“Lo vi sacar trucos de la chistera una y otra vez, esa magia infinita lo hacía especial … hasta que me reveló el secreto”
Y no guarda relación con la destrucción del mito, lejos quedó de análisis ulterior inundado por la responsabilidad de ser … quién ahora tome su lugar para agitar la chistera …
Estamos en una época difícil desde el 16 de marzo del 2020 no he salido a visitar a mis clientes, por el tema de la pandemia, es 20 de diciembre ahora y el viernes pasado mi amigo Justino me invitó a su casa a cenar, su mensaje inicia con las frases que has leído antes de este párrafo.
Semanas atrás me ha compartido algo importante, Justino deja de ser el CEO de BancoT por voluntad propia y un poco por circunstancias del destino, he juzgado conveniente comentar contigo lo que ha pasado en estos días:
-Amigo, me voy de BancoT y creo que es un salto de fe y necesario en mi carrera
– ¿Y a dónde te vas amigo?
– Bueno, es más bien una fusión derivado de la venta de la organización, el tema ha ido más o menos así
Diego el Chairman ha decidido retirarse del negocio financiero, le ha costado mucho trabajo tomar tal decisión, pero tiene una oferta de una entidad internacional con sede en Europa que no ha podido rechazar, y me han nombrado el Country Manager o CEO en México y con miras a ser el líder de LATAM en los próximos cinco años.
El reto ahora es muy fuerte, hay tres variables que han sido claros en destacarlas y las he aceptado por la confianza que Diego ha depositado en mí y considero que no es nada nuevo y de cara a un futuro cercano me llena de retos amigo, estas tres consideraciones o variables son:
- El primer mandato, me dice que el negocio debe lograr un punto de equilibro en tres años y salir a bolsa
- El segundo comando, me indica que debe ser un 100% un negocio digital
- El tercer encargo es tener un modelo franquicia en los tres años, para replicar en LATAM como siguiente gran salto
Tengo que anotar y por favor, haz una nota mental conmigo mientras lees que: La cena que me invita Justino es para comentar el tema relacionado con los tres puntos anteriores y el contexto general de cada uno, no tienen desperdicio alguno son grandes lecciones para quién prepara un gran viaje, ahora sí, regresemos al punto donde nos quedamos.
Han decidido seguir con el mismo nombre: BancoT ya que la gente lo tiene muy identificado, solo que ahora será con este gigante internacional detrás, para lo cuál me darán una estructura del viejo mundo y otro equipo que se suma, es de verdad una apuesta y un reto importante amigo, la situación consta de:
- El equipo de Europa que viene a sumarse a la estrategia, para aprender en tres años y regresar a ejecutar de regreso: El pequeño CEO es la manera en que lo están viendo
- Adquirieron la cartera de una SOFOM y parte de su equipo operativo, quienes se suman a esta nueva aventura
- Se tiene que contratar servicios (Es donde entra Hypertech) externos y personal para el esquema digital
Le he preguntado a Diego, por qué acepto este trato y que quizá era muy pronto, nos falta consolidar muchas cosas en BancoT y no parecía que fuera el momento ideal.
“Mi futuro lo diseñe hace 10 años y para incrementar el valor de la organización aposte por un esquema digital y una gestión disruptiva” – Diego
– ¡Por ello me elegiste Diego!
– Si, pero para asegurar un ganar-ganar te ayude a preparar tu futuro dentro de esta nueva organización y dejarte como responsable, debo decirte que esta oferta me la hicieron hace muchos años, pero entonces no estaba listo y por ello decidí apostar a un nuevo modelo, y una vez que empezará a germinar con fortaleza y con amplias esperanzas de cosechar frutos de calidad y rentables, apoyado de un plan de crecimiento claro, repetible, simple y probado, podía tener una mejor oferta, en el camino te encontré y el plan quedó perfecto, el día que te contraté y te mandé a campo en tu primera semana en BancoT estuve celebrando todos los días, eras una persona distinta y llena de emociones, no carentes de dudas pero te gusta el desafío, cosa que haremos una vez más … aunque ahora las cosas cambian.
“El camino del mentor se siembra con dudas, se nutre de experimentos, crece con lecciones y experiencias del aprendiz y del maestro” – Diego
Yo también tuve un mentor- me dijo el viejo como si tal cosa – y a veces lo visito, no para pedir consejo sino para acompañarle y platicar con él tus vivencias, aunque con las #CharlasConJustino que Héctor de Hypertech ha escrito en el libro “CEO de un NeoBank ¿Ahora que hago?” tenemos muchos y mejores temas de conversación, ha sido un gran acierto Justino, y te mando saludos amigo.
– ¿Pero te vas a retirar Diego?
– Claro que sí, pero no a jubilar Justino, ha sido la última lección de mi mentor y que un día entenderás la razón de ella
“Si te retiras inicias otros caminos, si te jubilas te estacionas y empiezas a morir poco a poco” – Diego
Hago una breve aclaración, Justino me comentó de una charla que tuvieron de este tema, me ha dado una lección de vida impresionante y prometo compartirla contigo en otra oportunidad.
El anuncio se ha quedado en total secreto y hermetismo para la organización, estaban esperando tener los contratos firmados y no tener especulación alguna en este sentido, la operación se ha concretado y citarán a conferencia de prensa para anunciar la llegada de estos nuevos inversionistas a México y su posible expansión por LATAM de la mano de Justino como CEO de un BancoT ahora más global, pero sin perder la esencia de NeoBank.
