresarial“? (lo dije con respeto y curiosidad genuina) esta frase arrancó unas risitas nerviosas de los asistentes
“No todas las tendencias son soluciones”
– Justino
Es un BAU distinto está claro, es más digital pero no deja de ser BAU amigo “La manera en que hago las cosas y aplica por mi experiencia” y por eso contratamos a Hypertech: Primero es a quién vamos dirigidos y como es su operación y necesidades – apuntó y yo feliz lleno de orgullo –
“El miope financiero NO entiende de servicios financieros y realiza su labor apoyado en su experiencia analógica”
– Justino
Dijo esta frase para terminar, y me comentó que tenía que colgar previo acuerdo de vernos para comer.
Apenas colgamos, recordé que el origen era la vacante, le mandé mensaje para que me dijera que necesitaba … pero esa querido lector(a) es otra de las #CharlasConJustino de que perfiles está reclutando para BancoT, te puedo adelantar que es: “Un <<policía>> que este atento en el FrontEnd para detectar y vacunar del miope financiero a quién se contagie” en palabras de Justino
Muchas gracias por leerme, te mando un saludo
