Justino me llamó ayer y me dijo:
-¡Diego tiene Covid amigo!
Debo confesarte que vinieron a mí, muchos pensamientos en una espiral que me envolvía a cada nuevo pensamiento ¿será así el infierno de Dante?, dijo mi distractor interno que se aparece cuándo menos se le necesita.
-¿Y como se encuentra? – reaccioné
-Bien amigo, le han detectado apenas y se siente bien, esperamos dada su buena salud que no pase a mayores, pero ha sucedido algo que si bien no esperamos tan pronto, lo tenemos contemplado, son de esas lecciones que solo la experiencia te deja y que no te he contado, pero fue la segunda lección recibida una vez que terminé mi primera semana en BancoT
Las cosas pasaron así amigo, ¿tienes tiempo? ni te pregunte disculpa por favor
Amigo Justino, me has enseñado que la justa medida de un CEO, es si tiene tiempo o no, su organización depende mucho de este “pequeño” detalle.
Estaba tan emocionado mi amigo, que no hizo eco a mi comentario, asumió que su hay tiempo y dijo:
El viejo Diego, me enseñó una frase que tiene apuntada en una libreta amigo, y me la aprendí tan bien, es que me la repite por lo menos una vez cada mes, para decirme que eso debe darnos una línea de acción, la frase dice:
“Un banco es un lugar donde le prestan un paraguas cuando hace buen tiempo y lo solicitan nuevamente cuando comienza a llover”
– Robert Frost
¡Esa percepción debe morir Justino! – me ordenó esa segunda semana amigo, después de las lecciones que ya tenía me sentía que debía absorber todo lo que pudiera de mi mentor jefe, y una vez que que cerró su libreta dijo:
-Hay una cosa importante Justino, que debes tener en cuenta todo el tiempo de tu quehacer.
“El negocio es como el espectáculo ¡Siempre DEBE continuar!, a pesar y con las circunstancias que se tengan”
– Diego
-La gestión del riesgo es nuestro contexto de negocio, un pilar fundamental que deriva de manejar dinero de terceros, es delicado, importante y trascendente Justino – siguió diciendo el viejo –
-Estás empezando y tienes dudas, es natural Justino, muy natural – reforzó la frase – pero debes aprender rápido, aprender a aprender, no solo a absorber conocimientos y para ello, vamos a detallar en las siguientes dos semanas algo que es de suma importancia para nuestra triada de:
- Empleados
- Clientes
- Inversionistas
“La continuidad del negocio es parte del negocio del CEO”
– Diego
Y amigo – dijo Justino – trabajamos en el BCP (Business Continuity Plan) de BancoT con instrucciones de Diego, me dijo es por si no estoy debemos continuar, y también si tú mismo no estás, pero espera Justino no se trata de muerte o ser fatalistas, puede ser un tema de retiro, de vacaciones, de estar fuera dos, tres meses, el negocio debe seguir sin ti.
Y además tenemos este tema de BCP personal incluso, es recomendable tener un proceso diseñado por si nos pasa algo como “hombres clave” de nuestras familias, una lección que hoy día amigo, cobra más valor y fundamento ante las situaciones adversas derivadas de esta pandemia.
Diego tiene Covid-19, hoy nos preocupa su salud claramente, pero la continuidad el negocio ¡No señor!, hemos activado el BCP de Diego apenas nos enteramos amigo, nos da una “cierta tranquilidad culpable” incluso, pero nos da margen de maniobra y, de igual manera se a puesto en color amarillo mi propio BCP para asegurar la continuidad de BancoT.
De Diego se ha elegido dentro del board su reemplazo, el gobierno corporativo es vigilado por un ente externo y, activaron mi BCP con mi reemplazo que es Óscar el director de negocios digitales, me parece que no te he platicado mucho de él, lleva 3 meses menos que yo en BancoT y, desde que lo contraté – a sugerencia de Diego – lo perfilamos para que sea mi reemplazo en tiempo y a tiempo, es mi BCP y me da también tranquilidad amigo.
-Espera amigo -interrumpí con mi ya natural impertinencia – ¿Y que has hecho con Óscar para que sea tu BCP?, me refiero que si estás aprendiendo a ser CEO con Diego ¿No se puede quedar corto?
-Excelente pregunta amigo -dijo ufano – si tienes razón si lo ves como una persona que está en “preparación”, cosa que Diego con el BCP no lo hizo así, en realidad está en una estrategia que llamamos “El pequeño CEO“
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Aquí he decidido dejar una más de las #CharlasConJustino, agradezco mucho que me leas, el asunto del “Pequeño CEO“, es tan interesante que me parece debe tener su propia historia, a fin de recabar y detallar la estrategia que es muy útil para mandos medios con aras de tomar las riendas y responsabilidades más grandes.
Autor: Héctor Ortega
Laboró durante 10 años para una entidad financiera, como responsable de Banca Electrónica de 6 países, en 2014 fundó Hypertech una empresa dedicada a canales digitales para el sector financiero.
Fundador de Beernnovation: Una comunidad del sector financiero con más de 400 miembros para divulgación, podcast y la revista llamada Be Innovation
Y autor del libro: “CEO de un NeoBank ¿Ahora que hago?” disponible en Amazon