Los planes han empezado y se espera que, a partir del lunes 4 de enero del 2021, se inicie la operación bajo este nuevo modelo, mucho trabajo por hacer, productos, marketing, estrategia, tecnología, pero con la base y cimientos de lo construido anteriormente se tiene la confianza para seguir adelante.
Se ha hecho el anuncio oficial para la compañía, en una reunión especial se anunciaron los planes detallando que pasa con los puestos, las personas, la estrategia y todo el trabajo realizado, con la franqueza de siempre se les ha dicho que hay aspectos que se conservan y se seguirán nutriendo, otros deberán adaptarse y otros más deben perecer, es tiempo de cambio y es un momento para celebrar … ante la incertidumbre general, Justino tiene su primer gran reto:
Generar la confianza suficiente en el nuevo equipo para lograr cohesión y una cultura interna como puntal y estandarte en esta nueva aventura.
Y ahora sí, regresando a la cena con mi amigo Justino, me ha comentado que Diego lo invitó a cenar en el día, lugar y fecha que Justino quisiera, algo inusual pero que hizo la primera parte de este cambio: ¡No es más un jefe, es un amigo ahora!
Me dijo Justino:
“Lo vi sacar trucos de la chistera una y otra vez, esa magia infinita lo hacía especial … hasta que me reveló el secreto”
Y no guarda relación con la destrucción del mito, lejos quedó de análisis ulterior inundado por la responsabilidad de ser … quién ahora tome su lugar para agitar la chistera.
Y me tomo del brazo, en un tono de confidencia y remembranza me dijo:
Nada es para siempre y a todos nos llega esa primera vez es parte del legado, es tu momento y debes vivirlo mi querido amigo Justino – dijo amigo con naturalidad y feliz de mencionarlo – hoy te voy a dar los últimos momentos de tu aprendizaje, son los tres ejes que mi mentor me dio y que me sirvió todo este tiempo contigo:
- Los riesgos existen siempre y se gestionan, no se temen
- La gente es quién construye imperios, pero también los destruye, define tus principios, apégate a ellos y disfruta sus consecuencias, cuales quieran que estás sean
- La vida y sus contextos es el mejor mentor, el secreto está en observar y aprender siempre alrededor
Luego, brindó conmigo y por ambos y el tiempo que compartimos, celebró nuestra nueva y naciente amistad, guardó silencio durante un tiempo, para romperlo y decir:
Esta noche es la última querido amigo Justino, debemos cortar el cordón umbilical que nos une, por ello ahora somos amigos no soy más tu mentor y quiero dejarlo claro, para cubrir ese hueco que ahora sientes te dejo los tres ejes que mi mentor me regaló, hoy me puedes preguntar las dudas o platicaremos de ellos hasta la saciedad … mañana por tu bien querido amigo, deberás encontrar un aprendiz, para que sigas aprendiendo.
Amigo – dijo Justino – sentí un hueco en verdad en el estómago, mucho le debía al viejo sin duda, pero ahora no tenía a quién recurrir … pero algo mágico sucedió, mi mente analítica regreso a los tres puntos expuestos como ejes de un mentor y sentí que eran armas y que sabía bien como manejarlas, es cierto, no necesito más su mensaje de Diego, ahora necesito compartir mis momentos … lo externé y solo brindó por “mi descubrimiento”.
El énfasis que hizo, con un dejo de ironía me contó casi al final de la velada, que a él le tomó casi dos meses tener esa sensación y, otros dos meses más externarla con su mentor.
¡Un líder no pide permiso!
Casi lo gritó como si tal cosa, amigo, me tomó tan de sorpresa que casi me caigo de la silla ante el tono firme de su voz, seguida de una mirada fiera que no me quitaba de encima.
Tengo un decálogo para ser CEO – dijo el viejo – y mi primer punto es justo: ¡Un líder no pide permiso!
– ¿Y los otros nueve? – pregunté intrigado
– No vale la pena decírtelos, a menos que tengas ya los tuyos y hayan pasado pruebas en el tiempo, solo entonces podemos compartirlos Justino, la idea es tener un decálogo para ser congruente en tu andar y hacer, incluso para actuar en las situaciones más complejas y difíciles, el alinear tus decisiones a un patrón reconocido mejora las consecuencias a las que se expone tu equipo, eso les hace actuar alienados … es como las reglas de casa de mamá y papá, a pesar de que no estén … se siguen y se cumplen.
– ¡A cenar chicos! – gritó la esposa de Justino
En la cena con nuestras respectivas familias, no se habló más del tema de BancoT, pasamos un buen momento hablando de los hijos y la vida en la era de pandemia, es decir, lo típico de estos días.
Ya en la madrugada nos despedimos de la familia de mi amigo, Justino me dijo que me hablaría para revisar como darnos de alta como Hypertech en este nuevo BancoT mas global, y apoyarles ahora en una nueva ruta de transformación.
¡Casi lo olvido!, este libro se llama NeoBank ¿En qué negocio estamos? Por una razón en especial, a lo largo de las charlas con mi amigo, buscamos responder esa pregunta de una manera simple.
Quién iba a pensar que en su primer día de mi amigo, los nuevos dueños de BancoT preguntarían tal cosa … pero eso es tema para tratar a lo largo del 2021, en otras de las #CharlasConJustino
Autor: Héctor Ortega
Laboró durante 10 años para una entidad financiera, como responsable de Banca Electrónica de 6 países, en 2014 fundó Hypertech una empresa dedicada a canales digitales para el sector financiero.
Fundador de Beernnovation: Una comunidad del sector financiero con más de 400 miembros para divulgación, podcast y la revista llamada Be Innovation
Y autor del libro: “CEO de un NeoBank ¿Ahora que hago?” disponible en Amazon
