“¿Cómo será la Banca del Futuro?”
Tal era el título de la conferencia, alguien había invitado a El Viejo Consultor, la insistencia de su amiga, fue incesante.
Imaginó que sería como cualquier otra conferencia, mucha inteligencia artificial, tecnología de punta, quizá blockchain, aprendizaje automático, la nube, chatbots, criptoactivos o esas cosas.
¡Estaba equivocado!
El conferencista inicio su charla con esta frase:
“La banca del futuro no importa, en el futuro las personas tienen el poder, comparan servicios y eligen o desechan, con base en ello”
Ya tenía su atención, siguió.
“El futuro de la banca, es que no tendrá futuro, si no se enfoca en el servicio comparativo”
Y repitió la frase, en dos ocasiones
Luego, durante una hora dio detalles de manera magistral, tales como:
“Si te comparan en su contexto cotidiano, con lo que están más acostumbrados. “¿Qué haces copiando a tus semejantes?”
Detalló que en un contexto cotidiano, la competencia financiera es poca o nula, pueden tener dos o tres Apps de Bancos o Fintech, pero no es lo que más usas.
¡Y siempre te comparan con lo que más usas! – remató
Agradeció a su amiga por tanta insistencia, tomó nota de muchas otras ideas interesantes. Espero te las pueda compartir más adelante, te aseguro que no tienen desperdicio.
