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# Héctor Ortega

Anécdotas de servicios financieros

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## Entradas

- [Los anuncios espectaculares de periférico](https://hectorortega.mx/los-anuncios-espectaculares-de-periferico/) - Uno de esos anuncios enormes en periférico en CDMX, llamó mi atención, era una tarde de martes, iba rumbo a casa, luego de una conferencia muy interesante de perspectivas de Banca | Fintech | NeoBank. El anuncio era de … una empresa de servicios financieros, con un gran presupuesto de Marketing, muy atractiva, jovial, enfocada,
- [¿Desde donde parte la ESTRATEGIA?](https://hectorortega.mx/desde-donde-parte-la-estrategia/) - El expositor puso una pregunta para el auditorio: ¿Desde donde parte la ESTRATEGIA? 📌Si eres Banco --> Quieres modernizar lo existente📌Si eres Fintech --> Naciste digital y operas muy bien dentro de este contexto, tu reto es escalar digital📌Si eres NeoBank --> Buscar resolver una parte del sistema financiero mejor que el banco tradicional Y
- [La banca agéntica](https://hectorortega.mx/la-banca-agentica/) - El CEO de un banco lo dijo tajante, era una conferencia de una asociación de entidades financieras. El viejo consultor miró a Justino, mientras una sonrisa de complicidad los acompañaba, eran buenos amigos. Es qué dos días atrás, en un café se cruzaron por casualidad, hablaron de muchas cosas, no podía faltar la Inteligencia Artificial,
- [Las burbujas, y su comportamiento](https://hectorortega.mx/las-burbujas-y-su-comportamient/) - "El mercado tecnológico funciona por narrativas, no por fundamentales" Y cuando una narrativa se agota (el software escala infinito), el capital busca la siguiente (la IA lo cambia todo) con la misma fe ciega y los mismos múltiplos disparatados. Leí ese extracto y es por la pregunta que surge en cada reunión ¿La IA se
- [El laberinto del <as is> al <to be>](https://hectorortega.mx/7724-2/) - - Quieren ser digitales en microfinanzas, me venden desde "¿Dónde estamos?" hasta "¿Dónde llegaremos?" con una hoja de ruta digital Justino estaba un tanto desesperado, no encontraba un camino a seguir, no hay nada peor para un CEO que ejecuta, no saber que debe ejecutar, ese es el primer paso. - No entiendo Justino, ¿Qué
- [No tenemos prisa](https://hectorortega.mx/no-tenemos-prisa/) - ¿Y si esa frase fuera la llave del éxito? Justino me invitó a comer, quería platicar con alguien, luego de su incorporación en una empresa de microfinanzas, en mi pobre entender, asumí que era un retroceso en su carrera profesional, de un NeoBank como BancoT ... me sonaba no muy bueno ¡Estaba equivocado!, te adelanto
- [El CEO SOFOM naufrago](https://hectorortega.mx/el-ceo-sofom-naufrago/) - - Me vendieron que sería CEO de una "SOFOM Digital o SOFOM Fintech", amigo, pero la realidad es otra - así empezó Justino, luego de nuestro reencuentro - ¿Y qué realidad es esa? - Esas frases sirven para encontrar fondeo y ganar premios, tienen herramientas digitales CRM, Core de crédito, un sistema interno de seguimiento,
- [Justino es CEO de una SOFOM](https://hectorortega.mx/justino-es-ceo-de-una-sofom/) - Justino regresa pero ahora en una SOFOM y microfinanzas
- [La historia de una vida](https://hectorortega.mx/la-historia-de-una-vida/) - Estás esperando con paciencia; día tras día, mes a mes, año tras año, se acumulan y apenas los notas. Tu mente siempre divaga, crees en la mejora continua con fe ciega; así llegará ese ascenso que esperas día tras día. Un día, mejoras un proceso de alta de nuevos productos en la banca empresarial, pasas
- [Polímata](https://hectorortega.mx/polimata/) - Justino no llegó con una pregunta esa mañana. ¡Llegó con una advertencia! —La IA no viene por los empleos —dijo mientras revolvía el café—. Viene por las identidades mal construidas. Eso dolió un poco. Porque durante años nos enseñaron a presentarnos así: “Soy especialista en X”. Como si X fuera permanente. Como si el mundo
- [EL viejo y el helado](https://hectorortega.mx/el-viejo-y-el-helado/) - -Disculpe ¿Tiene helado sabor strudel de manzana? - con un acento particular que no supe distinguir Sus ropas anacrónicas, barba desaliñada blanca, pelo largo atado en una cola de caballo entrecano, un tanto encorvado por la edad, el cinturón ajustado arriba del ombligo, zapatos (eso no se los vi) Es probable que su apariencia, le
- [El día que borré las huellas](https://hectorortega.mx/el-dia-que-borre-las-huellas/) - Fue una confesión, no siquiera una confidencia, somos muy amigos, pero compartir algo de este nivel, su nivel de confianza es muy alto, le pedí permiso para publicarlo, me dijo sentirse humillado, pero lo que importa es la lección del error y me dio permiso, aquí lo tienes: El día que borré las huellas Hasta
- [El SPEI de cantidad absurda](https://hectorortega.mx/el-spei-de-cantidad-absurda/) - Esas historias raras que pasan en las entidades financieras, no pasó en México, fue en otro país, pero bien dice el refrán "Si ves las barbas de tu vecino rasurar, pon las tuyas a remojar" El reloj marcaba las 6:12 a.m., el core procesó una operación por 81 billones de dólares, en pesos mexicanos: una
- [El CEO enamorado de Open Banking](https://hectorortega.mx/el-ceo-enamorado-de-open-banking/) - “Saber mucho no te prepara para decidir cuando todos te miran.” Así empezó el primer mes de Iván como CEO de una SOFIPO, venía del marketing, pero no del marketing superficial, sabía mucho de tecnología, tenía una maestría en negocios y llevaba años estudiando Open Banking antes de que fuera tendencia. Ideas le sobraba y
- [De CTO a vendedor](https://hectorortega.mx/de-cto-a-vendedor/) - Martín tenía 50 años cuando cambió de lado de la mesa, había pasado toda su vida profesional en tecnología, CTO en banca, CIO en Fintech y SOFOM y SOFIPOS, lo conocí hace 12 años por un proyecto. Arquitecturas, comités, crisis, reguladores, sabía cómo se cae un core a las 3 a.m. Sabía qué le duele
- [No contratamos personas desempleadas](https://hectorortega.mx/no-contratamos-personas-desempleadas/) - Laura llegó puntual, estaba lista para ese empleo, traía el CV doblado en la mano, no por descuido, sino por nervios. Había liderado proyectos grandes. Había tomado decisiones difíciles. Sabía hablar de clientes, de negocio y de resultados, pero llevaba seis meses desempleada. En la entrevista nadie dudó de su talento. Las preguntas técnicas las
- [El robot banquero](https://hectorortega.mx/el-robot-banquero/) - El día que un robot impresionó a todo el banco… y no cambió nada. El robot entró al banco un martes por la mañana, caminaba, hablaba y saludaba por su nombre a cuánta persona se cruzaba en su camino, ocurrió en el BancoTDay Los directores se levantaron a tomar fotos, el comité sonrió,el video se
- [¡El plan estratégico está vivo!](https://hectorortega.mx/el-plan-estrategico-esta-vivo/) - Roberta nos llamó con esa frase, es la CTO de un banco mediano en México. El core procesaba millones de transacciones sin fallas, el regulador estaba tranquilo y los comités seguían el plan aprobado. Todo funcionaba. 📌Y aun así, el banco perdía velocidad frente al mercado. 📌Los clientes corporativos pedían integraciones más rápidas. 📌 Las
- [La migración del CORE Bancario](https://hectorortega.mx/la-migracion-del-core-bancario/) - El CTO sabía que ese no era un proyecto tecnológico. Era una cirugía a corazón abierto… con el paciente despierto El core bancario llevaba más de veinte años en producción. No era elegante, pero conocía cada regla no escrita del negocio: cómo sobrevivir a un cierre contable tenso, cómo responder cuando un regulador preguntaba por
- [Las preguntas incómodas para el CTO Fintech](https://hectorortega.mx/las-preguntas-incomodas-para-el-cto-fintech/) - ¡Era una mañana importante, el CTO presentó primero! Arquitectura sólida, disponibilidad arriba del 99.9%, roadmap claro. Los consejeros asentían: todo parecía bajo control. Entonces el presidente del consejo hizo una pausa y preguntó: ¿Qué parte crítica de la Fintech depende hoy del conocimiento de una sola persona… y qué haríamos si mañana no estuviera? No
- [El emprendedor en el starbucks](https://hectorortega.mx/el-emprendedor-en-el-starbucks/) - "La ronda está casi cerrada, el Venture Capital está muy interesado, nuestra solución de Credit Collection les hace todo el sentido, los clientes Fintech que tenemos son importantes, nos abrió la puerta para esta ronda, luego del pitch que hice en San Francisco" Yo esperaba una reunión a dos cuadras del Starbucks, sucedería en media
- [El exempleado molesto](https://hectorortega.mx/el-exempleado-molesto/) - La fecha de la firma de tu finiquito es el viernes a mediodía. Lo despidieron sin darle ninguna razón, por orgullo o por tomarlo por sorpresa él tampoco pregunto, solo asintió cuándo lo separaron del puesto. Le llegó a su correo el mensaje de finiquito, su puesto no era del todo relevante, al menos así
- [Un día en la notaría](https://hectorortega.mx/un-dia-en-la-notaria/) - Esa mañana entré a la notaría, iba con una amiga, saludé y avisé que iba con el notario, que tenía una cita. - ¿Con que abogado viene? - con un tono muy descortés - Con el notario señorita, el Lic. - Me refiero que abogado le atiende, señor - No tengo su nombre señorita -
- [El primer día en un banco](https://hectorortega.mx/el-primer-dia-en-un-banco/) - Sentado en un café, observaba el edificio de enfrente, una pared de cristal le servía bien sus propósitos, ambos edificios estaban en un centro comercial de esos importantes en la ciudad. Al día siguiente, se presentó con un atuendo singular, se tiño el cabello y se colocó un gafete con un listón de la comunidad
- [El contexto importa](https://hectorortega.mx/el-contexto-importa/) - Era su primer día como promotor de microfinanzas, recién egresado de la ingeniería en sistemas, busco empleo pero sin mucho éxito, el reloj marcaba las 8:00 am Una empresa de microfinanzas le dio la oportunidad, le encantaba el reto, una empresa con vocación social, apoyar a la gente necesitada, darles una esperanza a su vida,
- [La oficina de "la jefa"](https://hectorortega.mx/la-oficina-de-la-jefa/) - Oficina lujosa, amplia, no solo era otra oficina, es "la oficina de la jefa", pero ahora ella estaba en la silla, ella era la jefa. Pasaron unos meses ya, la jefa atendía el negocio, tomó decisiones simples y otras complejas, su plan era perfecto … al menos en papel. ¿Y ahora que hago? la pregunta
- [Mi primer día de trabajo](https://hectorortega.mx/mi-primer-dia-de-trabajo/) - Recuerdo mi primer día en el banco como si hubiera sido ayer. Luis, mi amigo y mentor, me presentó a la persona que me iba a capacitar: una verdadera maestra del oficio. Me dijo que cada tres meses debíamos preparar tres reportes llamados benchmark. Eran análisis de cuentas, créditos y algunos indicadores clave. Y entonces
- [¡Nos abrumas!](https://hectorortega.mx/nos-abrumas/) - Me contactaron de una empresa para ayudarles con su transformación digital, son de un pueblo cerca de Guadalajara, Jalisco, personas bien intencionadas. Fiel a mi proceso, inicié con preguntas, necesitaba conocer un punto de partida, antes de intentar ayudarles. Luego de algunas preguntas incómodas, descubrimos una gran verdad: ¡El modelo de negocio es muy bueno,
- [El efectivo manda hasta que ya no manda](https://hectorortega.mx/el-efectivo-manda-hasta-que-ya-no-manda/) - Un gran fondo negro, con una frase en letras blancas, se leía: El conferencista que no era otro que nuestro amigo El Viejo Consultor, estaba en una universidad privada de prestigio, hablando sobre el ecosistema financiero. Una joven se levantó sin pedir permiso (le resultó reconfortante al ponente), tomando la palabra -¡No estoy de acuerdo!
- [El CEO no aplaudió](https://hectorortega.mx/el-ceo-no-aplaudio/) - El auditorio estaba lleno, se respiraba entusiasmo. En el escenario, una joven ponente, referente en Inteligencia Artificial, caminaba con paso firme y sonrisa de quien domina el tema. Dos figuras en la audiencia destacaban por su contraste. Uno, con mirada encendida y libreta en mano: Tomás, CEO de una fintech en crecimiento.El otro, con rostro
- [Simplicidad como arte](https://hectorortega.mx/simplicidad-como-arte/) - "Me preocupa Open Banking viene con todo con Inteligencia Artificial" El experimentado CEO se daba un automasaje en las sienes, el estrés le daba un fuerte dolor de cabeza. Clavó la mirada en su amigo El Viejo Consultor, mientras suspiraba, en una señal de auxilio "De la moda, lo que te acomoda" - ¿Qué quieres
- [Es bueno ser consultor](https://hectorortega.mx/es-bueno-ser-consultor/) - El CTO distraido
- [¿Por qué tarda tanto?](https://hectorortega.mx/por-que-tarda-tanto/) - El modelo TCP/IP es el que se utiliza para conectarse a internet ¿Sabías que Spotify no lo usa? ¿Por qué tarda tanto? Y es el CEO de Spotify quería escuchar de "INMEDIATO" la melodía, sin retraso alguno (ya hice la prueba y es fenomenal), por lo que crearon su propio modelo y lo patentaron. Si
- [Omnicanalidad](https://hectorortega.mx/omnicanalidad/) - Durante un tiempo, estuvo muy de moda: OMNICANALIDAD Y para variar, muchos decían que eran omnicanales (desde sus posibilidades), me confundía mucho ¿Qué es omnicanal? Un banco decía que "Era la misma experiencia en ATM, Sucusal, App y Web ... en todos su canales" y muchos le creímos .. hasta que: Llegó el CEO de
- [¿Dónde está mi playlist?](https://hectorortega.mx/donde-esta-mi-playlist/) - Imagina que el CEO de Spotify, ahora es dueño y dirige una entidad financiera, una de esas preguntas raras sería: ¿Dónde está mi playlist? Espera, no me digas que no hay algo similar, claro que existe, se llama EXPERIENCIA ¿Los servicios financieros nos dan "un espacio único"? Esto es CEDER el CONTROL al cliente, es
- [Las preguntas antes que las propuestas](https://hectorortega.mx/las-preguntas-antes-que-las-propuestas/) - El auditorio estaba lleno, se respiraba entusiasmo. En el escenario, una joven ponente, referente en Inteligencia Artificial, caminaba con paso firme y sonrisa de quien domina el tema. Dos figuras en la audiencia destacaban por su contraste. Uno, con mirada encendida y libreta en mano: Tomás, CEO de una fintech en crecimiento. El otro, con
- [La lealtad ha muerto](https://hectorortega.mx/la-lealtad-ha-muerto/) - Esa frase se me repetía una y otra vez en la cabeza. Sonaba drástica, lo sé. Pero fue la conclusión inevitable después de algo tan cotidiano como aceptar una tarjeta de crédito. Yo era feliz usando Nu. 100% digital. Rápido. Sin complicaciones. No tenía intención de cambiarla. No me había fallado (bueno, solo un par
- [¿Aventurero o Conquistador?](https://hectorortega.mx/aventurero-o-conquistador/) - —¿Quién inspira más, Justino… un aventurero o un conquistador? —preguntó El Viejo Consultor, mientras observaba el horizonte desde la terraza del piso 35, con una taza de café humeante entre las manos. Justino, joven VP de Tecnología, se tomó un segundo. Miró a su mentor, luego al cielo anaranjado del atardecer. —El conquistador… es obvio
- [Agradecimiento profundo](https://hectorortega.mx/agradecimiento-profundo/) - Ser agradecido, es una de esas cosas que estoy empezando a practicar. La persona de la imagen, es Rodolfo Morales (q.e.p.d.), muralista Oaxaqueño y oriundo de Ocotlán de Morelos, para más detalles a dos cuadras de la casa donde nací. Tenía 15 años, caminaba por la calle y encontré a mi gran amigo Hilem Pérez
- [El dueño de las preguntas](https://hectorortega.mx/el-dueno-de-las-preguntas/) - Justino salía del elevador absorto en sus pensamientos, con la mente consumida por un problema operativo que lo tenía contra las cuerdas. Ni siquiera vio al hombre que entraba. Solo sintió el golpe y la sacudida del encuentro. —¡Disculpe, señor! —dijo, tratando de recuperar la compostura. El hombre, de cabello canoso, lentes de pasta gruesa
- [Los tres tipos de ejecutivos](https://hectorortega.mx/los-tres-tipos-de-ejecutivos/) - "¡Es imposible que nos clasifiquen solo de tres maneras!", exclamó Justino, el joven VP de Tecnología, mientras se dejaba caer sobre la silla, con los ojos entrecerrados y el ceño fruncido. El Viejo Consultor lo escuchaba con paciencia, esbozó una leve sonrisa. Había oído esa frase cientos de veces, siempre dicha por ejecutivos brillantes, inquietos,
- [Martha la CIO de Justino](https://hectorortega.mx/martha-la-cio-de-justino/) - "Ejecuta desde la experiencia, no a prueba y error" Martha repetía esa frase en su mente una y otra vez. Era lo último que Justino, su jefe, le había dicho. Iba tan absorta en sus pensamientos que chocó con alguien. —¿Estás bien? —preguntó Luis, un viejo amigo. —Sí… perdón por atropellarte, estaba distraída. —¿Ah, poco?
