Ayer me quedé de ver con mi amigo Justino para comer, apenas llegó y medio me saludó con enojo en sus maneras y en su mirada … esperé que se acomodará en su silla y ordenará algo para calmar su sed y su enojo, le pregunté:
-¿Qué te tiene así amigo? No eres el de siempre, de buen humor y ecuánime … iba a preguntar si ¿todo estaba bien? pero no me dejó ni terminar la frase
¿Y como quieres que esté tranquilo Héctor? – respondió con una pregunta y con voz dura, lo que me hizo saber que el problema era grave – si en BancoT no les queda claro de que va todo este tema de regulación y Open Banking.
-Pero es natural amigo – respondí sin apenas pensarlo y pagué el precio de mi falta de tacto … Justino explotó y yo callé
“Qué a todos les pase es consuelo de tontos, qué no tengan claro que riesgos y oportunidades brinda la regulación, no justifica la acción de esperar para ver que sucede o peor aún hacer por cumplir y no detenerse a pensar en el negocio, me parece el camino de Kodak”
Justino
Si qué es grave pensé, no es lo mismo mis problemas de CEO de PyME que de CEO de un Banco, me dije para justificar mi falta de tacto para expresarme – seguí callado – “cuándo no tienes nada inteligente que decir es mejor callar” – me recordé –
Justino me miraba sin enfocarse, con su enojo a flor de piel y quizá buscando auxilio en el contarme lo que pasaba pero esperando que yo adivinará para no tener que explicar – lamento confesarte que no tengo ese poder de adivinar aún- al cabo de un rato de silencio y con una expresión de: ¡Cierto, este amigo no sabe que ha pasado!
Me enfocó mirándome a los ojos sin enojo a mi persona, lo cuál me hizo sentir mejor y dijo:
Diego, el Chairman de BancoT me ha llamado a su oficina amigo, leyó en un medio que viene la regulación de Banca Abierta y me preguntó que cosa era eso y como atentaba al “secreto bancario” y que si era dejar que todo el mundo supiera de BancoT y sus cuentas ¿O que diablos quiere decir y que tenemos que hacer? Fue su última expresión …
Tras vanos intentos de explicarle, tomamos en cuenta que es un banquero de la vieja guardia, conocedor, experimentado, partidario de las nuevas corrientes pero con ese chip del pasado que a veces lo detiene, su gran acierto y mérito que tiene es lograr que los accionistas invirtieran en un NeoBank, en ello se basa su reputación y lo digo con respeto, es una gran jugada desde su banquillo, y reconoce que sus habilidades terminan allí, por eso estoy como CEO … más de lo que ya te he contado amigo, disculpa por aburrirte – hice una mueca de negación – pero es la realidad.
Le expliqué que es el movimiento, que representa como negocio para una organización digital como BancoT, es una gran oportunidad para buscar modelos verticales como el BaaS sobre los procesos de Open Banking, y quizás ahora que lo pienso, ha sido mi error amigo, enfoque dos pensamientos y se ha dispersado su atención y no llegamos a nada.
¡Cumplamos y listo! -me ordenó- Me dijo que la junta se terminaba ya que se tenía que preparar para una reunión con los accionistas para hoy por la tarde, debo reconocer que en tono amable y con cordialidad, pero eso no quita que no entiende de que estamos frente a una gran oportunidad de negocios …
¡Por eso estoy molesto amigo!, no logré expresarle mi punto de vista, es tan simple de entender y me pone muy mal que no haya podido transmitir mi mensaje ¡es tan simple Héctor!
“Los datos deben tratarse como el dinero, los bancos custodian el dinero y lo mismo debe aplicar con datos de los clientes”
Justino
Y no crees amigo -dije para sumar a la conversación ahora que estaba mas calmado- que quizá ha tu mensaje le falta la parte de monetización, es como hemos platicado:
“Open Banking es 20% tecnología y 80% negocios”
H. Ortega
No lo pensé amigo -replicó Justino- tienes razón y la molestia de no conectar mi mensaje me dejó sin argumentos, debí hablar “su lenguaje” en términos de negocio, te parece algo como esto:
“Cuando estemos conscientes que los datos son dinero, estos deben ser protegidos y explotados, el petroleo del siglo XXI son los datos y van a generar ingresos para la organización”
Justino
¡Eso suena a banquero! -dije y ambos reímos fuerte sin importarnos los demás comensales –
El quid de este asunto es que debemos entender que estamos frente a una “Economía informal de datos”
Y que la evangelización de Open Banking viene de quitar el dogma que es un “asunto de tecnología” – le dije ya siguiendo bien la conversación, Justino asintió con la cabeza –
Y a eso sumale que es un tema que TENEMOS que hacer amigo, pero en ese mandato podemos encontrar verticales que sumen a los ingresos de BancoT, me parece un momento espectacular y una ola que debemos subirnos a la brevedad y no esperar que el regulador nos exija, es algo que demanda la economía digital Héctor, por cierto que opinas de este hallazgo que hemos hecho:
“El 30% de las compras de mis clientes son digitales, pero solo tengo el 6% son por BancoT, el reto está en encontrar como conquisto ese 24% de cuota de mercado con herramientas como experiencia de usuario, behavioral economics, big data, marketing de guerrilla y por supuesto ECONOMÍA DE APIS“
Justino
Y mi estimado amigo, de esas herramientas las que tienen ventajas son aquellas que sumen al negocio y a verticales que surjan a partir del mismo esfuerzo: API ECONOMY!
Y con esta última reflexión nos dedicamos a degustar una pasta deliciosa con queso parmesano y un buen vino, al grito de ¡salud por una buena charla! …
Al terminar de comer, Justino vio su reloj y me dijo que los disculpara que tenía que irse corriendo, se me acaba de ocurrir que voy a interceptar a Diego antes de su junta de consejo para comentarle desde “lenguaje banquero” la iniciativa de Open Banking amigo – de manera evidente no pude estar más de acuerdo y nos despedimos –
Saqué mi celular para revisar los mensajes de la comunidad de Beernnovation en Telegram y para no variar tenía como 30 mensajes sin leer, hablaron en el transcurso de la comida de la caída de varios bancos y un ataque informático a …un banco que no puedo poner por razones de confidencialidad … estaba muy absorto en ello cuando veo regresar a Justino y me dijo:
¡Amigo, disculpa por favor, olvidé pagar la cuenta! – le miré y le dije ve rápido a tu junta amigo, yo pago con gusto y tenemos pretexto para otra comida en que pagas tú – estuvo de acuerdo y se fue corriendo –
Pagué la cuenta y salí del restaurante a una visita a mi cliente para el proyecto de CoDi … y ya en camino unos 20 minutos después me llegó un mensaje de Justino
Amigo, el mensaje fue mejor recibido de lo que pensé, Diego se ha retractado y me ha invitado a exponer el tema ante la junta de accionistas, dice que es un proyecto prioritario para BancoT !abrazo y gracias por escucharme!
Es verdaderamente un lujo y un honor tener amigos con Justino, muchas gracias por leernos en una de las CharlasConJustino
Te mando un abrazo y excelente día, nos vemos la semana siguiente con otro episodio de las cosas tan interesantes que me cuenta mi buen amigo.
