El futuro de la banca tampoco es IA, ni Machine Learning, ni los bots, ni cloud computing – dijo Justino ayer por la tarde, lo dijo tan serio y con tanta certeza que me quedé estupefacto y, por supuesto arremetí con todo –
Espera amigo – le dije para que no avanzara – ¿Los grandes dicen que es el futuro? por qué contradices a los investigadores de este modo, te conozco y debes tener un fundamento para decirlo definitivamente.
Justino hizo una mueca de sonrisa y acto seguido dijo – Definitivamente tienes razón Héctor, el tema es que los “grandes” lo hacen un poco para preparar la venta de los siguientes 5 años ¿no crees?
Bueno – me dije para mis adentros- eso debo aprenderlo, trazar un camino es una gran estrategia para las ventas del futuro, interesante esta idea de Justino, pero seguro tiene más fondo y espero me lo … -Te cuento un poco más amigo – Me interrumpió Justino sacándome de mis pensamientos-
“Blockchain es un deber ser para la banca, así como IA, BigData y Machine Learning”
Justino
Es como si fuera un sistema operativo, forma parte de la estructura Fintech y de su ADN si quiere sobrevivir, eso me parece -dijo de manera tajante- no tiene vuelta de hoja, ya que quién lo haga y por cierto lo haga bien, tendrá muchas más posibilidades.
“Blockchain es innovación pero no es futuro (10 años) para la banca”
Justino
Y me parece claro diferenciarlo amigo, no se trata de caer en el desperdicio de evangelizar de esta tecnología, es claro que ofrece un valor al negocio, por lo cuál me parece que la adopción es simplemente:
“Si la innovación prueba que suma a la cadena de valor del negocio, se DEBE adoptar sin remedio”
Justino
Está claro que no es para todo, es totalmente lógico pero en procesos que automatiza y brinda garantía al negocio y al consumidor es importante adoptarla, pero el enfoque siempre es el negocio primero, es como BigData ¡claro que suma amigo!, si descubres el cliente gemelo, hábitos de comportamiento para ser mas certero en la oferta, es más fácil colocar la oferta el negocio y su margen de utilidad lo celebran.
“El nuevo sistema operativo de la banca es blockchain, con IA y BigData en la nube”
Justino
Es decir amigo, no te vayas a clavar en tus cosas sabes – me dijo a modo de reproche Justino y ante mi cara de enojo, suavizó rápidamente – tranquilo amigo, quiero decir que no es Windows, Unix, Linux y esas cosas, no es tecnología sino el fundamento de la expresión: ¡Un sistema que opera el negocio amigo! La base de la oferta de negocio para la cadena de valor, debe ofrecer certeza, seguridad (con blockchain) para el consumidor y debe ser enfocada de manera dirigida basada en sus hábitos de comportamiento cada persona (IA & BigData) pero siempre con la mayor flexibilidad de costos y operación (Cloud).
Ah amigo, una cosa más no se trata ya de hábitos de compra, es hábitos de comportamiento para la oferta, no me importa cuando compras unicamente, me interesa saber cuando interactúas, en qué interactúas, con quién interactúas, como interactúas, donde interactúas para ofrecerte con certeza y cuando lo necesitas lo que necesitas (fricción cero).
Atrás quedo ese tiempo amigo donde:
“La única cosa útil que han inventado los bancos en las últimas décadas es el cajero automático. Un avance que daba más mérito en el campo de la mecánica que en el de las finanzas”.
Paul Volcker
Y los avances siguen en el esquema tecnológico que Banca, Fintech y microfinanzas se pueden y deben beneficiar amigo Héctor, dijo Justino.
La verdad es que tanta certeza había en su tono de voz que no quise comentar ni discutir más al respecto, solo me quedé pensando en sus palabras y solo acerté a decirle: ¡amigo!, ahora si me dejaste perplejo, por favor déjame meditarlo me parece profundo y en contracorriente de algún sentido pero lógico de otro … ya vez amigo dije de pronto, ya estoy empezando a sacar conclusiones … y ambos reímos de buena gana.