- [La prueba de ácido](https://hectorortega.mx/la-prueba-de-acido/) - Justino ahora un flamante VP de tecnología, sentía que hacía bien su trabajo, tenía reconocimiento del CEO, de sus pares y su línea de mando, incluso en la encuesta 360 de gestión del talento, fue el mejor calificado, estaba muy orgulloso de estos logros, habían pasado algunos años ya desde su ascenso. Dicen que uno,
- [¿Por qué nadie lo llamó desde la planeación?](https://hectorortega.mx/por-que-nadie-lo-llamo-desde-la-planeacion/) - - ¡Este proyecto no sale, falta mi evaluación! - Llevamos tres meses de retraso, ayúdame - No es mi culpa, me consultaron ayer - Bien entiendo ¿Cuánto tiempo te lleva tu evaluación? - Dos semanas, aunque de manera típica salen observaciones y en promedio todo el proceso tomaría unos dos a tres meses Me pasó
- [VIERNES: Una semana en la vida de un TOMADOR DE DECISIONES](https://hectorortega.mx/viernes-una-semana-en-la-vida-de-un-tomador-de-decisiones/) - Esas palabras resonaban en la mente de Justino, terminaron las tres sesiones con el El Viejo Consultor, ahora eran amigos Un nuevo problema surgió, Martha una gerente de desarrollo le comento que lo estaban revisando y que apenas tuvieran el arreglo, le notificaría En tres meses, Martha vino en repetidas ocasiones a consultarlo, que sí
- [JUEVES: Una semana en la vida de un TOMADOR DE DECISIONES](https://hectorortega.mx/jueves-una-semana-en-la-vida-de-un-tomador-de-decisiones/) - Llegó puntual al desayuno, pero cayó en cuenta que Diego no vendría ¿Cómo sabría con quién dirigirse? "Sr. Justino, por favor vaya con el capitán del lugar, él lo llevará con la persona que ya lo espera, si tiene dudas por favor no dude en llamarme" Era Irmita por WhatsApp, si que era eficiente y
- [MIÉRCOLES: Una semana en la vida de un TOMADOR DE DECISIONES](https://hectorortega.mx/miercoles-una-semana-en-la-vida-de-un-tomador-de-decisiones/) - ¡Ya era el VP de Tecnología!, no hizo lo que todo mundo hace, ponerlo en linkedin, para recibir las felicitaciones y las invitaciones de proveedores de tecnología Lo primero que hizo, es SEGUIR siendo CIO, entonces vino el gran problema, pero me estoy adelantando, vamos como fueron los hechos Los proyectos no se detenían, todo
- [MARTES: Una semana en la vida de un TOMADOR DE DECISIONES](https://hectorortega.mx/martes-una-semana-en-la-vida-de-un-tomador-de-decisiones/) - MARTES: Una semana en la vida de un TOMADOR DE DECISIONES Justino llegó a casa. en la madrugada de martes, trato de no hacer mucho ruido. - ¿Cómo te fue mi amor? - Bien, descansa mi vida Esa última frase ya la escuchó su esposa, se había dormido profundo Se dirigió al cuarto de su
- [LUNES: Una semana en la vida de un TOMADOR DE DECISIONES](https://hectorortega.mx/lunes-una-semana-en-la-vida-de-un-tomador-de-decisiones/) - "¿Papá, por qué traes esa mirada de preocupación siempre?" La mirada de Rodrigo perdida en medio de la noche, el CIO del Banco, no podía conciliar el sueño, la pregunta de su pequeña hija le había calado hondo en el corazón, en esta ocasión no era ese proyecto que no podía terminarse, no era el
- [El chavo-ruco financiero](https://hectorortega.mx/el-chavo-ruco-financiero/) - Acabo de ver un vídeo de un lanzamiento de una cuenta digital ¡Sí, otra cuenta digital! Es de un banco ... la producción es maravillosa, me llegó un pensamiento: Recuerdo un episodio de los Simpsons, que va más o menos así: En cierta ocasión un grupo de rock "Los Who" van a la estación de
- [¿Gestión por servicios o proyectos?](https://hectorortega.mx/gestion-por-servicios-o-proyectos/) - - Estamos haciendo el Banco del Futuro, señor El Viejo Consultor, por cierto, se me hace ridículo decirle así - y el joven CEO le llamó por su nombre Aún no me lo he ganado, se dijo para sus adentros, El Viejo Consultor - Tenemos un portafolio de proyectos, que es bien importante, en tres
- [El organigrama como estrategia](https://hectorortega.mx/el-organigrama-como-estrategia/) - ¿𝗖ó𝗺𝗼 𝘀𝗲 𝗽𝘂𝗲𝗱𝗲 𝘁𝗲𝗻𝗲𝗿 𝗰𝗲𝗿𝘁𝗲𝘇𝗮 𝗾𝘂𝗲 𝗹𝗮 𝗲𝗻𝘁𝗶𝗱𝗮𝗱 𝗳𝗶𝗻𝗮𝗻𝗰𝗶𝗲𝗿𝗮, 𝘁𝗶𝗲𝗻𝗲 𝘂𝗻𝗮 𝗲𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲𝗴𝗶𝗮 𝘀ó𝗹𝗶𝗱𝗮 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗲𝗹 𝗳𝘂𝘁𝘂𝗿𝗼? Nuestro amigo El Viejo Consultor , estaba en la parte final de una conferencia en una reconocida universidad privada, una joven hizo esta pregunta, su mirada retadora esperaba una acción concreta, no un comentario. El Viejo Consultor, tenía habilidad
- [¿Huevo de pato o de gallina?](https://hectorortega.mx/huevo-de-pato-o-de-gallina/) - - ¿Sabes que el huevo de pato es más nutritivo que el de la gallina no? - No sabía El Viejo Consultor, es interesante - Sí aceptamos esta verdad, entonces ¿Por qué no consumimos huevos de pato? La población consume más de gallina en general El joven se rascó las sienes, un director de producto
- [Descentralizando al CEO](https://hectorortega.mx/descentralizando-al-ceo/) - "David Vélez anunció que duplicará su número de reportes directos, pasando de ocho a quince" - NuBank Como mucha gente, analistas incluidos, lo vi de primera instancia, como un movimiento negativo y un riesgo innecesario, "Va para atrás", pensé. Luego, me puse mi gorra y mis anteojos para ver "más allá de lo evidente" ¿Y
- [La historia de las fresas con crema y una poderosa lección de vida](https://hectorortega.mx/la-historia-de-las-fresas-con-crema-y-una-poderosa-leccion-de-vida/) - Ocurrió durante una conferencia, les compartí tres historias: Las fresas con crema, el libro que cambio mi vida y el dolor incesante de cabeza, el evento era "La Transformación Digital en servicios financieros" Recuerdo que el público entretenido con mis historias, pero decepcionado porque no encontraban la relación entre "Fresas con crema y Transformación Digital",
- [¿Qué no te deja dormir?](https://hectorortega.mx/que-no-te-deja-dormir/) - Una conversación
- [Llamada a la acción](https://hectorortega.mx/luces-camara-accion/) - Una hoja en blanco, una pizarra lista para recibir dibujos, garabatos, frases o lo que fuera, ahora muy blanca sin mancha alguna, así luce la oficina ...
- [Recomendación irresponsable](https://hectorortega.mx/recomendacion-irresponsable/) - Un estruendo en la sala, la ponente de Inteligencia Artificial se veía muy prometedora, llena de logros, inició su exposición. Allí se encontraba un joven y un experimentado CEO, se conocían, coincidieron en la conferencia, el tema está muy en boga. Al terminar los primeros quince minutos de exposición, llenos de logros, destacando y justificando
- [La banca no tiene futuro](https://hectorortega.mx/la-banca-no-tiene-futuro/) - "¿Cómo será la Banca del Futuro?" Tal era el título de la conferencia, alguien había invitado a El Viejo Consultor, la insistencia de su amiga, fue incesante. Imaginó que sería como cualquier otra conferencia, mucha inteligencia artificial, tecnología de punta, quizá blockchain, aprendizaje automático, la nube, chatbots, criptoactivos o esas cosas. ¡Estaba equivocado! El conferencista
- [¿De qué escribes?](https://hectorortega.mx/de-que-escribes/) - Le preguntaron a un escritor: ¿De qué escribes? Y respondió: "De las cosas que me pasan" A veces siento que ya no tengo más que decir, 7 libros son suficientes, luego escucho cosas como la anterior y digo: "El día que NO me pasen más cosas, dejaré de escribir" Todas las historias que he publicado,
- [Actuemos como Fintech](https://hectorortega.mx/actuemos-como-fintech/) - ¡Actuemos como Fintech, abriremos cuentas desde la App Financiera! El director me lo dijo directo sin titubear, mostrándome 5 pasos para lograrlo: La "experiencia" (el entrecomillado es mío) hecha por un diseñador La interfaz de usuario aprobada por todos los involucrados en la entidad (comentó que les tomo mucho ponerse de acuerdo) El modelo operativo
- [Encuesta del lanzamiento de un NeoBank](https://hectorortega.mx/encuesta-del-lanzamiento-de-un-neobank/) - "𝘔𝘢𝘯𝘥𝘢𝘳𝘦𝘮𝘰𝘴 𝘶𝘯𝘢 𝘦𝘯𝘤𝘶𝘦𝘴𝘵𝘢, 𝘱𝘢𝘳𝘢 𝘮𝘦𝘥𝘪𝘳 𝘭𝘢 𝘴𝘢𝘵𝘪𝘴𝘧𝘢𝘤𝘤𝘪𝘰́𝘯 𝘥𝘦 𝘯𝘶𝘦𝘴𝘵𝘳𝘰 𝘭𝘢𝘯𝘻𝘢𝘮𝘪𝘦𝘯𝘵𝘰, 𝘢𝘩𝘰𝘳𝘢 𝘯𝘰 𝘵𝘦𝘯𝘨𝘰 𝘮𝘶𝘤𝘩𝘰 𝘦𝘴𝘱𝘢𝘤𝘪𝘰 𝘱𝘢𝘳𝘢 𝘢𝘵𝘦𝘯𝘥𝘦𝘳𝘵𝘦, amigo" Ese mensaje recibió nuestro amigo, El Viejo Consultor cuándo saludó por WhatsApp al CEO de un NeoBank, respaldado por un BancoT. - ¿Y puedo ver la encuesta? - Ummh claro, pero si me das tu punto de
- [Ingeniero en prompts de Inteligencia Artificial](https://hectorortega.mx/ingeniero-en-prompts-de-inteligencia-artificial/) - - Me interesa dominar los 𝘱𝘳𝘰𝘮𝘱𝘵𝘴 de Inteligencia Artificial, por eso estudiaré una maestría especialista en ello, amigo El Viejo Consultor En la voz del joven ingeniero, se notaba el desdén para "𝘭𝘢 𝘷𝘪𝘦𝘫𝘢 𝘨𝘶𝘢𝘳𝘥𝘪𝘢", como asumiendo que al ser mayor no dominaba el tema - Interesante ¿Y sabes si existe, una única particularidad para
- [No seas optimista](https://hectorortega.mx/no-seas-optimista/) - - Amigo El Viejo Consultor, me disculpo por llegar tarde - ¡No seas optimista! - fue la respuesta -¿Disculpa? - con las prisas, sudando por la tardanza, no estaba muy perceptivo - ¡No seas optimista! - una nota de reproche mas acentuado - Sí, entiendo que eres muy puntual, amigo, pero de verdad. Había tráfico
- [Lanzamos el NeoBank](https://hectorortega.mx/lanzamos-el-neobank/) - - Lanzamos el NeoBank de nuestro Banco Tradicional, ofrecemos los mejores productos, está 100% alojado en la nube con una plataforma bancaria galardonada, utilizaremos inteligencia artificial para las inversiones ... Nuestro amigo El Viejo Consultor, escuchó muy atento, era lo mismo que leía en la prensa por el lanzamiento, el CEO solo repetía el discurso
- [El CEO interino](https://hectorortega.mx/el-ceo-interino/) - - Me nombrarán CEO interino El Viejo Consultor - Felicidades, mi joven amigo, bien merecido - ¿Qué consejo me tienes? - ¿Qué objetivo buscas? - Ser ratificado CEO del NeoBank, claro El Viejo Consultor se quedó meditando unos momentos - Es una petición importante - Sé que Diego, el mentor de Justino, era tu gran
- [El fracasado](https://hectorortega.mx/el-fracasado/) - Damas y caballeros (sería interesante saber por qué los discursos formales, inician así) les quiero presentar una persona que: (Era el socio mayoritario, de una Fintech con su equipo de trabajo en una tarde jueves en Polanco) Ha fracasado de manera estrepitosa Estuvo como líder en la gran G, y falló Tuvo a cargo un
- [Espere de 20 a 45 segundos](https://hectorortega.mx/espere-de-20-a-45-segundos/) - ¡Espere de 20 a 45 segundos, a que cargue la aplicación! El desarrollador emocionado le mostró al CIO el mensaje -¿Y por qué mostramos ese mensaje? - Jefe, es para que el cliente no se desespere Te imaginas lo que es más probable que haya pasado, es un tanto obvio, pero no hablaremos de ello,
- [Los 2 CEO](https://hectorortega.mx/los-2-ceo/) - La vida, la suerte, el destino o solo fue el momento oportuno, pero esta historia fortuita, es real. El Viejo Consultor logró lo impensable, reunir a un CEO de una Fintech con un CEO de un NeoBank (apadrinado por un Banco Tradicional enorme) El CEO Fintech, joven treintañero, impulsivo, poco conocido, inteligente y sagaz. (Vestido
- [CIO en la cuerda floja](https://hectorortega.mx/cio-en-la-cuerda-floja/) - - Estoy agobiado amigo, la operación me está matando, no tengo tiempo Y antes que nuestro amigo El Viejo Consultor dijera nada, el experimentado CIO se adelantó Y siguió - El barco tiene muchos agujeros, siempre ocurre algo - ¿Te inundas de detalles? quiso saber El Viejo Consultor - No te entiendo amigo - Disculpa,
- [El Rey y la Reina](https://hectorortega.mx/el-rey-y-la-reina/) - El dolor era incesante, sentía que le explotaría la cabeza, decidió tomar un poco de aire, terminó en una cafetería, no supo como llegó. Era CEO desde hacía un año atrás, era joven y muy inteligente, pero la poca experiencia le pasaba factura, el estrés lo estaba matando. El Viejo Consultor decidió tomar un café,
- [Lecciones aprendidas](https://hectorortega.mx/lecciones-aprendidas/) - ¿Cómo pasamos de la euforia a la frustración en 3 meses?¿Cómo fue que ese gran proyecto, tan prometedor nos entusiasmo tanto, para luego hundirnos en muchas preocupaciones?¿Alguna vez, te ha pasado, que la emoción de hacer algo único es tan desbordante, pero al ponerlo en producción viene la decepción?Hacer tecnología es emocionante, pero tiene un
- [¿Cuánto lees?](https://hectorortega.mx/cuanto-lees/) - - ¿Cuántos libros lees al año El Viejo Consultor? - quiso saber el joven CEO de una Fintech - No llevo la cuenta, pero deben ser pocos, 5 quizá es lo máximo - Son muy pocos - ¿Tú, cuentos lees? - 4 cada mes, un total de 48 al año - respondió ufano - Son
- [Fracaso](https://hectorortega.mx/fracaso/) - - ¿Cómo puedo enfrentar un fracaso, amigo El Viejo Consultor? Se revolvía en su silla nervioso, era muy joven, pero brillante y con un futuro prometedor, recién nombrado CEO - El fracaso es una oportunidad para ... - ¡No me digas basura!, amigo - No me dejas terminar - Bien, termina ... El Viejo Consultor
- [Objetivos no cumplidos](https://hectorortega.mx/objetivos-no-cumplidos/) - -¿Disculpa? La frase la dijo nuestro amigo El Viejo Consultor, a un joven CEO de una Fintech, las cosas pasaron más o menos así. Estaban revisando los pronósticos de 2024 y las metas de 2025, muchas cosas no se lograron. La ya acostumbrada receta de El Viejo Consultor seguía funcionando: Al joven CEO, le costó
- [La nueva estrategia](https://hectorortega.mx/la-nueva-estrategia/) - - Estaremos concentrados en mejorar nuestra tecnología para 2025 Así lo anunció el joven CEO de una Fintech de créditos, en la fiesta anual de la empresa, donde nuestro amigo El Viejo Consultor estuvo invitado Al terminar, se acercó para platicar, entre un poco de vino y bromas, surgieron los inevitables recuerdos del año que
- [Experto en ChatGPT](https://hectorortega.mx/experto-en-chatgpt/) - - ¡Soy experto en prompt de ChatGPT! - le dijo el CEO de una Fintech, joven y entusiasta a nuestro amigo El Viejo Consultor - ¿Y por qué lo dices? - Le puse un prompt a la versión gratuita: "Te pongo un reto, dame una respuesta de estrategia para 2025 para una Fintech de pagos,
- [Pronósticos del año venidero](https://hectorortega.mx/pronosticos-del-ano-venidero/) - - ¡Por los pronósticos de 2025, para la industria financiera! Esa fue la respuesta para nuestro amigo El Viejo Consultor, luego de averiguar que le daba tanta felicidad al CEO, un viejo amigo de un Banco importante No dijo nada, solo abrió una carpeta, le gustaba imprimir cosas, sacó una hoja con tres columnas: La
- [El banco del futuro, tiene un CEO inteligente](https://hectorortega.mx/el-banco-del-futuro-tiene-un-ceo-inteligente/) - "La herramienta que hará la diferencia en la banca del futuro es …" El ponente tenía una diapositiva con fondo negro y grandes letras blancas, se leía la frase anterior, poniendo atentos a los asistentes, entre ellos El Viejo Consultor ¡La Inteligencia Artificial! y la típica foto de un robot de fondo El público estuvo
- [El dueño de la Transformación Digital](https://hectorortega.mx/el-dueno-de-la-transformacion-digital/) - "La estrategia para 2025, está basada en nuestro nuevo CIO, le damos la bienvenida a Juan Bliker" Era un CEO de un Banco tradicional, dando un discurso de finales de año, para iniciar el siguiente ciclo con una nueva estrategia, El Viejo Consultor fue invitado por ser proveedor del banco. Una vez terminada la bienvenida,
- [El poder y como desperdiciarlo](https://hectorortega.mx/el-poder-y-como-desperdiciarlo/) - - Héctor, Edgar dice Sergio que le bajen a la música, por favor Nuestro gerente (en aquellos días, donde yo era desarrollador) nos regañó, teníamos la música muy fuerte Sergio era el Director de Sistemas, se sentaba frente a nosotros, pero recuerdo bien lo ocurrido Levantó el teléfono para Patricia, su secretaria, a su vez
- [Te gané en tu terreno](https://hectorortega.mx/te-gane-en-tu-terreno/) - - Amigo El Viejo Consultor - era un CEO de un Banco importante - fui a un genial evento de una empresa Fintech y dieron unas conferencias maravillosas, tengo que compartir contigo algo que me ha explotado la cabeza - ¿Y qué es, mi querido Mauricio? - Finanzas embebidas y Open Data un siguiente paso
- [Nunca le des crédito a un entusiasta](https://hectorortega.mx/nunca-le-des-credito-a-un-entusiasta/) - Aquella tarde de noviembre en la Ciudad de México, había mucho viento y la temperatura a unos 10 grados. Estaba caminando sobre Reforma, nuestro amigo El Viejo Consultor, decidió entrar a un Starbucks para saborear un aromático café. Encontró atestado el lugar, mucho barullo, eligió una mesa en una esquina, que por suerte estaba libre,
- [Planeación Estratégica](https://hectorortega.mx/planeacion-estrategica/) - - ¿Me puedes compartir tus objetivos para 2025, amigo? - La autoridad del El Viejo Consultor era notoria, aunque su interlocutor fuera su amigo, un CEO de una empresa importante de servicios financieros, estaban comiendo en esa tarde de noviembre - Estamos en la Planeación Estratégica amigo, los objetivos son … (y los enumero con
- [Por fin, soy CIO](https://hectorortega.mx/por-fin-soy-cio/) - Saltaba de alegría, le contrataron para ser el CIO de un grupo empresarial, era la oportunidad que estaba esperando. Pero había algunos detalles importantes a tener en cuenta, al menos fueron los siguientes pensamientos - Nunca había sido CIO, pero tenía muchos amigos con el puesto - Nunca había tenido tanto personal a su cargo,
- [Muerte por normatividad](https://hectorortega.mx/muerte-por-normatividad/) - - ¿Quién tuvo esta iniciativa? - la voz de la directora tenía muchos tintes de molestia - Es mía Mariana - reclamando la autoría un gerente - nos traerá un margen importante de negocios - ¡La normatividad no lo permite! - estalló Mariana Y antes de que su gerente, pudiera replicar, dijo: -¿Sabías que ni
- [Agilidad vs "agilidad"](https://hectorortega.mx/agilidad-vs-agilidad/) - -Habrá una métrica para saber ¿Qué tan ágiles somos? - ¿Por qué la pregunta? - Es que El Viejo Consultor - aún le costaba decirle así al hombre mayor que tenía enfrente - entre tanta reunión, herramientas y procesos, creo que de agilidad tendremos "agilidad" - mientras hacía las comillas con sus dedos en el
- [¿Cómo contratas?](https://hectorortega.mx/como-contratas/) - El joven sonrió, por fin encontró un error y garrafal en los consejos de nuestro amigo El Viejo Consultor - Ya estás viejo amigo, con todo respeto El Viejo Consultor - le dijo sin tapujos - Eso está claro y es obvio, amigo - Te explico por qué, amigo Le compartió que parte del proceso
- [La mujer CIO](https://hectorortega.mx/la-mujer-cio/) - Martha leyó la convocatoria atenta:"Un programa para mejorar habilidades directivas, para CIO"Es lo que estaba buscando, el anuncio tenía toda su atención, lo ofrecía una universidad de mucho prestigio, valor curricular, el costo era alto, pero el detalle del programa y las personas que lo impartían, tenía una garantía de retorno de inversión.Siguió leyendo ...
