-Habrá una métrica para saber ¿Qué tan ágiles somos?
– ¿Por qué la pregunta?
– Es que El Viejo Consultor – aún le costaba decirle así al hombre mayor que tenía enfrente – entre tanta reunión, herramientas y procesos, creo que de agilidad tendremos “agilidad” – mientras hacía las comillas con sus dedos en el aire
– Sí, hay una métrica joven
El joven espero con respeto, pero El Viejo Consultor no decía nada, incómodos segundos pasaron
-¿Y cuál es El Viejo Consultor?
“El indicador de número de clientes que pierdes mes a mes, es el indicador de la agilidad de tu servicio”
– Ah, entonces no me preocupa
– ¿Por?
– Tenemos varios millones
Y entonces El Viejo Consultor le dijo que le contaría una historia “La rebelión de las hormigas”
