¡Espere de 20 a 45 segundos, a que cargue la aplicación!
El desarrollador emocionado le mostró al CIO el mensaje
-¿Y por qué mostramos ese mensaje?
– Jefe, es para que el cliente no se desespere
Te imaginas lo que es más probable que haya pasado, es un tanto obvio, pero no hablaremos de ello, para no aburrirte.
En lugar de preguntar lo obvio, el CIO era un coach más que un jefe (es un modelo muy interesante, en otra oportunidad te daré detalles al respecto, hay un libro al respecto) le cuestionó:
-¿Tú esperarías?
El rostro del joven desarrollador, pasó de una sonrisa a una mueca de desprecio, no dijo nada y se alejó mientras murmuraba:
“El objetivo no es informar al cliente, es que tenga una buena experiencia”
Mientra el CIO sonreía por lo bajo, mientras pensaba: <es mejor enseñar a pescar, que dar pescado>
NOTA: Es un letrero real de un banco muy grande, dice “Esperé de 20 a 40 segundos a que la aplicación cargue”, para una venta de seguros me parece, leyendo un QR.