- [SuperApp en un NeoBank](https://hectorortega.mx/superapp-en-un-neobank/) - El joven CEO anunció en la rueda de prensa, con bombo y platillo, así inicio su discurso, con una pantalla donde mostraba un teléfono inteligente con una capa y antifaz, como si fuera súper héroe Suponemos que siguió la explicación de como lograrlo, es algo que solo leyendo las noticias sabremos, eso espero. El Viejo
- [Open Banking es el negocio](https://hectorortega.mx/open-banking-es-el-negocio/) - - Amigo, esto del Open Banking, bueno no, Open Finance será una gran ventana para nuevos negocios El CEO estaba tan emocionado, que nuestro amigo El Viejo Consultor, no quiso interrumpir Le habló de las bondades, de los casos de negocio, de la tendencia que lo tenía con un frenesí importante Luego de casi una
- [¿Cuál es el mejor banco del mundo?](https://hectorortega.mx/cual-es-el-mejor-banco-del-mundo/) - Cuándo salgan, pregunten a la señora que está en la entrada: ¿Cuál es el mejor banco del mundo?Era la primera ocasión, en que una tarea de este estilo le sorprendía, entonces era CEO de un NeoBank de nombre BancoT, vestía traje y corbata.No era otro que Justino, quién dio la tarea era un presentador en
- [Quiero ser CIO](https://hectorortega.mx/quiero-ser-cio/) - - Me agobia mucho, la cantidad de cosas que tengo que saber Frente a nuestro amigo El Viejo Consultor, un joven aspirante a CIO de un Banco Y siguió con sus quejas - ¿Sabe? Sr. El Viejo Consultor, las propuestas solo de servicios financieros están creciendo de una manera importante, hoy me dicen que cierta
- [Sra. SPA](https://hectorortega.mx/sra-spa/) - - Hola, querido amigo, te presento a la "Sra. SPA" Durante unos segundos, El Viejo Consultor se quedó pensativo, no sabía si era una broma o el CEO estaba hablando en serio, eran viejos amigos, desde su primera juventud - Mucho gusto - respondió con voz insegura - Un placer, me han hablado mucho de
- [Larga vida a la omnicanalidad](https://hectorortega.mx/larga-vida-a-la-omnicanalidad/) - - Estamos haciendo una "revolución con el modelo omnicanal" - Excelente, felicidades - respondió nuestro amigo El Viejo Consultor - ¿De qué se trata? - Omnicanalidad, buscamos integrar el modelo digital con el tradicional - Phygital, ¿Quieres decir? - pocas veces cometía el error de ser muy impulsivo, esta era una de ellas El silencio
- [En busca de un verso](https://hectorortega.mx/en-busca-de-un-verso/) - Cuándo de una idea, opinión pidola mayoría de las veces, criticas reciboviene la paradoja, una total contradiccióncuándo el producto ya está en acciónhalagos vienen, como primera reacciónsin entender, tal comportamiento consigoa cada nueva locura, que concibo. Te comparto, que es mejor en silencio hacersuena raro, pero es mejor, esconder tu quehacerafinando, hasta que algo tangible
- [¿Qué tan aburrida es la App de su Banco?](https://hectorortega.mx/que-tan-aburrida-es-la-app-de-su-banco/) - - ¿Qué tan aburrida es la App de su Banco?- ¿Disculpe?Ocurrió en un evento con diversos CEO de Bancos, NeoBank, Fintech, SOFOM y SOFIPO, durante un receso hizo la pregunta:El viejo consultor repitió la pregunta: - ¿Qué tan aburrida es la App de su Banco? Ándres: No tiene que ser divertidaRaúl: Pero ... es una
- [¿Quién será reemplazado como CIO?](https://hectorortega.mx/quien-sera-reemplazado-como-cio/) - ¿Quién será reemplazado como CIO? La pregunta era muy interesante, pero El Viejo Consultor tenía experiencia, no era algo que no tuviera respuesta, lo había reflexionado durante mucho tiempo. Se tomó su tiempo, para decir: Estas lecciones estarán en mi libro, de momento se llama "Aventuras de un CIO", pero estoy pensando en otros nombres
- [Todos quieren ser Bancos](https://hectorortega.mx/todos-quieren-ser-bancos/) - Sofipo van por una licencia Bancaria Fintech van por licencia Bancaria, o a comprar un Banco Bancos apuestan por un NeoBank (100% digital) Nuestro amigo, El Viejo Consultor guardó silencio, estaba dando una conferencia a C-Level de servicios financieros, su pantalla solo tenía las tres oraciones anteriores. Añadió, luego de un momento de silencio, donde
- [¿Mi Fintech favorita es?](https://hectorortega.mx/mi-fintech-favorita-es/) - - No me gusta ir a bancos, con la Fintech tal, nunca tendré que ir - Tienen sus tarjetas para Apple Pay - Puedes crear tarjetas virtuales, temporales - Es fácil confirmar compras - Nunca me han llamado para ofrecerme un seguro de vida de 10 pesos diarios - Buena tasa para invertir - Me
- [¿Quién es el enemigo de la Banca?](https://hectorortega.mx/quien-es-el-enemigo-de-la-banca/) - ¿Quién es el enemigo de Netflix? Nuestro amigo El Viejo Consultor estaba presente en esa conferencia, le gustó la pregunta del joven ponente Muchas respuestas surgieron, ninguna era la adecuada al parecer … el ponente solo sonreía Quizá fue eso lo que hizo "espejo" con el viejo consultor, también sonrío - ¿Usted caballero, que opina?
- [¿Cómo vas con DiMo?](https://hectorortega.mx/como-vas-con-dimo/) - ¿Cómo le explico a mi jefe, que llevo 4 meses de atraso en DiMo? . . . Luego, vienen muchos pensamientos de como dar excusas, ¿Dónde se fue mi creatividad?, no encuentro nada de valor. ¡Suspiro!. Quizá entienda, tenemos muchos proyectos prioritarios, de negocio, de tecnología (migraciones, actualizaciones, la nube, etc.), voy confiado. - ¿Ya
- [¿Quién se preocupa de la competencia?](https://hectorortega.mx/quien-se-preocupa-de-la-competencia/) - En una reunión informal, invitaron a nuestro amigo El Viejo Consultor a platicar. La conversación giró en torno de su quehacer, de las arquitectura hexagonal, DevSecOps, herramientas, lenguajes de desarrollo, Ciberseguridad, OWASP, NIST, todo muy técnico y por demás interesante. Luego "ascendieron" un nivel: Transformación Digital, de nuevo empezó la discusión sobre digitalización y automatización,
- [¡La gente no usa tanto mi sucursal móvil!](https://hectorortega.mx/la-gente-no-usa-tanto-mi-sucursal-movil/) - Luego de la confidencia, nuestro amigo El Viejo Consultor, guardó silencio, no le quedaba claro, si era una declaración o una señal de auxilio. El silencio se volvió incómodo, lo notas, haces muecas, mueves los ojos mientras la otra persona sigue distraída, no sabes si es buena idea interrumpir o dejar que siga en su
- [¿De qué ya no hablamos?](https://hectorortega.mx/de-que-ya-no-hablamos/) - La pregunta era la apertura de nuestro amigo El Viejo Consultor, el pequeño pero selecto público, eran solo CEO de Banca y algunas Fintech. Y añadió: Es fácil hablar de lo que se lee diario, pero se han puesto a pensar en: ¿De qué ya no hablamos? ¿Omnicanal ya pasó a la historia? ¿Web 3.0
- [Innovación sin impacto](https://hectorortega.mx/innovacion-sin-impacto/) - ¡Innovamos pero no tiene impacto! El CEO del banco estaba desesperado, se había reunido con #ElViejoConsultor para tomar una cerveza, grandes amigos desde mucho tiempo atrás eran. Pensé que hablaríamos de cosas triviales, amigo Claro, El Viejo Consultor - era raro, hasta sus mejores amigos, no le decían por su nombre - pero hoy tuve
- [¿Por qué prefieren una Fintech a un Banco?](https://hectorortega.mx/por-que-prefieren-una-fintech-a-un-banco/) - Mientras pedía un refresco en el cine, el pasado domingo: ¿Dónde consigo una tarjeta Nu? Baja usted la App y … y le dí detalles precisos amigo El CEO del NeoBank (iniciativa del banco tradicional) estaba atento, mientras El Viejo Consultor le compartía su experiencia ¿Por qué la gente sabe de la existencia y prefiere
- [Tropecé de nuevo y con la misma piedra](https://hectorortega.mx/tropece-de-nuevo-y-con-la-misma-piedra/) - Tengo un pizarrón en donde trabajo las ideas y cosas del trabajo, mi esposa sabe que me gustan las motos de juguete, en un cumpleaños de hace años … Me regaló estas 3 Cuándo escribo en el pizarrón, notarás que detrás de las motos están los borradores, así que los tomo y borró el pizarrón.
- [Las 3 palabras](https://hectorortega.mx/las-3-palabras/) - "Es julio y nos hemos desviado mucho del objetivo trazado para 2024, no cumpliremos" Luego se perdió en sus pensamientos, eran grandes amigos desde su temprana juventud, él un CEO de una entidad financiera importante, su interlocutor nuestro amigo El Viejo Consultor, de ahí tal confianza. Dicen que el peor consejo, es aquel que no
- [¿Tienes herramientas o enfoque?](https://hectorortega.mx/tienes-herramientas-o-enfoque/) - Pensamos en herramientas, soluciones que nos dicen que resuelven y sin duda lo hacen bien la mayoría. ¿Y entonces cuál es el problema? ¿Por qué no avanzamos? Tenemos importantes soluciones de AI, Blockchain, API para muchas cosas - el CEO se revolvía molesto en su hermosa silla café Nuestro amigo El Viejo Consultor, dijo la
- [¿En qué te enfocas?](https://hectorortega.mx/en-que-te-enfocas/)
- [¿Hacia dónde vamos?](https://hectorortega.mx/hacia-donde-vamos/) - Esa noche llovía en el centro de la ciudad, Justino caminaba había tenido un día complicado, recién había renunciado a su puesto de CEO en BancoT, su amigo Diego ya no estaba entre nosotros, mucho tuvo que en su decisión. ¿Hacía donde vamos? Reflexionaba avanzando sin un rumbo fijo, mientras las gotas se resbalan en
- [¿Quién tiene la idea más tonta?](https://hectorortega.mx/quien-tiene-la-idea-mas-tonta/) - El Viejo Consultor dando un taller para un banco de color rojo, propuso tener ideas tontas, para lo cuál añadió. ¿Quién es la competencia más importante para este Banco? BancoT, fue la respuesta unificada ¿Cómo podemos llevar a la quiebra a BancoT (su competencia)? La cantidad de ideas se acumularon, al principio un poco tímidas,
- [Una charla de abejas ...](https://hectorortega.mx/una-charla-de-abejas/) - El título de la charla era provocador, por eso decidió darse una oportunidad nuestro amigo El Viejo Consultor Sería un error tratar de resumir una ponencia amena, llena de inquietudes y puntos de reflexión, pero como se tiene que hacer, El Viejo Consultor hizo notas mentales. 1.- La naturaleza tiene sus fórmulas probadas y comprobadas
- [¿Quién es el enemigo de su oferta?](https://hectorortega.mx/quien-es-el-enemigo-de-su-oferta/) - ¿Quién es el enemigo de su oferta? El Viejo Consultor había lanzado la pregunta sin más ni más, como apertura de la conferencia de la organización de servicios financieros.Repito: ¿Quién es el enemigo de su oferta?Una que otra voz decía algo con nerviosismo, poco a poco fueron ganando confianza, muchas cosas se dijeron, El Viejo
- [Un nuevo Banco Digital](https://hectorortega.mx/un-nuevo-banco-digital/) - ¡Quiero algo sorprendente, que le diga a todo el mundo en que dirección vamos! La emoción del CEO era tal, que no podía controlarse, anunciarían su salida como el nuevo banco digital (NeoBank), necesitaba un mensaje fuerte, más allá de: "Somos el primer banco digital de México". La reunión de toda la naciente organización, estaba
- [¿Usted nos puede ayudar?](https://hectorortega.mx/usted-nos-puede-ayudar/) - ¡Queremos hacer una Transformación Digital!, estamos evaluando a las "cuatro grandes" para elegir la mejor opción - ¿Usted nos puede ayudar? - El CEO preguntó a El Viejo Consultor - Claro, he fallado muchas veces en procesos de Transformación Digital Lo que el Viejo Consultor nunca supo, es que el CEO se refería a que
- [¿En que lugar estarías?](https://hectorortega.mx/en-que-lugar-estarias/) - Si hubiera un concurso de tu puesto, de tu industria ¿Qué lugar tendrías? "Los Óscares de Normatividad" "Los Óscares de Operaciones" "Los Óscares de Tesorería" "Los Óscares de Finanzas" "Los Óscares de Seguridad Informática" "Los Óscares de Auditoría" "Los Óscares de Contabilidad" Bueno, creo que ya quedo claro el concepto Era una conferencia de El
- [¿Te premias?](https://hectorortega.mx/te-premias/) - - ¿Te premias durante el día? Esa pregunta me la hizo El Viejo Consultor, hace un tiempo, es una propuesta interesante, que te quiero compartir Ayer decidí que escribiré otro libro, muchos de estos temas son importantes compartirlos, dicho lo anterior ¿Te premias durante el día? - recuerda la pregunta por favor Me dijo, el
- [La cuenta T](https://hectorortega.mx/la-cuenta-t/) - ¡Nadie trae ideas que valgan la pena! y dio un puñetazo sobre la mesa. Todas las personas reunidas en aquella elegante sala de juntas, del piso 20 de un edificio en una zona muy exclusiva de la ciudad, callaron, bajando la cabeza avergonzados por la reprimenda, aceptando el no tener ideas interesantes. - ¿Y usted
- [Sinapsis](https://hectorortega.mx/7019-2/) - Por alguna razón, esa mañana nuestro amigo, El Viejo Consultor estaba en una conferencia, donde escuchó esta frase, la anotó en su cuaderno Por la tarde al terminar de comer, buscó su teléfono móvil, encontró un nombre y le mando un mensaje. ¡Ahora entiendo el poder de Beernnovation! El mensaje era para mí, a continuación,
- [amateur](https://hectorortega.mx/amateur/) - - ¡Es usted un amateur! - dijo #ElViejoConsultor - Su joven interlocutor se puso rojo como la grana (la expresión me gusta, pero no tengo idea que sea una "grana"), no era otro sino Cristino, el joven CTO En otro momento, te daré detalles de como se han conocido, es interesante. Vamos a este momento.
- [¿Te gustan los premios?](https://hectorortega.mx/te-gustan-los-premios/) - - ¿Por qué asiste a eventos de su industria? La pregunta era simple, pero el CEO estaba alerta, ya conocía a nuestro amigo #ElViejoConsultor, nada era simple con él - Para conocer personas y para desarrollar nuevas ideas - no encontró una buena respuesta, pero al ser un tomador de decisiones, se sentía con la
- [La agilidad no es burocracia](https://hectorortega.mx/la-agilidad-no-es-burocracia/) - Al terminar la frase el expositor, el joven Cristino la anotó en su libreta dejando de lado todo lo que pudiera distraerlo. Era una conferencia que le habían enviado, un proveedor de BancoT que les apoyaba con gestión de proyectos, les compartió dos entradas para dicha conferencia, con un gurú en estos temas, para Cristino
- [¡Juguemos futbol!](https://hectorortega.mx/juguemos-futbol/) - Era una actividad de integración de equipo, eran directivos de empresas importantes, de esos tomadores de decisiones de saco y corbata elegantes, se hicieron tres partidos de manera simultánea.Un invitado, era nuestro amigo El Viejo Consultor, que también jugó futbol.Una hora bastó para darse cuenta, que en el tema de rendimiento físico, los años pasaron
- [Te odio, App financiera](https://hectorortega.mx/te-odio-app-financiera/) - Un grito quejumbroso, llamo la atención de #ElViejoConsultor, estaba en un centro comercial, buscando una camisa para su nuevo traje. Estaban como a tres pasos dos jóvenes, les tocaba pagar una camisa que eligieron, eso lo supo porque su conversación era acalorada. - ¡Esta porquería no sirve! - dijo uno de ellos - ¿Por qué?
- [Todo es NEO](https://hectorortega.mx/todo-es-neo/) - - Oiga, si escucho NeoBank por todos lados - dijo un joven que estaba sentado en primera fila - mi duda es ... Era una conferencia de ElViejoConsultor, para una universidad reconocida
- [El trabajo del CEO](https://hectorortega.mx/el-trabajo-del-ceo/) - He visto un CEO de un NeoBank muy ocupado, lleno de reuniones, una tras otra.Al terminar el día, sintió que era productivo y eficiente - me dijo El viejo consultorSolo asentí, para eso le pagan -pensé -Pero como si adivinara mis pensamientos, el viejo consultor dijo algo en voz alta, como si fuera un pensamiento,
- [Elección](https://hectorortega.mx/eleccion/) - Era una entrevista más, al menos así lo tenía pensado, de hecho por su inexperiencia y juventud, rechazaría al candidato, estaba decidido, era solo un trámite.¿Qué pasó?En sus maneras, en su expresión, vio una promesa en el tiempo¿Era lo que hacía 20 años atrás vieron en él? En ese Cristino joven.¿Qué era? ¿Qué fue?Lo mismo
- [CTO ¿Reactivo o Proactivo?](https://hectorortega.mx/cto-reactivo-o-proactivo/) - Gracias, pero NO, dijo tajante a Justino, el joven CTO decidió que no quería que el CEO en otro tiempo un gran CIO fuera su mentor. - ¿Un CTO debe ser reactivo o proactivo? – fue el argumento de Justino a tal comentario - ¡Proactivo! – la juventud e inexperiencia le hicieron responder rápido, había
- [¿Conoces a Cristino?](https://hectorortega.mx/conoces-a-cristino/) - Cuándo era niño, odiaba su nombre, tal cosa cambió cuándo encontró su abreviación "CTO", para estudiar ingeniería en sistemas, ahora recién nombrado CTO de BancoT, en contra del voto de Justino. Fue una de esas pocas imposiciones del Chairman Diego para el CEO Justino, las cosas así eran, al menos de momento eso parecía, en
- [La historia de Cristino](https://hectorortega.mx/la-historia-de-cristino/) - ¡BancoT el primer NeoBank está en línea! Todas las personas en la reunión por zoom tenían esa frase de fondo, era el primer día del CTO, una persona muy joven, quizá mucho para el puesto, su rostro casi infantil, pudiera ser por lo delgado, el color de su piel, o su imberbe rostro con esa
- [¿A quién escuchas? - Parte 1 de 2](https://hectorortega.mx/a-quien-escuchas/) - Le costó mucho trabajo levantarse ese día, no era normal, sus días estaban llenos de energía por lo regular, excepto ese martes, no sentía malestar físico, solo una deuda consigo mismo. Reflexivo durante el desayuno, su esposa le conocía bien, nada dijo, lo dejó estar y ser, aunque sabía que ese comportamiento tendría consecuencias, debía
- [¿A quién escuchas? 2 de 2](https://hectorortega.mx/a-quien-escuchas-2-de-2/) - Estaba rojo como la grana, apenado conteniendo la respiración, los ojos muy abiertos, mirando a la persona que se sacudía el café de la camisa blanca, esperando una reacción violenta Una mirada se le clavó en los ojos, no era desafiante, no era cordial, era una mirada extraña, frente a él, un hombre de mediana
- [Reflexiones simples](https://hectorortega.mx/reflexiones-simples/) - Caminaba por las calles de la ciudad en aquella tarde agradable en CDMX, no era otro que nuestro amigo El Viejo Consultor Dudaba entre ir por un café y pasar un tiempo con sus pensamientos o dirigirse al evento que lo habían invitado, eran los inicios del año, se trataba de BancoT celebrando por todo
- [No molestar](https://hectorortega.mx/no-molestar/) - Esa mañana se levantó muy contenta, durmió muy bien, su vida tenía sentido, recién le habían contratado en una Fintech de diseñadora de experiencia de usuario (UX), rebosada de felicidad. Su nombre Cinthya, chica joven recién graduada de una prestigiosa universidad, su primer empleo y tenía toda la actitud y ganas de comerse el mundo
- [Táctica y Estrategia](https://hectorortega.mx/tactica-y-estrategia/) - jueves 8 de febrero ... son las 11 de la mañana, tuve varias reuniones ya, ¿El resultado? Muchas cosas por hacer, mi cabeza hierve de tareas, me empiezo a estresar ¿De dónde diablos sale tanta cosa que resolver? Le siguen un mar de preguntas más, engendradas por ese mismo pensamiento Una de las primeras lecciones,
- [Una pregunta antes que la respuesta](https://hectorortega.mx/una-pregunta-antes-que-la-respuesta/) - "Los datos nos dan las decisiones más eficientes para el negocio" Esa frase le taladró el cerebro, a nuestro amigo el viejo consultor se levantó y salió de la sala de conferencias del lugar, quería analizar a profundidad esa frase, la anotó para no agregar ni quitar nada.Casi alcanzaba la salida del hotel, cuándo casi
- [Una buena pregunta](https://hectorortega.mx/una-buena-pregunta/) - El joven CEO inquieto esperaba a nuestro amigo El Viejo Consultor, iniciando el año tenía grandes planes, pero ese día nublado y frio de finales de enero, tenía una sola cosa en mente Había escuchado recién, que era importante tener reflexiones en la mente, de esas que te hacen ver las cosas de forma diferente
- [No todo es digital ...](https://hectorortega.mx/no-todo-es-digital/) - Cambié mi teléfono por qué fallaba mucho, quién iba a pensar que empezaría mi viacrucis ... Mi teléfono, me sirve para tres cosas fundamentales: Redes sociales (Linkedin, WhatsApp, Telegram, Twitter) Servicios Financieros (Banca y Fintech) Correo personal y empresa Los puntos de redes sociales y correo, todo perfecto en poco tiempo en mi flamante nuevo
- [¿Se puede vivir sin el ladrillo?](https://hectorortega.mx/se-puede-vivir-sin-el-ladrillo/) - Tuve que ir a una sucursal de cierto banco, para un tema empresarial de mi tarjeta corporativa. La sucursal muy moderna, me atendieron bien, nada recomendable, solo bien. Quiero decir que me resolvieron mis problemas. Junto a mí, un matrimonio de la tercera edad, fue a revisar para que le ayudaran con su Banca Móvil,
- [Vamos por el NeoBank](https://hectorortega.mx/vamos-por-el-neobank/) - Era una tarde muy tranquila, nuestro amigo el viejo consultor caminaba sobre las calles de la Av. Reforma en Ciudad de México, disfrutando el paisaje decembrino. Se encontró por casualidad a un amigo, esto es lo que pasó: - Mi estimado, el viejo consultor - Amigo, tiempo sin verte, que gusto - ¿Vamos a comer?
- [La estrategia del deseo](https://hectorortega.mx/la-estrategia-del-deseo/) - Inicia un nuevo año, el CEO estaba haciendo su planeación anual, sentía la imperiosa necesidad de auditarla de alguna manera, eso le había enseñado el año anterior, no podía ser juez y parte. Alguien le recomendó al viejo consultor, un mote raro pero interesante, le busco, al llegar, vi un hombre viejo claro, sin mayor
- [El talento a contratar](https://hectorortega.mx/el-talento-a-contratar/) - - Voy a contratar una nueva persona, mi querido amigo El Viejo Consultor - dijo el joven CEO de una Fintech de cuyo nombre no podemos mencionar El viejo consultor, no dijo nada, era su manera de ser, esperar ... con paciencia, si nada preguntaban, nada respondía - ¿Qué me recomiendas? Le miró de hito
- [Innovación inútil](https://hectorortega.mx/innovacion-inutil/) - Te traigo unos juguetes, me dijo en aquel entonces mi jefe, con esa sonrisa malévola cuándo me encargaría algo retador (por llamarle de una manera sutil) Era una caja, con unos cables y una Smart TV enorme, corría el año 2014 recién habían adquirido una empresa de telecomunicaciones, los juguetes no eran otra cosa que
- [Los 3 amigos](https://hectorortega.mx/los-3-amigos/) - Poco más de 15 años habían pasado, se conocieron en la preparatoria, se hicieron grandes amigos, por algunas cosas del destino sus caminos se vieron separados, uno se graduó de abogado, otro de ingeniero en sistemas y el otro siguió el camino de las finanzas, todos exitosos en sus áreas de práctica. Esa noche en
- [Tomando un café, escuché ...](https://hectorortega.mx/tomando-un-cafe-escuche/) - Mientras saboreaba un delicioso café con leche, con la mejor compañía del mundo (mi esposa), el sábado por la mañana, a una mesa de distancia, estaba una pareja. El joven hablaba tan fuerte que su conversación no pasó desapercibida, primero porque no se detenía ni para respirar, le estaba contando a la chica que estaba
- [¿Qué estrategia sobrevivirá los siguientes 15 años?](https://hectorortega.mx/que-estrategia-sobrevivira-los-siguientes-15-anos/) - Fría la mañana en la ciudad, el viejo consultor caminó hasta su cafetería favorita, la humeante bebida era la única testigo de sus pensamientos. - ¿El viejo consultor? Se volvió para ver a su interlocutor, era un joven que estuvo en su conferencia del jueves pasado, le reconoció y ofreció que le acompañara , hizo
- [Actúa como CEO](https://hectorortega.mx/actua-como-ceo/) - ¿Usted quiere progresar en su organización? - preguntó el viejo consultor Entonces: Cuáles serían esas 5 cosas que cambiarías, modificarías, agregarías, quitarías Claro si no tienes ninguna hora, la puedes hacer en el tiempo o nunca y nunca te quejes ...
- [El día que puse en jaque a un CEO](https://hectorortega.mx/el-dia-que-puse-en-jaque-a-un-ceo/) - - ¿Me recomendarían solicitar un crédito en su organización? Al unísono, respondieron que sí, los tenía donde quería, avanzamos. Esta técnica se llama: Las 3 preguntas - ¿Es fácil solicitarlo? De nuevo afirmativo - ¿Tardan mucho en darme la resolución? - 2 horas máximo - orgullosos me respondieron - con la innovación que hicimos en
- [El modelo aspiracional de la banca](https://hectorortega.mx/el-modelo-aspiracional-de-la-banca/) - - ¿El NeoBank, será un modelo aspiracional para la banca tradicional? - quiso saber el tomador de decisiones Sin esperar respuesta de #ElViejoConsultor, que lo escuchaba atento mientras atendía su café matinal, añadió - Es como la leyenda de los "squads de spotify", o que "Amazon abandonó los microservicios" Este tomador de decisiones, venía de
- [¿Estás preparado en un caso de desastre?](https://hectorortega.mx/estas-preparado-en-un-caso-de-desastre/) - ¿Y sí, llega el desastre por algún evento de la naturaleza? - dijo el capitán del barco, poco antes de zarpar - ¿Qué harás? - mientras clavaba con fiereza su mirada en uno de sus tripulantes El pasajero, muy entretenido tomando una selfie a unos metros, no se dio por enterado, el capitán molesto, le
- [Las 10 cosas que interesantes  de las Fintech](https://hectorortega.mx/las-10-cosas-que-interesantes-de-las-fintech/) - - ¿Me podría compartir las 10 cosas que hagan de interesante las Fintech? Es que buscamos innovar y nos parece que es un buen punto de partida El viejo Consultor detuvo el suspiro, mordió fuerte sus labios, mientras pensaba ¿Solo diez? 1).- Se enfocan en experiencia de usuario 2).- Desafían el Status
- [No piense fuera de la caja, su negocio está en la caja](https://hectorortega.mx/no-piense-fuera-de-la-caja-su-negocio-esta-en-la-caja/) - La charla duraría 30 minutos, era parte de las reglas, el viejo consultor estaba feliz, hacía tiempo que no tenía la oportunidad de hablar ante un público tan selecto. Cerca de 800 personas, colaboradores de un enorme Banco, en su estrategia tenían cerrar sucursales y hacer un NeoBanco, se le pidió de manera explícita “algo
- [El futuro de los servicios financieros](https://hectorortega.mx/el-futuro-de-los-servicios-financieros/) - "El futuro de los servicios financieros", era la temática del encuentro.El viejo consultor, asistió para conocer las perspectivas, todas ellas interesantes.Un cliente se le acercó, poco antes de salir el evento, que duró varias horas, un tanto tedioso al final, se repetían los mensajes de los expositores.Luego de los respectivos saludos, preguntó a quemarropa el
- [Ese amor de Romeo y Julieta](https://hectorortega.mx/ese-amor-de-romeo-y-julieta/) - Te comparto una reflexión de una obra de teatro maravillosa y el Teatro de servicios financieros (Banca, Fintech, NeoBank, Sofom, Sofipo, Socap) 🎬 El sábado pasado fui a ver la obra "Ese amor de Romeo y Julieta" de Verónica Bujeiro en la UNAM, nunca aparece Romeo ni Julieta, todo pasa desde la cocina de los
- [Las dos preguntas](https://hectorortega.mx/las-dos-preguntas/) - - Haremos una revolución en servicios financieros, será disruptiva la iniciativa, nadie ha visto esto nunca, seremos los primeros en hacerlo ... Le citaron en un café, era un joven ejecutivo, con un par de años como CEO, al menos así se presentó ante #ElViejoConsultor, dijo que tenía un gran proyecto, el viejo consultor le
- [Tendencias del futuro](https://hectorortega.mx/tendencias-del-futuro/) - - ¡Quiero certeza! - ordenó el CEO - ya me cansé de que vendan AI, blockchain, OpenFinance, Cloud, Metaverso, dijo muchas más Su frustración se debía a: El Viejo Consultor abrió su eterna libreta, regalo de un gran amigo de su juventud, un tal Diego, en esa libreta solo anotaba las ideas que deseaba no
- [El nuevo CEO de una armadora de carros](https://hectorortega.mx/6672-2/) - El CEO llegó tarde en su primer día, muy tarde de hecho. Tenía una primer junta, luego de la presentación oficial para el mediodía, faltaban casi 20 minutos cuándo llegó, atravesó la mayor cantidad de pasillos, preguntando de manera aleatoria - Hola, soy el Sr. ... Soy un poco distraído, me puede indicar donde está
- [El metaverso de servicios financieros](https://hectorortega.mx/el-metaverso-de-servicios-financieros/) - - ¡Nos vamos al Metaverso!, mi querido amigo El Viejo Consultor ¿Me puedes ayudar? Un silencio de unos segundos, el tomador de decisiones estaba reflexionando, algo quería añadir, el viejo consultor le conocía, espero con paciencia que solo dan los años - Aunque creo que no eres el indicado, amigo, es un tema novedoso, de
- [¿Cómo se puede llamar?](https://hectorortega.mx/como-se-puede-llamar/) - ... mi esposa me manda mensaje, estoy a punto de iniciar la conferencia que dictaré de innovaciónLeo le mensaje dice:"Amor, no puedo entrar a la cuenta y hoy es el último día de pago de la colegiatura de los niños"Abro la App del banco ... me dice que tienen problemas en ese momento que intente
- [La compañía pierde dinero ...](https://hectorortega.mx/la-compania-pierde-dinero/) - Las métricas que medían no lograban reflejar el ROI, el CAC (Costo de Adquisición de Cliente) y el churn rate o tasa de clientes que no continuaban era alto ... muy alto. ¡Algo se tenía que hacer!El CEO llegó furioso, gritando luego de ver los resultados- Hemos invertido a la fecha, 450K en USD -
- [¡Les presentamos nuestro NeoBank! (1 de 3)](https://hectorortega.mx/les-presentamos-nuestro-banco-digital-nuestro-neobank-1-de-3/) - - ¡Les presentamos nuestro Banco Digital, nuestro NeoBank! El atronador aplauso que siguió se apoderó del silencio mandándolo a dormir. Los presentes se miraban unos a otros, mientras asentían en complicidad, para tomar fuerzas y seguir aplaudiendo El estrepitoso ruido cedió luego de interminables minutos, la prensa se dio cita para celebrar el evento, muchos
- [¡Les presentamos nuestro NeoBank! (2 de 3)](https://hectorortega.mx/les-presentamos-nuestro-neobank-2-de-3/) - - ¿Por qué existe un Banco Digital? - preguntó El Viejo Consultor La pregunta era honesta, trivial, sencilla, pero compleja de responder, no intentaba medir nada, ni poner en jaque a nadie Esto sucedió en el evento de la presentación del NeoBank, donde el CEO respondía preguntas a los asistentes ¿Cómo lo sé?, su amigo
- [Estamos haciendo un NeoBank ... diferente: 3 de 3](https://hectorortega.mx/estamos-haciendo-un-neobank-diferente-3-de-3/) - … sigue "La reunión con el CEO del NeoBank" El viejo consultor no se inmutó, le repitió la frase cuidando la dicción para que no hubiera error alguno, para añadir - Solo copian lo que existe, una tarjeta de débito, una experiencia digital, una tarjeta de crédito, beneficios de ser digital, pones un logo diferente,
- [Estamos haciendo un NeoBank … diferente - Parte 2](https://hectorortega.mx/estamos-haciendo-un-neobank-diferente-parte-2/) - Los quince minutos en la oficina del tomador de decisiones De alguna manera, el CEO se había escabullido del mar de vendedores de la consultoría en Transformación Digital - Hola, mi nombre es … el CEO de este NeoBank - Un placer, me llamo … pero me dicen el viejo consultor - el tomador de
- [Estamos haciendo un NeoBank … diferente (Parte 1)](https://hectorortega.mx/estamos-haciendo-un-neobank-diferente-parte-1/) - - Estamos haciendo una oferta diferente, nuestro estrategia tiene que ver con temas … inexplorados - las maneras y el tono de voz del tomador de decisiones, hacía palidecer a todos Era una reunión interesante, parte de los "modelos novedosos" que estaban probando en ese NeoBank Reunieron a todos los posibles consultores, para explicarles el
- [¿En qué negocio estamos?](https://hectorortega.mx/en-que-negocio-estamos-2/) - La sala abarrotada de personas murmurando, de pronto una cara hizo toda la diferencia.Un personaje en tres pasos cruzó desde el dintel de la puerta de la gran sala de juntas, hasta la silla que lo esperaba en la cabecera, el silencio total se apoderó de la sala.El personaje sin mirar a nadie, puso la
- [¿Si fueras el CEO de un NeoBank, por donde empezarías?](https://hectorortega.mx/si-fueras-el-ceo-de-un-neobank-por-donde-empezarias/) - - ¿Si fueras el CEO de un NeoBank, por donde empezarías? - quiso saber el tomador de decisiones El Viejo Consultor tenía experiencia, sabía tomar este tipo de comentarios, el contexto importa, siempre se repetía - Puede ser una pregunta simple de responder, darte ideas accionables, sugerir tareas que no son ... comunes, pero es
- [Hago digital, soy experto digital](https://hectorortega.mx/hago-digital-soy-experto-digital/) - - Viejo amigo, si pudieras darme un consejo para iniciativa del NeoBanco que estamos creando ¿Cuál podría ser? - Quiso saber el tomador de decisiones El Viejo Consultor se detuvo un segundo, tal era su costumbre ante preguntas de alta precisión, puso énfasis su amigo en "SU" iniciativa, entonces podría decirle, no es tuya,
- [¿Desde dónde construyes?](https://hectorortega.mx/desde-donde-construyes/) - - ¿Me ayudas con una sesión? Es para crear una nueva oferta de valor para nuestros clientes - El Viejo Consultor escucho atento - Con gusto. Me ayudas a entender algo, por favor - Lo que necesites, viejo amigo - la cortesía y don de gente del tomador de decisiones, de esa institución en particular,
- [¿Pescar o enseñar a pescar?](https://hectorortega.mx/pescar-o-ensenar-a-pescar/) - - Vamos a promover un producto de adelanto de nómina - dijo, muy ufano el tomador de decisionesEl viejo consultor, le miró de hito en hito- Reconozco esa mirada, viejo amigo, algo me quieres decir, vamos sin tapujos dilo, somos amigos ¿no?- ¿Dar un pescado o enseñar a pescar?- ¿Disculpa?- En esta ocasión tengo un
- [¿Cuánto costaron esos 8 minutos?](https://hectorortega.mx/cuanto-costaron-esos-8-minutos/) - - Hola, mi estimado y viejo consultor, amigo de muchas batallas – dijo la voz al otro lado del teléfono, el reloj marcaba las 10 de la mañana - Te noto contento, muy feliz – el tomador de decisiones se regodeó de su estado de ánimo - Y no es para menos, viejo amigo, por
- [Una tarde en la ciudad de México](https://hectorortega.mx/una-tarde-en-la-ciudad-de-mexico/) - Ayer, en algún lugar de la Ciudad de México, me dispuse a comer de manera rápida, tenía poco tiempo, el reloj marcaba las 14:35 de la tarde, a las 15:30 la agenda me decía que me esperaba mi cliente, para presentarles una iniciativa de colaboración con inteligencia artificial para servicios financieros, es otra historia que
- [¿Qué camino tomar?](https://hectorortega.mx/que-camino-tomar/) - Esa mañana, el teléfono sonó una y otra vez, El Viejo Consultor estaba en una llamada, no podía responder - Hola, amigo ¿Está todo bien?, tengo varias llamas perdidas tuyas, estaba en una reunión, dime ¿Cómo te puedo ayudar? - Gracias viejo consultor, tengo una pregunta que no me deja dormir dese hace unas semanas,
- [El arca de Noé](https://hectorortega.mx/el-arca-de-noe/) - - Hola amigo, estuve leyendo un libro que se llama "Una serie de preguntas incómodas", de un tal Héctor Ortega, me vino a la mente una cuestión que me da vueltas - dijo El Viejo Consultor - ¿Y qué puede ser? - intrigado quiso saber, el tomador de decisiones - En realidad son varias preguntas,
- [¿Quién se ha llevado mi queso?](https://hectorortega.mx/quien-se-ha-llevado-mi-queso/) - Justino me mando la siguiente frase, que debo confesar tuve que leerla dos veces para buscar entenderla ... "La inmediatez es una práctica de nuestro tiempo que se DEBE integrar a la operación, pero se DEBE aislar de la estrategia del negocio" - Justino Decidí marcarle, no atendió mi llamada y me mandó un mensaje
- [Los pilares del éxito para un NeoBank](https://hectorortega.mx/los-pilares-del-exito-para-un-neobank/) - Las bases del éxito de un NeoBank - Lanzaremos nuestro banco digital para el año 2024, necesito que me ayudes El Viejo Consultor - El tomador de decisiones hizo una larga pausa, el viejo consultor no dijo nada, solo estaba atento a la siguiente intervención, parecía que estaba poniendo en orden sus ideas - -
- [¡Quiero seguir siendo Fintech!](https://hectorortega.mx/quiero-seguir-siendo-fintech/) - En el lobby de un coworking muy conocido en CDMX, sentado estaba esperando me recibiera mi cliente, para coincidencia la cafetería-bar está enfrente. Dos personas se dirigen hacia mí, me toman por sorpresa, me pongo de pie, ¡Oh sorpresa!, no es mi cliente, qué pena, disimulo para no aceptar el ridículo que acabo de hacer
- [¿Quién ganará, una Fintech, un Banco o un NeoBanco?](https://hectorortega.mx/quien-ganara-una-fintech-un-banco-o-un-neobanco/) - -¿Quién ganará en el tiempo de la oferta que existe en servicios financieros?Muy casual lanzó la pregunta el tomador de decisiones, El Viejo Consultor sopesó la pregunta, para entender el origen del cuestionamiento - ¿Te refieres a los productos? supongo-No, me refiero a si una Fintech, un NeoBank o un Banco
- [El Neobanco para las nuevas generaciones](https://hectorortega.mx/el-neobanco-para-las-nuevas-generaciones/) - - ¡Haremos un NeoBanco! - dijo muy emocionado, el tomador de decisiones - ¿Y cuál es la oferta? - quiso saber El Viejo Consultor - La seguridad que ofrece una entidad bancaria regulada, con la experiencia que nos brinda una FintechEl viejo consultor, solo asentía a cada frase del tomador de decisiones - Además no
- [¡Quiero hacer un NeoBank!](https://hectorortega.mx/quiero-hacer-un-neobank/) - - Queremos hacer un NeoBanco - le dijo el tomador de decisiones a el viejo consultor - sabemos ya del primero en México que es ….. El hombre se quedó pensando, tenía que responder con calma, no era un tema menor, su viejo amigo se veía emocionado - ¿Por qué quieres hacer un NeoBanco? -
- [Cuida el enunciado](https://hectorortega.mx/cuida-el-enunciado/) - - ¿Cuánto tiempo tardarán en desinstalar mi aplicación financiera? Ante la pregunta, El Viejo Consultor quiso saber más - ¿Te preocupa que la desinstalen? - Claro, viejo amigo consultor, es una de mis preocupaciones - Te puedo ayudar, para que eso se reduzca ¿Pero eso apoya al negocio? - Es obvio amigo, entre más gente
- [La experiencia, de gente sin experiencia](https://hectorortega.mx/la-experiencia-de-gente-sin-experiencia/) - Dijo el ponente orgulloso, ante una audiencia hambrienta de recibir lo último de las tendencias El Viejo Consultor se preguntó para sus adentros ¿Y estamos seguros que eso quiere nuestro mercado? Para luego responderse a sí mismo, en una introspección ¿Será que la mejor experiencia financiera, es lo que nosotros queremos? Antes de decidir irse
- [La declaración de intenciones](https://hectorortega.mx/la-declaracion-de-intenciones/) - - He visto algo que me ha dejado preocupado - ¿Y qué puede ser? - preguntó El Viejo Consultor El tomador de decisiones hizo un gesto en señal de desesperación, le comentó algo relativo a un Banco Digital de … cierta organización y sus intenciones - Declaración de intenciones - ¿Disculpa? - Me refiero -
- [¿Cómo entregas la experiencia a tu cliente?](https://hectorortega.mx/como-entregas-la-experiencia-a-tu-cliente/) - Quieres decir viejo consultor, ¿Se puede guardar la información a cada paso? Si, es un principio de utilidad para el vendedor, no perder al prospecto por no tener internet, por ejemplo Entonces es … como Netflix ¿Si regreso mañana, me deja en el minuto que me quedé? Mejor manera de decirlo, no puede haber -
- [El club digital - Parte 2](https://hectorortega.mx/el-club-financiero-parte-2/) - El agilista certificado mira al joven, está enojado, ¿Cómo se atreve a decir que hay algo mejor que Scrum?, pero no dice nada ¿Tú, que haces? Quiero decir, ¿En que programas? Hago de todo, la App, los servicios, ayer por ejemplo, estuve integrando un principio de separación de responsabilidades para un microservicio que luego se
- [El club digital - Parte 1](https://hectorortega.mx/el-club-digital-parte-1/) - Llega un hombre a un bar, pide una cerveza, se la toma de golpe, exige otra, se vuelve a tomar de golpe, grita por otra ¿Está usted bien, amigo? - pregunta el cantinero Si, quiero celebrar Ah felicidades, ¿Qué celebras? Qué soy un agilista, certificado en Scrum El cantinero solo alza las cejas, no tiene
- [¿Hay alguien ahí?](https://hectorortega.mx/hay-alguien-ahi/) - Aquí el inicio de la relación de Justino y el viejo consultor - ¿Sabes quién está detrás de la pantalla? - cuestionó el viejo consultor - ¿Eso importa? - un tanto molesto quiso saber el ejecutivo - Depende - ¿De qué? - ¿Te importa "Quién paga"? - Claro - respondió un tanto molesto, le señalaron
- [El chatbot](https://hectorortega.mx/el-chatbot/) - Aquí el inicio de la relación de Justino y el viejo consultor - Me urge poner un chatbot - ¿Por qué? - quiso saber con genuina curiosidad El Viejo Consultor - Para atender a los clientes, claro - ¿Y qué necesitan los clientes? Un mohín del ejecutivo, que detestaba las conversaciones obvias - Ayuda, viejo
- [Vamos a comprar una hamburguesa](https://hectorortega.mx/vamos-a-comprar-una-hamburguesa/) - Aquí el inicio de la relación de Justino y el viejo consultor - ¿Has visto el programa “El socio”? – preguntó Justino La interlocutora era Tania, una mujer muy joven, inteligente y con muchas ganas de hacer las cosas bien, la contrataron para temas de procesos - No, ¿Debería verlo? - Personas, Productos, Procesos -
- [Ya no vendemos productos](https://hectorortega.mx/ya-no-vendemos-productos/) - Aquí el inicio de la relación de Justino y el viejo consultor - Estamos diseñando una nueva tarjeta de crédito, como punta de lanza para generar más ingresos – dijo Justino “Hoy día, los clientes están más informados que nosotros” – El viejo consultor - ¿Se refiere a la tasa de interés? No, ya entendí
- [Mejor cuenta una historia](https://hectorortega.mx/mejor-cuenta-una-historia/) - Aquí el inicio de la relación de Justino y el viejo consultor Ese viernes por la mañana esperaban a Justino, para iniciar una reunión, venía retrasado por el tráfico de la ciudad, el viejo consultor entabló conversación con un ejecutivo de la organización, de nombre Rafael - Es frustrante como hemos hecho una gran inversión
- [Justino y el viejo consultor](https://hectorortega.mx/justino-y-el-viejo-consultor/) - Aquí el inicio de la relación de Justino y el viejo consultor - Me dicen que tiene usted mucha experiencia, en temas de modelos digitales - Me gustaría tenerla, Justino, lo que tengo es muchas preguntas ¿Le sirve eso? – respondió el viejo consultor - Depende, si son preguntas que tienen respuestas Al viejo consultor,
- [No pienso como banquero](https://hectorortega.mx/no-pienso-como-banquero/) - Aquí el inicio de la relación de Justino y el viejo consultor - ¿Cuál es su proceso para sus preguntas? – quiso saber Justino, ya tenía la confianza para preguntarle al viejo consultor - ¡No pienso como banquero! – respondió categórico – pienso como panadero, emprendedor, joven estudiante, albañil, chofer, CEO de una entidad, inversionista,
- [El inicio](https://hectorortega.mx/el-inicio/) - “Se trata de las personas, es toda la sintaxis para recordar” Era casi un murmullo, de esas ideas que se dicen en voz alta, Justino se volvió para saber quién la había dicho, se trataba de un hombre entrado en años, de rostro jovial y mirada aguda, al encontrarse las miradas saludó con un ademán
- [Un día con 60 años y otro con 20](https://hectorortega.mx/un-dia-con-60-anos-y-otro-con-20/) - Disfrutaba la fría mañana de ese diciembre, Justino había terminado de desayunar, se dirigía a la oficina, se subió al auto, pero sorpresa, ¡No encendió!, quizá la batería se descargó, no tenía tiempo para revisarlo, decidió pedir un auto por aplicación, estaba a cuatro minutos de su ubicación, al menos no llegaría tarde. - Buen
- [Aquí atendemos fantasmas](https://hectorortega.mx/aqui-atendemos-fantasmas/) - “Nos venden el mundo maravilloso, donde no pasa nada, el lado utópico de una visión borrosa para realizar la venta” – Justino La afirmación con toda intención fue recibida de manera incómoda por el público, Justino estaba dando una conferencia, añadió: “A más clientes … más problemas” – Justino Era una parte de la apertura
- [La historia de la fecha de caducidad](https://hectorortega.mx/la-historia-de-la-fecha-de-caducidad/) - - Amor ¿Te gustarían unas fresas con crema para postre? - Me encantaría - Solo que no ha crema, puedes ir a la tienda de la esquina por favor - Claro amor, con gusto Justino tomó las llaves de su casa, listo para ir por el encargo, saboreando ya las fresas con crema, era noche
- [La inclusión financiera, depende de la tecnología](https://hectorortega.mx/la-inclusion-financiera-depende-de-la-tecnologia/) - Justino me volteó a ver, nos miramos sin decir palabra, con sorpresa total por lo que acabábamos de escuchar, y no solo eso, el conferencista repitió la frase para afirmar su postura. Lo que dijo es lo siguiente: Esa noche por coincidencias del destino, mi buen amigo Justino y yo, coincidimos en un evento nocturno,
- [Un cuento disruptivo - 2 de 2](https://hectorortega.mx/un-cuento-disruptivo-2-de-2/) - Aquí puedes leer la primera parte Nos miramos Sonia, Mario y yo, con cara de incredulidad, en una especie de acuerdo sin palabras, no movimos ni un dedo, solo nos quedamos ahí, viendo como Rodrigo nos instaba a pasar, ante nuestra negativa, como buen organizador nos olvidó, para decir a todo el público - ¿Quién
- [Un cuento disruptivo - 1 de 2](https://hectorortega.mx/un-cuento-disruptivo-1-de-2/) - Es un juego de roles, dijo el organizador, a cada persona le tocará representar una persona, elijan por favor un papelito para saber que personaje les corresponde. Decido formarme atendiendo las indicaciones, hay varias personas en la fila, Justino me invitó a esta dinámica, la verdad no me hace mucha gracia, se suponía que era
- [¿Miedo a la Transformación Digital?](https://hectorortega.mx/miedo-a-la-transformacion-digital/) - ¡No me interesa la Transformación Digital!, mi mercado no es digital … Esas palabras las había escuchado muchas veces, incluso esa mañana otro ejecutivo las había pronunciado, estaba acostumbrado. En muchos casos, el desconocimiento nos da miedo, el consultor de Transformación Digital tenía la manera de abordar estos temores, su proceso iba en 3 simples
- [De los tiempos, solo el futuro me incómoda](https://hectorortega.mx/de-los-tiempos-solo-el-futuro-me-incomoda/) - - ¿Alguna vez has tenido que reportar un accidente de auto? - Sí, en una ocasión, me preguntaron si estaba bien, acto seguido me pidieron los datos de mi póliza, datos del auto y demás, así como done estaba ubicado, cosa que tardamos un rato por qué no encontraba la dirección con las indicaciones que
- [El hilo rojo del tendero](https://hectorortega.mx/el-hilo-rojo-del-tendero/) - - ¿Tiene hilo rojo? – dijo el niño al tendero - No - Gracias, adiós El tendero sacó su libreta y anotó, comprar un hilo rojo, mientras balbuceaba su oración, de esta manera Justino supo lo que pasaba - ¿Qué le doy señor? – dijo el tendero a Justino - Un refresco de cola por
- [Listos o no ... vendrán, vendrán](https://hectorortega.mx/listos-o-no-vendran-vendran/) - - ¿Quieres que te cuente una historia de negocios, amigo? - Claro Justino, me encanta, siempre aprendo mucho de ti - ¿Te gustaría un formato largo o corto? Ante mi falta de decisión, dijo que haría una historia de negocios en paráfrasis y luego una historia corta, simple y directa, asentí y entonces empezó diciendo.
- [Poder sin límite](https://hectorortega.mx/poder-sin-limite/) - ¿Me puedes dar una mano?, por favor Frente a Justino, una mujer de mediana estatura vestida de manera elegante, su voz solicitaba ayuda, pero sus maneras no lograban ocultar su impaciencia y don de mando - Claro ¿En qué te ayudo? - Necesito desconectar este cable, pero no puedo hacerlo, necesita mucha fuerza - Pero
- [El asesino serial de negocios 1 de 2](https://hectorortega.mx/el-asesino-serial-de-negocios-1-de-2/) - ¡No quiero preguntas innecesarias! El hombre que acaba de hablar era alto y delgado, entrado en los sesenta años, largos mechones de cabello gris adornaban su frente, su pulcra vestimenta y maneras denotaban que estaba acostumbrado a dar las órdenes, a pesar de intentar ser amable, la afirmación sonó a mandato que se tenía que
- [La base de datos de buenas intenciones](https://hectorortega.mx/la-base-de-datos-de-buenas-intenciones/) - “Las reuniones 1:1 son todo un éxito, siempre se llenan de buenas intenciones” Esa mañana fresca de octubre, Justino según su costumbre llegaba antes de la hora de entrada a la oficina, bien abrigado por la baja temperatura se dirigió al elevador, al ser temprano creyó que subiría solo hasta el piso que tenía por
- [¡Hagamos lo mínimo necesario!](https://hectorortega.mx/hagamos-lo-minimo-necesario/) - ¡Será tu primera reunión de consejo!, estarás como invitado para revisar el proyecto de innovación que tendrás a tu cargo y responsabilidad. - ¿De verdad, sueñas con eso amigo? - Si Héctor, a veces sueño en el empleo donde nos conocimos, muchos años ya amigo - Por cierto, no me has contado como te fue
- [No solo es la App, es un humano que quiere algo](https://hectorortega.mx/no-solo-es-la-app-es-un-humano-que-quiere-algo/) - Justino me mostró una imagen en su teléfono móvil, entonces me preguntó: - ¿Qué ves aquí, Héctor? - en general, cuándo me dice por mi nombre, es muy serio el asunto - Un GPS que les orienta, Justino - un suspiro de mi interlocutor, me alerta a que no voy por el camino correcto -
- [Mentalidad de VISIÓN vs mentalidad por VALOR](https://hectorortega.mx/mentalidad-de-vision-vs-mentalidad-por-valor/) - - Él quiere una planeación en años, yo quiero en cuatrimestres ... Él no piensa en aspectos financieros, solo quiere crecer , yo creo que, debemos ejecutar con planes de negocio en mano pensando en el retorno de la inversión - Espera amigo – le atajé a Justino - ¿Quién es "él"? Me miró como
- [El viaje de tres estaciones y un acompañante](https://hectorortega.mx/el-viaje-de-tres-estaciones-y-un-acompanante/) - - Hola amigo, ¿Cómo estás? – al otro lado Justino - Enojado - ¿Por qué? ¿Héctor, te puedo ayudar? Le pedí vernos por la tarde, quería platicarle a alguien mi experiencia y compartir mi frustración, aceptó muy alegre, él estaba feliz y yo enojado, vaya realidad que nos atrapa - ¿Qué te pasó? – preguntó
- [Exactos o precisos](https://hectorortega.mx/exactos-o-precisos/) - - ¡La aplicación debería ser perfecta!, Justino, al menos ruta crítica de mayor uso de las personas - ¿Por qué, piensas así? – respondió con un tono de voz tranquilo, no le impresioné ni un ápice, no detonaba tomar partido, tenía curiosidad genuina Me irritó su falta de acción, ese no era mi amigo, ese
- [El asesino serial de negocios 2 de 2](https://hectorortega.mx/el-asesino-serial-de-negocios-2-de-2/) - Nos hemos reunido luego de dos semanas, ahora tenemos claro: ¡No hacemos preguntas innecesarias!, Ricardo ahora me parece un personaje que guía con maestría el taller para encontrar al asesino serial de negocios. - ¿Quién puede ser el asesino serial de negocios? – dice con su voz de director de teatro – Primero, debemos recrear
- [¿Te gustan las carreras de Fórmula 1?](https://hectorortega.mx/te-gustan-las-carreras-de-formula-1/) - - ¿Papá, quieres ver la televisión conmigo? – el hijo de Justino lo decía muy serio, como si de una petición formal se tratara - Acepto, traeré las palomitas – dijo el CEO El niño quiso ver un documental de carreras de autos, disfrutaron mucho su tarde juntos, meses después se anunció que estaría en
- [El muro de la estrategia](https://hectorortega.mx/el-muro-de-la-estrategia/) - - Mamá ¿Por qué estás tan feliz? - Hoy se inauguran las oficinas de la empresa de papá, lo acompañaré y por eso estoy contenta hija - ¿Puedo ir? - dijo la niña arrugando la nariz - Tienes que ir a la escuela, pero prometo que apenas tengas vacaciones, te llevamos Este diálogo ocurría esa
- [Contrata expertos no entusiastas](https://hectorortega.mx/contrata-expertos-no-entusiastas/) - - ¿Me contratarías Justino? Le pregunté a quema ropa aquel lunes por la mañana, nos invitaron a un desayuno para tratar temas de gestión de talento, la pregunta venía a colación y mucho tiempo la había guardado en mi lista de preguntas para hacerle a mi amigo, era una duda que me asaltaba. Justino que
- [El Open Banking debería ser para humanos](https://hectorortega.mx/el-open-banking-deberia-ser-para-humanos/) - ¡Te reto a que le preguntes a la señora que está en la mesa de al lado, si le interesa saber que es Open Banking, o que le expliques que es cosa es una API! Era una tarde lluviosa de junio, Justino me invito a comer cerca de su oficina como era su costumbre, se
- [El entendimiento como arma para lograr la ejecución](https://hectorortega.mx/el-entendimiento-como-arma-para-lograr-la-ejecucion/) - - ¿Sabes cuál es el error más grande de la ejecución? - me preguntó Justino de modo casual Todo surgió en el café que acostumbramos a reunirnos, cambiaron de dueño y traen "nuevas ideas", los meseros se están adaptando y cometen errores. Pedimos un café con leche (𝘭𝘢𝘵𝘵𝘦) para mí y americano para Justino, nada
- [Vamos, mide el tiempo …](https://hectorortega.mx/vamos-mide-el-tiempo/) - – Hola, ¿Héctor? me dice una voz en el teléfono – Hola – Es Mariana la asistente de Juan, le comentó por lo bajo a Justino, bloqueando la bocina con mi mano – ¿Cómo estás? - Bien, te busca Juan, es urgente – me cuelga - Despego el celular de mi oreja, para asegurarme de
- [¿Cuál es tu App favorita?](https://hectorortega.mx/cual-es-tu-app-favorita/) - Un portazo al cerrar la puerta de un coche hizo volver al guardia del estacionamiento - Buen día, Ing. Justino – saludó respetuoso - Buen día – respondió un Justino con tono seco y serio, algo inusual en el CEO A pasos agigantados cubrió el trecho hasta el elevador, presionó en repetidas ocasiones el botón
- [La historia detrás del mito](https://hectorortega.mx/la-historia-detras-del-mito/) - A un paso lento iba cruzando la calle, los audífonos debían mandarle una canción muy buena pues tarareaba con susurros, en la mano derecha un café, tenía unos cuarenta y siete años quizá menos, delgado y con el cabello muy corto. - ¿Sabes quién es? – me preguntó la persona que tenía a mi lado,
- [El regalo caro](https://hectorortega.mx/el-regalo-caro/) - ¡El ansiado cumpleaños número cuarenta llegó! Un domingo muy ajetreado, la esposa de Justino se levantó muy temprano, debía organizar la fiesta para el amor de su vida, no era un evento cualquiera, Justino llegaba a cuatro décadas, ahora en plenitud de su vida personal y profesional, debían celebrar en todo lo alto. En un
- [¿Sabrá adivinar, la CFO?](https://hectorortega.mx/sabra-adivinar-la-cfo/) - Sobre la gran mesa de cristal de la sala de juntas del coworking, cinco carpetas le esperaban, el reloj marcaba las 9:05 de la mañana de miércoles Cecilia Fernández la aspirante a CFO tendría su prueba final, era algo que Diego le enseñó a Justino. Cada carpeta tenía dentro tres estados de resultados de los
- [El vendedor de APIS](https://hectorortega.mx/el-vendedor-de-apis/) - Era un domingo caluroso, los vecinos salían a tratar de refrescarse en la atestada calle llena de comerciantes ambulantes, una algarabía se respiraba en el ambiente, un grito hizo que la mayoría de los ojos buscarán de donde salían un pregón: “Le han pedido Open Banking en su entidad, tengo APIs para usted, de todos
- [No tengo que REGRESAR a una sucursal nunca](https://hectorortega.mx/no-tengo-que-regresar-a-una-sucursal-nunca/) - - Un café del día, por favor, Luis – ordenó el CEO en la cafetería de la esquina – Un joven atento tomo su orden, diciendo que en seguida tendría su pedido, en efecto fue un servicio relámpago, por eso le agradaba ese establecimiento, era eficiente. - ¿Justino? La voz lo hizo voltear sorprendido, ante
- [El tiburón que te acecha](https://hectorortega.mx/el-tiburon-que-te-acecha/) - - Hola, buen día, ¿Me puedo sentar? Justino alzó la vista, era un hombre de unos sesenta años, un cabello gris bien peinado, jovial en sus maneras, vestido muy pulcro y elegante, le miro extrañado, con la mirada recorrió el lugar, no se había percatado que la cafetería estaba llena, no había ni un solo
- [Lo PEOR está por llegar](https://hectorortega.mx/lo-peor-esta-por-llegar/) - - ¿Por qué se considera apto para el puesto? – preguntó Justino a un entusiasta joven - ¡Tengo mucha experiencia en implementación de proyectos con Scrum, metodologías ágiles en general! – respondió de inmediato, para luego añadir – los marcos de trabajo ágiles nos brindan … - Espera – interrumpió el CEO – por favor
- [La teoría del ayudante y el regreso al caos](https://hectorortega.mx/la-teoria-del-ayudante-y-el-regreso-al-caos/) - La teoría del ayudante y el regreso al caos
- [Necesito tu estado de cuenta, hijo](https://hectorortega.mx/necesito-tu-estado-de-cuenta-hijo/) - Mi contador me ha pedido el estado de cuenta de mi hijo, es socio de mi empresa, tiene 19 años apenas pero ya trabaja con nosotros, ahí empezó el viacrucis que casi termina en tragedia familiar Justino. Esta historia, se la ha compartido una amiga de Justino, es interesante por lo que me la ha
- [La entrevista a Cecilia Fernández Ortiz](https://hectorortega.mx/la-entrevista-a-cecilia-fernandez-ortiz/) - - Urge que contratemos un CFO – dijo Diego esa tarde a Justino, quién asintió informando que la semana entrante tenía cuatro entrevistas muy prometedoras, era algo que estaba en su agenda, era jueves por la tarde El lunes llegó luego de un buen fin de semana del CEO, a primera hora tocó entrevista a
- [La carta de Doña Vero al CEO](https://hectorortega.mx/la-carta-de-dona-vero-al-ceo/) - - “La soberbia es el pecado favorito del diablo” me dijo Justino, mientras con la mirada perdida en el horizonte, bebía la cerveza fría que recién le habían traído, era la segunda de la tarde. - ¿De dónde sacaste esa frase? – quise saber – – La tomé de la película “El abogado del diablo”
- [El banquero analfabeto](https://hectorortega.mx/el-banquero-analfabeto/) - ¡Sucede que, usted no conoce el abecedario del banquero!, le gritaron casi escupiéndole el rostro, pero seguía inmutable, no lo tomó como ofensa, no por qué no lo fuera, si no por qué no la entendía. - ¿De dónde sacaste eso Justino? – le dije sorprendido por el tono, por las palabras, era muy raro
- [El stack de desarrollo de la App Fintech](https://hectorortega.mx/el-stack-de-desarrollo-de-la-app-fintech/) - “Cuando tienes un martillo, a todo le ves cara de clavo” - ¿Conoces la frase? – preguntó Justino a Hugo Hugo, era la persona que llegó a la entrevista para CIO y ahora habían ido a comer, luego de una charla interesante en las oficinas - Claro Justino, la conozco El CEO le invito a
- [Confusión por innovación](https://hectorortega.mx/confusion-por-innovacion/) - “El presupuesto ya está asignado, son cinco millones de dólares para los primeros tres años, serás el CEO del laboratorio de innovación, solo tienes que firmar el contrato y empezar a la brevedad” - ¿Y eso que significa amigo? – cuestioné a Justino, el mensaje que acabas de leer es un mail que me compartió
- [¿El futuro del banco vs el banco del futuro?](https://hectorortega.mx/el-futuro-del-banco-vs-el-banco-del-futuro/) - El nombre de la charla puede ser “El banquero bipolar”, tratará de cómo se exige cierto nivel de atención en el servicio como consumidor, pero como proveedor de servicios financieros dejamos mucho que desear. - ¿Y qué te dijo? – pregunto Justino - Qué le gustaba amigo, aunque tendría que revisarlo con los organizadores para
- [No olvides a Juliana](https://hectorortega.mx/no-olvides-a-juliana/) - Al poner los pies en el piso, un mareo le regresó a la cama. Aquella mañana parecía ser como las otras de tantos días que se le habían acumulado en la vida, los cabellos blancos daban constancia de ello, Juliana era su nombre y vivía sola desde que los hijos habían partido hace años ya,
- [Los pilares de un negocio](https://hectorortega.mx/los-pilares-de-un-negocio/) - Las leyes inmutables de la física también se aplican a los negocios – dijo el viejo Chairman de nombre Diego, ahora socio de Justino, una mañana soleada en la oficina donde pronto empezarían operaciones. - ¿A qué leyes te refieres, Diego? – un Justino interesado cuestionó - “Un objeto en reposo permanece en reposo y
- [¿Y cómo ganamos dinero?](https://hectorortega.mx/y-como-ganamos-dinero/) - El socio mayoritario se puso de pie y preguntó ¿Y cómo ganamos dinero? La pregunta dejó un ambiente en completo silencio, en la amplia mesa de cristal transparente, se veía a los socios de este emprendimiento, en la cabecera Diego, el socio mayoritario con su cabello canoso y su metro ochenta de estatura, el tono
- [El OnBoarding es nuestra justa medida](https://hectorortega.mx/el-onboarding-es-nuestra-justa-medida/) - ¡Y listo!, borrada la App de mi teléfono - ¿Qué haces amigo? – Una voz me hizo saltar casi de mi asiento, me tomó por total sorpresa Al verlo, nos saludamos y reímos un buen rato - Perdón amigo – se disculpó Justino, no sabía que estabas tan entretenido ¿Qué haces? - Borrando una App
- [El extraño caso del fracaso de una entidad digital](https://hectorortega.mx/el-extrano-caso-del-fracaso-de-una-entidad-digital/) - El modelo de negocios digital funcionaba, tenían licencia bancaria comercial y daban valor en la innovación para el mercado, aunque no existen más, fracasaron. El viernes quedé para cenar con Justino en un restaurante que tiene mesas en una terraza muy bonita, llegué temprano y mientras esperaba contemplaba el paisaje, me puse de pie para
- [No es una entrevista, es una plática](https://hectorortega.mx/no-es-una-entrevista-es-una-platica/) - Sentado muy cómodo en su silla, Justino llegó temprano a la oficina, el reloj marcaba las 8:45 de la mañana de miércoles, y unos minutos después vio como una persona delgada, alta y bien vestida llegaba a tocar a su puerta, una persona que rozaba los cuarenta años, pero con mucha jovialidad. - Hola, buen
- [¿Por dónde empiezo?](https://hectorortega.mx/por-donde-empiezo-2/) - Tras tres semanas, solo tengo planes. Las semanas empiezan a transcurrir, el primer mes se ha esfumado como agua entre los dedos, como duele revisar en retrospectiva el tiempo, duele dos veces, una por perderlo y otra por no darse cuenta, pero es algo que nos pasa a todos y lo interesante no es quedarse
- [Principios de Banca Digital](https://hectorortega.mx/principios-de-banca-digital/) - ¿Te imaginas que tengamos diez principios para la Banca Digital? Me llamó Justino ayer, el reloj marcaba las seis de la tarde con quince minutos ¿Por qué lo sé?, estaba revisando la hora para ver si ya tenía que desconectarme para ir con mi familia, y cuándo estaba viendo la hora en mi teléfono, sonó
- [¿Por qué es tan importante la propuesta de valor?](https://hectorortega.mx/por-que-es-tan-importante-la-propuesta-de-valor/) - “Tu viaje a un solo clic” la propuesta de valor de Uber Esa mañana no quiso manejar Justino, se dirigía a revisar con el despacho de abogados que tipo de empresa les convenía fundar, bien una Fintech, una Sofom, una SAPI, decidió viajar en Uber, y en el trayecto solo una pregunta le martillaba el
- [Simulaciones sobre hechos, te dan oportunidad de reaccionar](https://hectorortega.mx/simulaciones-sobre-hechos-te-dan-oportunidad-de-reaccionar/) - - Me buscaron para vender una herramienta de Análisis de información histórica para toma de decisiones – dijo Justino apenas el mesero dejó dos cafés humeantes, frente a nosotros - ¿Y qué sucedió? – pregunté muy interesado y respondió con ese tono que usa para indicar que son frases - ¿De cuál fumaste amigo?, no
- [¿Ya puedo vender mi empresa?](https://hectorortega.mx/ya-puedo-vender-mi-empresa/) - - ¿Sabes cómo analizar un modelo de negocios? - Me preguntó Justino hace un momento- No, amigo - respondí confundido, y sin entender la razón de su cuestionamientoY añadió que, para iniciar su etapa como emprendedor de servicios financieros digitales, se hizo una pregunta simple:¿Qué tengo que hacer para vender la empresa?- ¡Espera! - le
- [¿Y sí, hacemos una Fintech?](https://hectorortega.mx/y-si-hacemos-una-fintech-2/) - Tras la renuncia de Justino a BancoT el NeoBank, todo surgido por la invitación de Diego el antiguo Chairman para ser socio ahora y CEO por supuesto, tiene un nuevo reto por delante, pero antes de que te platique lo que ha pasado, quiero compartir contigo las razones que me ha dado para salir de
- [Érase una vez una banca que soñó que era una Fintech](https://hectorortega.mx/erase-una-vez-una-banca-que-sono-que-era-una-fintech/) - Ese día fue complicado, lleno de problemas operativos en BancoT hizo que Justino llegara tarde a casa, malhumorado y distraído con los retos que tenía enfrente, hay días que no es fácil ser CEO – pensaba mientras bajaba del coche en dirección a la sala – Fue directo a la cocina, en lugar de pasar
- [Justino renuncia a BancoT, la noticia](https://hectorortega.mx/justino-renuncia-a-bancot-la-noticia/) - Estaba descansando ese fin de semana, lo recuerdo bien ya que decidimos salir a un restaurante con mi familia, era un sábado y mis hijos comieron una pizza deliciosa en un restaurante italiano, mi esposa y yo degustamos un pescado en almendras horneado, digno de los dioses, el postre de manzana llegó con su aroma
- [Pienso en el cliente todo el tiempo, mientras hago mi trabajo](https://hectorortega.mx/pienso-en-el-cliente-todo-el-tiempo-mientras-hago-mi-trabajo/) - Y sonriendo nos entregó, casi con pesar, aquella hogaza de pan. Era una tarde de abril, Justino y su familia salieron a pasear en el centro de Coyoacán en la Ciudad de México, un lugar pode más pintoresco y familiar, en una de sus calles empedradas disfrutaban del viento y el día que poco a
- [Justino renuncia ... a BancoT](https://hectorortega.mx/justino-renuncia-a-bancot/) - Justino renuncia a BancoT
- [La transformación digital es una estrategia no un proyecto](https://hectorortega.mx/la-transformacion-digital-es-una-estrategia-no-un-proyecto/) - ¿Recuerdas amigo, cuándo estábamos seguros qué la transformación digital inicia por la cultura de la organización? – me preguntó mi buen amigo Justino, mientras bebía de su humeante taza de café en una terraza de Coyoacán, en el sur de la Ciudad de México. Era algo que no se discutía, como de esas verdades evidentes
- [No ensayes con el cliente](https://hectorortega.mx/no-ensayes-con-el-cliente/) - ¡Presumí a todas mis amigas el gafete que indicaba que sobreviví tres semanas en ventas! Conocí a Mariela la directora de Marketing de BancoT, hace no mucho tiempo atrás, una persona seria y muy inteligente por lo que pude notar, Justino me dijo que Mariela se iba del banco, que deseaba un libro “CEO de
- [La banca del futuro vs el futuro de la banca](https://hectorortega.mx/la-banca-del-futuro-vs-el-futuro-de-la-banca/) - La hegemonía de la marca murió hace más de cincuenta años, la juventud actual no sabe que un día existieron los bancos con sucursales físicas de ladrillo, la típica pregunta que hacen cuándo platico en la clase de historia que doy en la Universidad es: ¿Por qué tendría que ir, sí lo lógico es que
- [El tiempo, es la medida del CEO](https://hectorortega.mx/el-tiempo-es-el-indicador-del-ceo/) - El CEO se levantó esa mañana adormilado, una mala noche había pasado y la cabeza le daba vueltas, sentía una resaca sin que hubiera ingerido alcohol, bajo las escaleras de su dormitorio sin hacer ruido alguno, no quería despertar a su esposa ni a sus pequeños hijos, al llegar a la cocina saludó a Lupita
- [La amenaza más fuerte para la banca móvil](https://hectorortega.mx/la-amenaza-mas-fuerte-para-la-banca-movil/) - O podemos decir: El efecto dragón en la banca móvil El fin de semana pasado, nos fuimos a un bar mi amigo Justino (un CDO de un banco importante en México) y yo, a platicar de la vida, nuestra vida y la familia, pero como siempre (hemos de cometer ese pecado dada nuestra intensidad) terminamos
- [El empleado que fingía ser …](https://hectorortega.mx/el-empleado-que-fingia-ser/) - Estábamos sentados en una terraza, era una tarde de jueves otoñal muy tranquila, habíamos terminado de comer mi amigo Justino y Samantha. Era el año 2017, Justino era el Chief Digital Officer de un banco tradicional, Samantha una mujer muy inteligente y elegante, con una conversación que haré lo posible por compartir contigo, ella es
- [Con solo 20 centavos de dólar puedes fidelizar un cliente](https://hectorortega.mx/con-solo-20-centavos-de-dolar-puedes-fidelizar-un-cliente/) - Recuerdan que estaba lloviendo muy fuerte el fin de semana– dijo en un tono afirmativo Justino, en la junta semanal de BancoT – y casi siempre que cae una tormenta nos quedamos sin energía eléctrica en la casa, mi esposa había salido a visitar a sus padres y no podía volver por la tormenta, estaba
- [Fue en un banco innovador, hace más de 15 años](https://hectorortega.mx/fue-en-un-banco-innovador-hace-mas-de-15-anos/) - Era tal el mantra dijo Cinthya, una amiga de Justino quién ex diseñadora de experiencias, me la ha presentado para que me platicara una historia, ha resultado enriquecedora la experiencia, y quiero compartirla contigo. Fue en un banco innovador, hace más de quince años – dijo iniciando su relato – era otro tiempo donde la
- [La paradoja de diversificar: mata y da vida](https://hectorortega.mx/la-paradoja-de-diversificar-mata-y-da-vida/) - ¿Cuántas cuentas tienen las personas que son nuestros clientes? – preguntó el CEO de BancoT como si cualquier cosa Esta simple pregunta, desencadenó una revolución para la gestión de riesgos en el mediano y largo plazo para el modelo de negocio de BancoT, pero vamos por partes de como sucedieron las cosas y como llegaron
- [¿Una niña puede usar la App de BancoT?](https://hectorortega.mx/un-nino-puede-usar-la-app-de-bancot/) - - ¿Una niña puede usar la App de BancoT, papá? La niña con esa mirada cándida solo presente en los niños, llena de inocencia esperaba la respuesta de su progenitor, iban de camino al parque a comer un helado - Claro hija – dijo sin prestar mucha atención el padre, más enfocado en responder un
- [El principito y los servicios financieros](https://hectorortega.mx/el-principito-y-los-servicios-financieros/) - Antes de empezar, les quiero platicar algo que me pasó y me tiene muy molesto, me ayudará a calmarme, sé que no es la idea de esta reunión, pero no puedo concentrarme a menos que saque este trago amargo, por favor – urgió el CEO, ante la confirmación de la audiencia, inició su relato –
- [El perfume, el regalo y el decálogo](https://hectorortega.mx/el-perfume-el-regalo-y-el-decalogo/) - Vanessa ¡Ha realizado un retiro por $15,000! Es lo primero que leyó en la pantalla del celular, eran las siete de la mañana menos quince minutos, adormilada aún abrió los ojos lo más que pudo, tenía por costumbre poner el dispositivo en modo “no molestar” en horario nocturno para desconectar por completo y descansar, volvió
- [Despedidos](https://hectorortega.mx/despedidos/) - ¡Están despedidos todos!, le dijeron a toda la primera línea del banco, desde el CEO hasta el último asistente a la reunión, se miraron unos a otros, como si esperarán que en cualquier momento revelaran que era parte de un ejercicio integración o un mal chiste, daba igual, solo querían que fuera mentira. - ¿De
- [La experiencia de usuario está sobrevalorada](https://hectorortega.mx/la-experiencia-de-usuario-esta-sobrevalorada/) - La aplicación que tengo de un servicio de gas amigo es horrible – dijo Justino ayer por la tarde, estuvimos hablando de manera casual para saludarnos, hacía poco más de tres semanas que no cruzábamos mensaje, entre mis actividades de consejero, el libro que estoy terminando y Hypertech, no tuve tiempo de buscarle, por su
- [Te extraño más cuándo te vas](https://hectorortega.mx/te-extrano-mas-cuando-te-vas/) - Meses pasaron antes de poder salir por el tema la pandemia, al vacunarnos y con los controles adecuados hace meses atrás mi amigo Justino me dijo si podíamos ir a comer, que hacía falta y si estaba en la disposición estaría encantado de verme luego de tanto tiempo. Debo confesarte que lo pensé mucho, este
- [Nadie quiere un crédito](https://hectorortega.mx/nadie-quiere-un-credito/) - El producto de crédito al consumo que tardaron seis meses en sacar al mercado es muy exitoso y rentable, solo que no es exponencial – me dijo mi amigo Justino la semana pasada por teléfono – Me marcó a eso de las seis de la tarde, y con solo el saludo y un ¿Cómo estás?
- [El desorden que dejas …](https://hectorortega.mx/el-desorden-que-dejas/) - Se ha citado a todas las personas de BancoT, desde operaciones, legal, normatividad, sistemas, auditoría, atención al cliente, en general todas las que comprende la institución, el número que vi en la pantalla era cerca de ochocientas personas, también estaban los proveedores en esta reunión, la cita era a las diez de la mañana, la
- [¡Una App que tiene cosquillas!](https://hectorortega.mx/una-app-que-tiene-cosquillas/) - Un esfuerzo constante, de manera irremediable te va a cansar en algún momento, lo mismo pasa con los equipos de personas, en algún momento se convertirá en un modus operandi que no será más novedad y el esfuerzo empezará a decaer. De este modo sentenció el CEO la estrategia de esfuerzo constante, mi amigo Justino
- [¿Quieres ganar dinero?, lee bien lo que firmas](https://hectorortega.mx/quieres-ganar-dinero-lee-bien-lo-que-firmas/) - Ayer por la tarde y de improviso llegué a BancoT, estaba cerca de las oficinas centrales y decidí pasar a saludar, de manera general Justino siempre tiene espacio en su agenda, por la manera en que delega y opera el negocio. Pregunté a la Sra. Luisa su nueva secretaria, quién apenas me saludó me dijo
- [¿Por qué me debo interesar?](https://hectorortega.mx/por-que-me-debo-interesar/) - El CEO se levanto ese día soleado muy contento, saludo a su esposa con un beso, tarareando una canción durante la ducha y siguió hasta el desayuno, cosa que para su esposa no pasó desapercibido este cambio, muchos meses habían pasado donde este Justino no estuvo presente de este modo. - ¿A qué se debe
- [Círculo virtuoso de negocios digitales](https://hectorortega.mx/circulo-virtuoso-de-negocios-digitales/) - De pronto miró el celular con impaciencia, el reloj marcaba las 13:58 de la tarde, estoy tan seguro ya que el movimiento desesperado me hizo ver la hora para saber si algo iba a pasar - ¿Esperas algo importante amigo? – Pregunté por fin ante la impaciencia de Justino El CEO me miró por encima
- [Banqueros anónimos AC](https://hectorortega.mx/banqueros-anonimos-ac/) - Ese día no era un día normal, lo despertó una llamada urgente a las cinco de la madrugada, luego de escuchar con atención el mensaje no pudo conciliar el sueño y decidió levantarse a tomar un café sin azúcar, ya no le gustaba el azúcar como en el pasado, de esas cosas que lo convenció
- [Los mandamientos para fracasar un NeoBank](https://hectorortega.mx/los-mandamientos-para-fracasar-un-neobank/) - Las maneras de como quebrar un banco digital
- [Todos deben saber de negocios](https://hectorortega.mx/todos-deben-saber-de-negocios/) - - ¿Recuerdas amigo esa idea de los tres años ligada a casos de negocio, con un porcentaje de 20%? – me preguntó mi amigo Justino como si tal cosa, debo decirte que soy distraído a más no poder, si me preguntas algo me debes dar contexto ya que mi memoria es muy volátil – Fue
- [Juicio del contexto](https://hectorortega.mx/juicio-del-contexto/) - ¡Nunca pude completar el proceso, amigo!, mi cuenta se ha quedado con las restricciones de la digital y así no me sirve, por eso no soy más cliente de BancoT Era un domingo en casa de Justino, ha invitado a una reunión a familiares de su esposa y amigos de la universidad, estaban en el
- [NeoBank mínimo viable ... se trata de negocios, más que crear un banco](https://hectorortega.mx/neobank-minimo-viable-se-trata-de-negocios-mas-que-crear-un-banco/) - Con voz fuerte, segura y mirando de hito en hito a los asistentes, Justino dijo: El banco mínimo viable que hemos construido tiene tres pilares como cimientos, que son: Ir más allá del bordeEnfocados en el servicio al clienteTodos ganan, todos pierden Era la reunión de accionistas, estamos a seis meses de distancia de aquel
- [Las verticales pueden más que las horizontales](https://hectorortega.mx/las-verticales-pueden-mas-que-las-horizontales/) - Un NeoBank se trata de hacer negocios, más que hacer un banco – sentenció el CEO – y con este enfoque narró a la junta de accionistas la serie de acciones llevadas a cabo que permiten resultados en estos primeros seis meses de labor al frente de la organización. “No pagamos sobre resultados, pagamos sobre
- [Atender problema vs corregir la situación](https://hectorortega.mx/atender-problema-vs-corregir-la-situacion/) - Abrió el mail apenas le llegó a Justino, el título hizo que atendiera de inmediato sobre el resto de los mensajes: “RE: Tres meses y no consigo pagar mi tarjeta de crédito desde la App de BancoT” Con el ceño fruncido estaba leyendo el mail, molesto por solo el título que asomaba, busco de inmediato
- [Un día en la vida de … y safari de servicios](https://hectorortega.mx/un-dia-en-la-vida-de-y-safari-de-servicios/) - Ada que ha venido desde el viejo continente, está en BancoT para entender como se puede lograr un cambio de banca tradicional a un modelo NeoBank, le ha quedado claro que cerrar sucursales no es la manera de empezar. Me ha platicado Justino que han ido a desayunar como una muestra de apoyo para el
- [Las circunstancias no deben ser tu verdugo](https://hectorortega.mx/las-circunstancias-no-deben-ser-tu-verdugo/) - Sucedió el día lunes 10 de mayo día de las madres, estamos en casa y decidimos ordenar comida por una plataforma de entrega a domicilio, para celebrar el día con mi esposa y mis hijos -así inició su relato Justino-Todo parecía que tendríamos una tarde tranquila para disfrutar en familia, quién siquiera imaginaría lo que
- [El futuro de la banca es … el cambio constante](https://hectorortega.mx/el-futuro-de-la-banca-es-el-cambio-constante-2/) - Estamos en el primer trimestre del año, se ha concluido con todos los procesos internos de la transición de la compra de BancoT como NeoBank, la autoridad ha dado el visto bueno y es hora de operar hacia el nuevo modelo de atención, han llegado desde España muchos ejecutivos del banco tradicional, verdaderos personajes que
- [La cultura es un verbo no un sustantivo](https://hectorortega.mx/la-cultura-es-un-verbo-no-un-sustantivo/) - - Debe trabajar sobre las debilidades encontradas en usted Justino – le han dicho unos consultores que contrataron para un análisis FODA al CEO de BancoT ¿Cómo imaginas que reaccionó mi buen amigo Justino?, su carácter es impredecible algunas veces, además me parece que no le gusta a nadie que nos digan que tenemos ciertas
- [¡Flojo operativo!](https://hectorortega.mx/flojo-operativo/) - Nos ha citado Justino para las juntas de cada trimestre, a fin de acordar que tendremos que hacer para los siguientes meses en BancoT, de manera general nos da la estructura y los objetivos ya trazados en la planeación para que los desarrollemos los equipos internos y externos al banco, no así en esta ocasión,
- [Estamos hartos de los servicios financieros](https://hectorortega.mx/estamos-hartos-de-los-servicios-financieros/) - - ¡Amigo!, ¿Ya viste el documental de fórmula 1 en Netflix? – me preguntó Justino - No mi estimado Justino, me atraen poco las carreras debo confesarte – respondí de inmediato Reconocí que mi respuesta poco importaba, apenas terminé la última frase, reconocí mi error, pero era tarde. - Héctor, las lecciones que brinda van
- [¡El NeoBank perfecto!](https://hectorortega.mx/el-neobank-perfecto/) - El destino ha querido que Justino se encuentre en un dilema, la comitiva de España se ha ido con ideas y estrategias, los accionistas le han dado la confianza para avanzar con sus planes en BancoT, es decir, está un tanto libre de acechos, al parecer ha demostrado y comprobado su capacidad de hacer cosas
- [¡Quemar las naves!, no es una opción Justino](https://hectorortega.mx/quemar-las-naves-no-es-una-opcion-justino/) - El consejo de accionistas aceptó que Justino fuera un CEO por proyecto, eso le dio una confianza desmedida que se le ocurrió llevar al extremo, todo empezó la semana pasada el martes por la mañana, pensé que había perdido la razón mi amigo y luego me ha explicado que forma parte de un plan de
- [El cliente perfecto para un banco digital](https://hectorortega.mx/el-cliente-perfecto-para-un-banco-digital/) - El cliente perfecto para un banco digital “No queremos clientes malos, solo clientes perfectos para un banco digital” – Justino Con esta frase inicio Justino la reunión, a través de la pantalla compartida leíamos palabra por palabra, nadie decía nada, y como por instinto, la volvíamos a leer para tratar de comprender a donde iba
- [Un CEO por proyectos](https://hectorortega.mx/un-ceo-por-proyectos/) - Abrió puntual la reunión remota, previo hizo una exhalación profunda y un suspiro en señal de que algo importante estaba por ocurrir, cerró los ojos apretando muy fuerte y con una mirada llena de decisión, inicio la reunión. A los pocos segundos se unieron más personas, en total sumaban trece hombres y mujeres en la
- [¿Por dónde empiezo?](https://hectorortega.mx/por-donde-empiezo/) - ... la continuación de la historia de Ada: https://hectorortega.mx/el-futuro-de-la-banca-es-el-cambio-constante/ Llegó puntual al día siguiente Ada con su equipo, Justino ya estaba en la sala de juntas de BancoT y poco después de los saludos mañaneros, dieron paso al trabajo, el CEO el primero en iniciar la conversación dijo: - Ada ¿Sabes cuál es el mayor
- [El futuro de la banca es … el cambio constante](https://hectorortega.mx/el-futuro-de-la-banca-es-el-cambio-constante/) - Estamos en el primer trimestre del año, se ha concluido con todos los procesos internos de la transición de la compra de BancoT como NeoBank, la autoridad ha dado el visto bueno y es hora de operar hacia el nuevo modelo de atención, han llegado desde España muchos ejecutivos del banco tradicional, verdaderos personajes que
- [¡Me sacaron todo mi dinero desde mi App!](https://hectorortega.mx/me-sacaron-todo-mi-dinero-desde-mi-app/) - En esta ocasión te quiero contar algo que le ha pasado a la sobrina de mi amigo Justino, me ha contado lo siguiente: - Hola tío Justino, una pregunta ¿Me pueden clonar una App de mi banco? Cabe aclarar que la sobrina de mi amigo tiene 27 años y trabaja para una institución bancaria importante
- [En la entrevista me dieron el puesto de directora de innovación.](https://hectorortega.mx/en-la-entrevista-me-dieron-el-puesto-de-directora-de-innovacion/) - Recuerdo el primer día que la vi, una mujer con una mirada fuerte y directa era un evento de la comunidad de Beernnovation, se dirigió hacia mí apenas me vio entre la multitud y sin miramientos me dijo: - ¡Vengo del aeropuerto desde el norte del país, solo para estar en este Beernnovation! A inicios
- [Bing Bank](https://hectorortega.mx/bing-bank/) - - Hola amigo, te quiero preguntar algo – dijo Justino ayer por la tarde en un mensaje de Telegram – - Con gusto amigo ¿De qué se trata? – respondí casi de inmediato – - Si una niña de 4 años te preguntará: ¿A qué te dedicas? ¿Qué le dirías? Me quedé pensando, no supe
- [La rebelión de las hormigas](https://hectorortega.mx/la-rebelion-de-las-hormigas/) - Era un domingo por la noche, el reloj marcaba sin cansancio los minutos uno tras otro, las manecillas señalaban las 10:24 pocos ruidos se escuchaban en la habitación, Justino sentado en la orilla de la cama viendo jugar a su hijo con un muñeco que luchaba contra el malo de la historia, muy entretenido no
- [¡Basta de APIs, hablemos de negocios!](https://hectorortega.mx/basta-de-apis-hablemos-de-negocios/) - - Vamos a liberar el proyecto de Open Banking, en esta primera fase se publicará datos de sucursales, ubicación de cajeros automáticos y la información de productos. Así empezó Justino su discurso, me ha invitado a una reunión con el comité ejecutivo de España, México y Colombia, la razón de mi presencia es que voy
- [¡El taquero trae a sus amigos!](https://hectorortega.mx/el-taquero-trae-a-sus-amigos/) - El jueves pasado amigo – me ha contado Justino – salí tarde de la oficina por una caída del banco en quincena del año, eran casi las 3 de la mañana cuándo terminamos de revisar el problema, buscamos darle continuidad al negocio. Se me ocurrió hablar con la gente de infraestructura y tecnología, averiguar que
- [El cliente es ... una persona](https://hectorortega.mx/el-cliente-es-una-persona/) - ¡No me llamo estimado cliente! Dijo la persona muy enojada por teléfono, y de verdad quería una explicación al respecto, tengo nombre dijo y tengo sentimientos ¿O vaya qué quiere usted de mí? Tengo tres ofertas para usted querido banco – dijo de nuevo ¿Quiere mi dinero?¿Quiere mi lealtad?¿Quiere mi recomendación? Así inicio Justino la
- [El accionista pide, pero el CEO manda](https://hectorortega.mx/el-accionista-pide-pero-el-ceo-manda/) - Justino me ha platicado en estos días, que ha tenido unos momentos de debilidad respecto a la decisión que ha tomado, algo me parece natural, pero mejor te comento como ha sucedido. Se ha realizado la reunión con los accionistas del nuevo BancoT, las cosas no pueden ir peor me dice mi amigo, la visión
- [Observa tu entorno, es la fuente de aprendizajes](https://hectorortega.mx/observa-tu-entorno-es-la-fuente-de-aprendizajes/) - Han quedado lejos los días en que Justino podía ir directo con el viejo y pedir consejo, me ha contado que inicia el 2021 con BancoT, pero ahora convertido en un consorcio internacional, no hemos tenido tiempo de platicar mucho, solo cruzamos unas cuántas palabras de cara el inicio de año sumado a la reunión
- [Ingeniería inversa para el negocio](https://hectorortega.mx/ingenieria-inversa-para-el-negocio/) - ¡El bikini!, por supuesto dijo mi amigo Debo decirte que yo no entendía nada de nada, pero no quise interrumpir su momento “Eureka”, y esperé con paciencia su explicación, que no tardó en llegar - Amigo ¿Conoces la Ley del Bikini? – preguntó como si tal cosa Justino - No amigo, pero suena interesante …
- [El nuevo BancoT. ¿En que negocio estamos?](https://hectorortega.mx/el-nuevo-bancot-en-que-negocio-estamos/) - “Lo vi sacar trucos de la chistera una y otra vez, esa magia infinita lo hacía especial … hasta que me reveló el secreto” Y no guarda relación con la destrucción del mito, lejos quedó de análisis ulterior inundado por la responsabilidad de ser … quién ahora tome su lugar para agitar la chistera …
- [El taquero que se volvió Banquero (2 de 2)](https://hectorortega.mx/el-taquero-que-se-volvio-banquero-2-de-2/) - Aquí la charla anterior: El taquero que se volvió Banquero Diego, se dirigió al Señor Carlos, que ya estaba cerrando su negocio, lavando sus utensilios y levantando las mesas, barriendo y ordenando el lugar. - ¿Todo bien señores? – dijo el Señor Carlos - Si, todo bien – respondió Diego – solo tengo una duda
- [El taquero que se volvió Banquero (1 de 2)](https://hectorortega.mx/el-taquero-que-se-volvio-banquero/) - El fin de año se acerca y en BancoT se hacen preparativos para celebrar, un año complicado lleno de retos nuevos derivados de la pandemia, pero es tiempo de celebrar también, se tienen triunfos importantes y esfuerzos colosales, en definitiva, el balance es positivo – me narró Justino en un mail que me ha enviado
- [La receta secreta de un NeoBank](https://hectorortega.mx/el-diablo-esta-en-la-comunicacion/) - El final del año se acerca y me he puesto reflexivo, estaba comiendo un pollo estilo Kentucky con la famosa “receta secreta” y me vino a la mente la pregunta: ¿Cuál será la receta secreta para BancoT? Estaba a punto de mandarle un Telegram a mi amigo Justino, pero lo pensé mejor y decidí terminar
- [El CEO cuida del negocio, el empleado su trabajo](https://hectorortega.mx/el-ceo-cuida-del-negocio-el-empleado-su-trabajo/) - Se acerca el fin de año, el último trimestre me comenta Justino que Diego el Chairman de BancoT le dedica cierto espacio a su CEO para comentar y conversar de negocios como cierre del ejercicio, si bien lo hace a lo largo del año, en este último trimestre le interesa explorar planes de acción que
- [La galleta Fintech de la Suerte](https://hectorortega.mx/la-galleta-fintech-de-la-suerte/)
- [Autómata ... los eventos extienden la relación](https://hectorortega.mx/automata/) - Era una mañana fría de diciembre del 2004, se acercaban las fiestas de finales de año y en esos días pertenecía a las boinas rojas con verde, en esta entidad financiera se tenía un evento llamado “freeze” que duraba del 15 de diciembre al 15 de enero para luego extenderse con los años, se congelaban
- [¿Lego Bank o Spaghetti Bank?](https://hectorortega.mx/lego-bank-o-spaghetti-bank/) - -Amigo, ¿Te acuerdas del proyecto que le llamamos “Lego Bank”? - ¡Por supuesto!, una idea interesante amigo Justino me pidió una videollamada, una situación extraña ya que no es muy su estilo, por lo regular platicamos vía telefónica para estar más tranquilos, solo por temas de trabajo con Hypertech y BancoT lo hacemos por videollamada,
- [El pequeño CEO](https://hectorortega.mx/el-pequeno-ceo/) - - ¡El viejo tiene Covid amigo! – dijo Justino – y me ha dado una gran lección que quiero compartir contigo, para aplicarlo a un tema personal de gestión de riesgos Hablando con mi amigo, en una oportunidad anterior me ha compartido que Diego se ha contagiado con Covid-19, por lo cual se ha establecido
- [Jefe vs Líder](https://hectorortega.mx/jefe-vs-lider/) - Amigo - le dije a Justino - has visto este tema de Líder vs Jefe que tan de moda se ha puesto en Linkedin -Si claro y no coincido con las opiniones amigo, yo creo que: "Líder y Jefe son necesarios para conseguir objetivos, pero depende del contexto" - Justino -¿Qué diferencia hay? Dicen que
- [Los negocios tienen sus propios demonios](https://hectorortega.mx/los-negocios-tienen-sus-propios-demonios/) - -Diego, estos son los cuatro proyectos prioritarios para el final de este año -Justino – respondió Diego de inmediato, levantándose y abrochando un botón de su saco, se dirige a Justino y lo mira a los ojos frente a los consejeros, hace gala de su puesto en el consejo y dice - -Es un error
- [¡La primera cuenta de mi hijo!](https://hectorortega.mx/la-primera-cuenta-de-mi-hijo/) - -¿Oye como me dijiste que se llamaba la App para crear mi cuenta? -Se llama {le dije el nombre} – respondí – -Muchas gracias Se alejó con la mirada fija en la pantalla brillante sin más comentarios al respecto, esto pasó en la tarde de un día martes, supongo que ambos olvidamos el tema hasta
- [¿Y si hacemos un sandbox?](https://hectorortega.mx/y-si-hacemos-un-sandbox/) - Hola, hoy te quiero platicar algo más personal, a veces nos pasa a todos en que un día se nos va un poco las ideas y tenemos una ausencia de ganas y el día nublado, el encierro de ya meses y una buena dosis de música de piano … me dan ganas de leer a
- [Una historia de transformación digital](https://hectorortega.mx/una-historia-de-transformacion-digital/) - Se levantó ese día como todos los días, no durmió bien derivado de sus múltiples preocupaciones, pero una destacaba sobre el resto: El día que sonará el teléfono para la cita con la junta de consejo, llevaba tres meses con esta angustia, mucho tiempo con ese pensamiento pegado a todos los momentos, en ocasiones deseaba
- [No toda la Banca es mala, ni toda la Fintech es buena – Parte 2](https://hectorortega.mx/ni-toda-la-banca-es-mala-ni-todas-las-fintech-son-buenas-parte-2/) - En la charla anterior, le estaba platicado a Justino sobre mi día visitando sucursales bancarias ... Por recomendación de Justino, he buscado más alternativas para tener un buen punto de comparación, una vez hecho el ejercicio le marqué y esto pasó: -Amigo, tengo noticias y ahora de las Fintechs -Adelante Héctor, vamos cuéntame como te
- [El ecosistema de servicio sobre el cliente en el centro](https://hectorortega.mx/el-ecosistema-de-servicio-sobre-el-cliente-en-el-centro/) - Si el cliente está en el centro, es un foco de atención, nuestra duda es: ¿Será lo preponderante? Así inicio la reunión por Zoom Justino, en la reunión semanal de BancoT donde participamos como Hypertech, estuvimos los equipos de desarrollo, de negocio y de operaciones. Empecemos por las necesidades como empresa de servicios financieros -
- [Ni toda la Banca es mala, ni toda la Fintech es buena - Parte 1](https://hectorortega.mx/ni-toda-la-banca-es-mala-ni-toda-la-fintech-es-buena-parte-1/) - -Hola amigo - le dije por teléfono a Justino - necesito hablar contigo y comentarte que me ha pasado -¡Por supuesto amigo! -me dijo con una voz cálida que me invitaba a detallar mi pesar - tú me escuchas y me alegra que ahora pueda hacerlo yo Me hizo sentir muy bien su comentario de
- [La verdad la tiene ... la cartera del cliente](https://hectorortega.mx/la-verdad-la-tiene-la-cartera-del-cliente/) - -¿Te has puesto a pensar en la cartera del cliente? - me dijo Justino ayer por teléfono - Sin dejarme hablar siquiera, para intentar responder a su pregunta que tomé como retórica, siguió diciendo ... "La verdad del consumidor la tiene la cartera del cliente" - Justino -¿Te refieres a la cuestión financiera? - pregunté
- [¡Diego tiene Covid-19!](https://hectorortega.mx/diego-tiene-covid-19/) - Justino me llamó ayer y me dijo: -¡Diego tiene Covid amigo! Debo confesarte que vinieron a mí, muchos pensamientos en una espiral que me envolvía a cada nuevo pensamiento ¿será así el infierno de Dante?, dijo mi distractor interno que se aparece cuándo menos se le necesita. -¿Y como se encuentra? - reaccioné -Bien amigo,
- [¡BancoT Hackeado!](https://hectorortega.mx/bancot-hackeado/) - Este evento sucedió el año pasado, me parece que hoy es solo una lección importante aprendida y vale la pena compartirlo, he pedido permiso antes por los temas que conlleva, pero que ya no representan un riesgo. Era una mañana nublada de febrero del año 2019, tenía 15 minutos que el reloj despertador había sonado,
- [¡Lego Banking!](https://hectorortega.mx/lego-banking/) - Nos revolvimos todos los asistentes con el mensaje de Justino, la imagen que ha mostrado al inicio causó el impacto esperado, es la siguiente: Y entonces empezó a delinear el plan que traía en mente, me quedó muy claro que estaba tomando el toro por los cuernos, derivado de las instrucciones de Diego el Chairman,
- [El libro para ser CEO](https://hectorortega.mx/el-libro-para-ser-ceo/) - -Amigo Justino, muchas personas me han preguntado por el libro que te ha recomendado Diego para ser un CEO ¿Cuál es amigo? Maravilloso libro amigo, empieza con algo como esto: ¡Nunca serás un CEO! Y el texto trata de cosas accionables en una novela, lo lees en una tarde pero te puede dañar el resto
- [BancoT es ambidiestro - II](https://hectorortega.mx/bancot-es-ambidiestro-ii/) - La primera parte está aquí Me descubrí sonriendo complacido por el hallazgo mental que había hecho amigo, Diego no me estaba despidiendo o quizá sí, en realidad no me importaba mucho … no me iría sin pelear ¡jamás! Alcé la vista con una mirada desafiante, sonreí y le dije: -Diego, ¿Y si? … El viejo
- [El "as-is", "to-be" y "gap "de un BancoT](https://hectorortega.mx/el-as-is-to-be-y-gap-de-un-bancot/) - Amigo, tengo que platicarte algo interesante ¿tienes tiempo mañana a las 17:00? -Por supuesto amigo, ya tienes toda mi atención -Te mando el link del zoom y te platico mañana, abrazo digital El reloj dió las 17:00 pm y me uní en zoom, Justino ya estaba esperando y apenas me vio aparecer en la pantalla
- [El infierno ágil: Priorizar entregas](https://hectorortega.mx/infierno-agil-priorizar-entregas/) - -¿Como andas para cenar mañana Héctor?, Te invito unas alitas y unas cervezas - leí en un chat de telegram de mi amigo Justino Cerramos lugar y la hora para vernos, llegué temprano a la cita, ya que tenía una reunión con un cliente y me quedó cerca el lugar para ver a Justino. Tardó
- [El lado oscuro de Scrum](https://hectorortega.mx/el-lado-oscuro-de-scrum/) - -Amigo, el DJ de la fiesta fue tan malo que en general fue un desastre -¿Tan malo era en con sus mezclas Justino? -No, en realidad lo hacía extraordinariamente bien; sumado a poner música variada y con muy buen gusto del público en general, es más, debo confesar que la primera hora estuvimos tan emocionados
- [¡Gestiona la temporalidad!](https://hectorortega.mx/gestiona-la-temporalidad/) - -¿Cuál ha sido su mayor ... ( larga pausa buscando las palabras adecuadas ) ... necesidad no prioritaria de un banco? Antes de que nadie dijera nada, agregó a su pregunta -Me refiero a ... eso que estaría bien si sucediera como un plus al servicio, y que no es prioritario en su vida Pedí
- [¡BancoT es ambidiestro!](https://hectorortega.mx/bancot-es-ambidiestro/) - Necesito alguien … - hizo una pausa antes de continuar – menos innovador y más conservador como CEO de BancoT, por favor ¡Busca tu reemplazo! Amigo, eso me dijo ayer Diego – sin saludar apenas respondí a la llamada de mi amigo, sin decir agua va … y lejos de compadecerle, me enojé y el
- [La falsa idea de fidelidad](https://hectorortega.mx/la-falsa-idea-de-fidelidad/) - Amigo - dijo Justino - recuerdas que ¿Tengo temas con Diego por la manera en que quiero conducir BancoT? -Por supuesto que sí, me ha tenido pensando acerca de tu futuro mi estimado amigo Se rió fuerte y escandaloso mi amigo y, terminando su larga risa me dijo casi gritando: "Mi labor es mi marca
- [¡El hubiera si existe!](https://hectorortega.mx/el-hubiera-si-existe/) - ¿Como sabes que algo no te gusta, si no lo has probado? - dijo Samantha (la CDO de BancoT) en la reunión de ideas bimestral Te platico, que cada dos meses nos reunimos por tres horas con una sola intención: Traer ideas nuevas a la mesa, son mis reuniones favoritas, se tocan temas a veces
- [¿En que negocio estamos?](https://hectorortega.mx/en-que-negocio-estamos/) - Amigo - dijo Justino - pregunta a tus clientes de empresas financieras o mejor aún, a tu equipo de Hypertech ¿Sabes en que negocio estamos? Con este tema de pandemia, me es fácil reunir equipos para preguntar y estar más cerca de ellos, entonces hice una encuesta para hacerles esa pregunta. Pero, donde me volé
- [¿Quién tiene la última palabra? ¿El cliente o el mercado?](https://hectorortega.mx/quien-tiene-la-ultima-palabra-el-cliente-o-el-mercado/) - Ayer no es encontramos con esta publicación, del top de los mejores bancos en este 2020, y queda así: BBVABanregioCitibanamexBanco AztecaScotiabank Los hechos Más allá de felicitar a los ganadores y bien merecido lo tienen, me quedé con muchas dudas y pendientes de reflexión, cosas como: ¿Qué metodología usaron para decidir los ganadores? Forbes dice
- [El entusiasmo ciego es ensordecedor](https://hectorortega.mx/el-entusiasmo-ciego-es-ensordecedor/) - ¿El futuro está listo para nuestro presente? Así inicio Justino la plática con el equipo, los que estamos haciendo la SuperApp de BancoT. Nos reunimos todas las semanas, para revisar ideas, avances y estrategias para ir paso a paso, nos encargaron la tarea de innovación para BancoT y la primera de esas ideas es justo
- [La industria no se presta para esta cerca del cliente](https://hectorortega.mx/la-pantalla-divide-negocios-de-ingenieria/) - Señores les quiero explicar uno de los micro experimentos, que me urge llevar a cabo – dijo Justino por zoom la semana pasada – recuerden por favor, que lo importante es poner en claro para todo el equipo, la visión y la misión. La visión la voy a repetir dos veces y es: “El cliente
- [Te importa ¿si desaparezco?](https://hectorortega.mx/te-importa-si-desaparezco/) - ¡En los resultados tenemos que a nadie le importa si desaparecemos! - nos dijo Diego amigo en un tono amenazador. Y luego, arremetió más duro aún con esta pregunta: ¿Quién es tu proveedor principal financiero? Y quiero una respuesta de los presentes señores y señoras, si en nuestro propio equipo no somos indispensables ... ¿como
- [El futuro de la banca vs la banca del futuro](https://hectorortega.mx/el-futuro-de-la-banca-vs-la-banca-del-futuro/) - Justino me comento que fue a una plática de tendencias en los servicios financieros, y de allí tomo algunas ideas que formaron reflexiones que te comparto: "La banca del futuro se piensa como el futuro de la banca, pero están separados por las necesidades del mercado" - Justino La banca desaparecerá en un futuro amigo
- [¿Como vas a viajar en la crisis?](https://hectorortega.mx/como-vas-a-viajar-en-la-crisis/) - Lo encontré llorando en el baño con desesperación, diciendo que no era justo ... y solo repetía una y otra vez lo mismo -Tuve la semana pasada una videoconferencia con Justino, y me ha contado esta historia, tratando de ser fiel a su narrativa, intentaré transcribir lo que me ha contado. Amigo, entré al baño
- [Hoy presentamos: Microsegmentación](https://hectorortega.mx/microsegmentacion/) - -Justino, estuve pensando el fin de semana pasado y me surgió una pregunta que me llevó a una idea que te quiero compartir, empecemos pensando que: ¿Te imaginas como será tu vida cuándo tengas unos 65 años? es cierto que ahora me cuesta trabajo pensar en que avances tendrá la tecnología para entonces ... 20
- [Economía de masas](https://hectorortega.mx/economia-de-masas/) - -¡Amigo! - Me ha dicho muy entusiasmado Justino el día de ayer mientras comíamos - tengo que platicarte esto, de verdad es un hallazgo muy común, que seguramente lo has vivido pero que hasta hoy me llamó la atención. -Suena interesante amigo - respondí entretenido con un espagueti que prometía estar delicioso - pero ahora
- [NeoBank: El caballo negro](https://hectorortega.mx/neobank-el-caballo-negro/) - Amigo, te comparto lo que Diego me ha dicho ayer y es una lección importante - me dijo Justino - "La confianza es la fortaleza de nuestro negocio" - Diego El reto Justino - siguió diciendo - es ¿Como conseguirla en servicios financieros? Me ha citado Teodoro el CIO de BancoT, para revisar un tema
- [La banca rebelde](https://hectorortega.mx/la-banca-rebelde/) - !La gestión del riesgo va ligado al carácter de la organización! - Justino Este tema surgió cuando me platicó del estudio del banco Metro en Reino Unido y Vernon Hill su fundador, un caso que ha tenido problemas en el tiempo, pero la base de su experiencia de cliente es lo que nos metió en
- [El radar de BancoT](https://hectorortega.mx/el-radar-de-bancot/) - Hace unas semanas atrás, tuvimos la reunión más importante en BancoT en lo que va del año, te la quiero compartir porque me parece que suma mucho a la operación de tu día a día. Para empezar tengo que comentarte que, Justino y Diego han confiado tanto en Hypertech que no somos proveedores, sino una
- [Economía de la curiosidad](https://hectorortega.mx/economia-de-la-curiosidad/) - Ayer me hablo Justino y me comentó de un nuevo indicador, cuando me dijo la verdad es que no me gustó nada, fuera de contexto es raro y no se aprecia su importancia, es lo siguiente: ICE = Indicador de Curiosidad Experimentada - Justino Mi primera pregunta es ¿Y como mides eso? y la respuesta
- [El contexto es el rey](https://hectorortega.mx/el-contexto-es-el-rey/) - Ayer le llamé a Justino, me sorprendió lo rápido que me ha contestado, me dice que está más relajado ahora, que si vamos a comer me platica la razón de esa tranquilidad, acepto por supuesto. Da la hora para comer, ha sido inusualmente puntual, viene caminando con cadencia que solo puede dar la tranquilidad, me
- [El caso de PLD inusual](https://hectorortega.mx/el-caso-del-pld-inusual/) - -Diego me ha contado una historia de sus días de banquero tradicional -dijo Justino ayer que me llamó - y que no tengo idea de por qué lo ha hecho amigo, creo que siente dudas sobre que BancoT sea NeoBanco, es algo que pondré sobre la mesa con el Consejo de Administración, ahora que el
- [Los 5 minutos de fama de  las APIs](https://hectorortega.mx/5-minutos-de-fama/) - Era una noche de lo mas hermosa, las estrellas brillaban sobre un cielo despejado, la alfombra roja lucía en todo su esplendor lleno de fotógrafos con su lluvia de luces para las fotos de las actrices y actores de la película que hacía su estreno. "Open Banking, la revolución financiera" Se llena de curiosos la
- [El CEO y la organización son la misma cosa](https://hectorortega.mx/el-ceo-y-la-organizacion-son-la-misma-cosa/) - -Amigo ¿tienes tiempo de desayunar mañana? - Me mandó este telegram Justino sin saludar ni decir nada previo, no es su costumbre debo comentarte, siempre saluda y hace preguntas de cortesía ... algo anda mal pensé. Reviso mi agenda, no tengo nada para temprano, y le respondo casi de inmediato -¡Claro amigo! te queda a
- [El costo de fallar](https://hectorortega.mx/el-costo-de-fallar/) - -Ortega ¿Como estás? - me llamó Justino ayer por la tarde, yo iba saliendo de una reunión con un posible cliente que tiene un negocio BaaS (Banking as a Service) y estaba muy contento caminando a una cafetería por Polanco, me tomo por sorpresa su llamada, pero me alegró como siempre - -Bien amigo ¿Tú
- [Gig Economy y BancoT](https://hectorortega.mx/gig-economy-y-bancot/) - -Amigo -dijo Justino sin previo aviso, me ha marcado sin preguntar si tengo tiempo para responder, cosa que habitualmente hace, pero cuando lo omite es de manera general para compartir algo muy importante - ¿sabes que cosa es la "Gig Economy"? - preguntó emocionado - Ante mi respuesta negativa, me dijo de manera sucinta que:
- [¿Me recomendarías? El estado del arte del servicio](https://hectorortega.mx/me-recomendarias-el-estado-del-arte-del-servicio/) - Sonó mi teléfono ayer por ahí después de comer, veo de quién es la llamada y me alegra ver que de Justino, mi amigo CEO de BancoT -¡Hola amigo! Qué gusto saber de ti -ya tenía cerca de 3 semanas que no cruzamos palabras, a pesar de estar trabajando para BancoT, no lograba verlo para
- [¡Open Banking no es Free Banking!](https://hectorortega.mx/open-banking-no-es-free-banking/) - -Amigo, ayer tuve una discusión muy fuerte con Diego, sucedió en el terreno donde soy fuerte: Digital - dijo ayer mi amigo Justino mientras bebíamos una cerveza por la tarde de domingo - -¿De que fue amigo? -Open Banking y debo reconocer que quizá yo cometí un error amigo, te platico - y sin tiempo
- [Miope financiero](https://hectorortega.mx/miope-financiero/) - -¡Ortega! - me llamó Justino y cuando me dice por mi apellido y muy fuerte, es sinónimo de que está contento o qué tiene algo interesante que compartir - ¿Como estás? -Súper amigo, muy contento pero creo que tú estás más ¿cierto? -La verdad sí amigo, tengo una vacante aquí en BancoT y quiero saber
- [Vehículo reclutador de consumo](https://hectorortega.mx/vehiculo-reclutador-de-consumo/) - ¡Está contratado como escritor para nuestro "vehículo reclutador de consumo", Sr. Ortega! Si te suena extraño, debo confesar que a mí me suena solo un 10% menos extraño, lo único que tengo de adicional es que estaba en una reunión en BancoT con Justino y Martín que me lo presentaron como el Responsable del equipo
- [Las 7 posiciones imprescindibles en un NeoBank](https://hectorortega.mx/las-7-posiciones-imprescindibles-en-un-neobank/) - -Amigo hemos confirmado que las 7 posiciones que elegimos a inicios del 2019 son las ideales - dijo Justino ayer por la tarde - Sucede que a inicios de su gestión como CEO, me comentó que Diego el Chairman le pidió que definiera 7 posiciones imprescindibles para BancoT, fue una tarea interesante pero lograron su
- [Basta de tantas teorías y mainstream ...](https://hectorortega.mx/muerte-al-bigdata-humanizemos-la-banca/) - -Hola amigo - así me saludó Justino el día jueves de la semana pasada - ¿Tienes 5 minutos para platicar? - no respondí por telegram, decidí marcarle, cuando pide tiempo es qué algo importante la ha pasado - -Hola amigo ¿Todo bien? - pregunté -Sí amigo, bueno ando molesto debo confesar por algunos temas que
- [¡Quiero mi App viral!](https://hectorortega.mx/quiero-mi-app-viral/) - Me mandó mensaje Justino donde me puso: -Amigo, Diego me dijo ¡Quiero que la App de BancoT sea viral! -¿Y luego amigo? No espera mejor te marco - le respondí - Hablamos unos 2 minutos y me dijo que tenía espacio para una cerveza por la tarde, acepté encantado y apenas nos vimos tocamos el
- [La banca de la tercera edad](https://hectorortega.mx/la-banca-de-la-tercera-edad/) - Oye amigo ¿Y si? La Banca fuera el participante de la tercera edad en el sector financiero ... - le dije a mi amigo Justino mientras disfrutamos un café el frío y lluvioso jueves pasado - y continué al no tener comentario alguno - La Fintech el chico novato nuevo en el barrio, las SOFIPO
- [BancoT: El banco startup](https://hectorortega.mx/bancot-el-banco-startup/) - Después de esa primera semana amigo en BancoT - dijo Justino - y que empezó con la lección de vida ... -Tiempo ha pasado amigo - continuó el jueves pasado por la tarde, donde una lluvia nos acompañó en la conversación en ciudad de México y un rico café en Coyoacán - desde que me
- [Los líderes de opinión de servicios financieros](https://hectorortega.mx/los-lideres-de-opinion-de-servicios-financieros/) - Te presenta Beernnovation el listado de líderes de opinión, del sector financiero en México. Líderes-de-opiniónDownload
- [Micromodelos de negocio](https://hectorortega.mx/micromodelos-de-negocio/) - ¿Qué tienes que hacer para "recuperar" la confianza cuando fallas? Esta pregunta me la hizo mi amigo Justino, nos reunimos para celebrar este nuevo año 2020 y, con este espíritu de un nuevo inicio, hemos terminado hablando de BancoT y las ideas de la estrategia planteada en el mes pasado, con los 7 hábitos de
- [Los 7 hábitos de un banco altamente efectivo](https://hectorortega.mx/los-7-habitos-de-un-banco-digital-altamente-efectivo/) - Justino me ha comentado que para cerrar este 2019, se ha propuesto tener un discurso que no solo sean ... "palabras", sino que se convierta en algo accionable, algo simple y entendible para su equipo. La tarea no es fácil a simple vista, requiere meditación -dice- y para ello se le ha ocurrido una idea
- [El banquero bipolar](https://hectorortega.mx/el-banquero-bipolar/) - Acabo de descubrir que una enfermedad mental amigo se ha colado al sector financiero -me dijo Justino ayer por Telegram – Sé bien de su afición por la psicología, y no me extrañó para nada el mensaje, solo me dio una curiosidad intensa, y sentí que era demasiado importante para solo dejarlo en una mensaje y
- [¡Open Banking hasta en la sopa!](https://hectorortega.mx/open-banking-hasta-en-la-sopa/) - ¿Para qué carajos le sirve a la banca? Mi amigo Justino me llamó ayer por la tarde con una voz enfadada (¿y ahora que le pasará? ... pensé para mis adentros) y le detuve en seco - ¿Estoy bien amigo y tú? - dije en tono serio y fingiendo un reproche por la grosería de no
- [¿Quién está mas cerca del mercado digital?](https://hectorortega.mx/quien-esta-mas-cerca-del-mercado-digital/) - Justino después de algunas cervezas me preguntó a boca jarro: ¿Quién está mas cerca del mercado digital Héctor, la Banca o las Fintech? La respuesta es obvia pensé, ¡Las Fintech!, y estuve a punto de decirlo pero, conociendo a mi amigo, detuve el impulso a tiempo y me quedé con cara de reflexión, esperando algún
- [CoDi para BancoT: Una historia surrealista](https://hectorortega.mx/la-historia-de-codi-en-bancot/) - Héctor necesitamos revisar un proyecto para BancoT por favor - me dijo por mail Teodoro el director de Sistemas que le reporta a Justino, el correo me ha dejado interesado y hasta pensé voy a escribir #CharlasConTeodoro, pero primero tengo que saber que necesita. El motivo de este relato, es platicar contigo como ha ido
- [Hackeame ... ¡Si puedes!](https://hectorortega.mx/hackea-mi-banco-y-gana-dinero/) - Hace unos meses, cuándo BancoT y Justino empezaban su historia me comentó de una de las preocupaciones más grandes que tenía como máximo responsable de la entidad. -La Ciberseguridad no me deja dormir amigo - me dijo en tono de confidente - y en las lecciones que Diego el Chairman me ha dado me dice
- [La necesidad detrás de la necesidad](https://hectorortega.mx/la-necesidad-detras-de-la-necesidad/) - Héctor - dijo Justino mirándome fijamente apenas llegamos al restaurante - la semana pasada en la reunión de planeación, estuvimos haciendo un ejercicio interesante con un consultor y te quiero platicar como ha ido. -¡Encantado amigo! -respondí entusiasmado - Nos hizo una pregunta amigo, para empezar el ejercicio, estábamos reunidos la primera plana de BancoT
- [¿Monetizar Open Banking?](https://hectorortega.mx/open-finance-y-open-banking/) - ¿Como se puede monetizar el movimiento de Open Banking?, es una pregunta que me he hecho desde hace tiempo y que expongo en los foros donde me han invitado. Y me parece que podemos diferenciar de un modo muy sencillo, algo como esto: Open Finance Considero que DEBE ser la iniciativa del sector financiero, si
- [¡Hay que matar el negocio!](https://hectorortega.mx/hay-que-matar-el-negocio/) - - Amigo - me dijo Justino por telegram ayer - ¿Qué opinas de esto? -¡Hay que matar al negocio!- Tal es el mandato que le dieron a Diego el Chairman de BancoT ... pero creo que ya lo arruiné, mejor ¿que opinas de este mensaje amigo? -La verdad Justino, ni idea de que pensar ¿Te
- [Tu atención tiene dueño](https://hectorortega.mx/tu-atencion-tiene-dueno/) - Hola amigo -dijo Justino por telegram – -Hola ¿Cómo va todo? -Pues más o menos amigo – Ante la respuesta decido marcarle – Y me ha contado brevemente que tiene un problema en BancoT, y hemos quedado para tomar una cerveza y platicar al respecto Ha llegado puntual mi amigo al lugar, de hecho se
- [¡Deberás amar al NEGOCIO por sobre todas las cosas!](https://hectorortega.mx/deberas-amar-al-negocio-por-sobre-todas-las-cosas/) - Mi amigo Justino me comentaba al inicio de la semana de una mala experiencia que han tenido donde trabaja respecto a temas de Agilidad, Design Thinking, UX, Scrum, Design Innovation, Google Design Sprint, Kanban, ScrumBan y demás metodologías que están en boga. El relato es una mera reflexión de la vivencia para fijar un punto
- [¡El cliente en el centro no basta!](https://hectorortega.mx/el-cliente-en-el-centro-no-basta/) - Hola amigo Justino, te tengo que platicar algo que he venido pensando y me gustaría tu punto de vista al respecto, estoy definiendo una estrategia de empresa para el nuevo año y me encuentro con un dilema amigo: ¿Me debo enfocar en el cliente o en el consumidor? Justino me respondió con tono muy seguro:
- [El mito de la escalabilidad](https://hectorortega.mx/el-mito-de-la-escalabilidad/) - Mañana tenemos reunión de consejo y el Chairman amigo - me dijo Justino vía telegram - -Te noto preocupado amigo ¿Cuál es el problema? -Qué quieren crecer BancoT a tres países de LatinoAmérica ¿Recuerdas que nos pasó con los boinas rojas y verdes amigo? -Como olvidarlo Justino, aprendimos mucho de la expansión a otros países,
- [¡El dueño del NO!](https://hectorortega.mx/el-dueno-del-no/) - -Me ha buscado para ser consejero de una empresa de entretenimiento amigo -me dijo Justino ayer que me llamó- y me encanta la idea, pero no tengo nada de conocimiento de la industria y aún así me quieren en su consejo, te platico después como me ha ido, pero me pareció interesante compartirlo contigo -
- [Una historia ágil sin Scrum](https://hectorortega.mx/el-exito-de-scrum-inmediatez/) - Quedamos para comer juntos mi amigo Justino el CEO de BancoT y otro amigo el día martes, pero por la mañana me cancelaron ambos diciendo que sus compromisos no se lo permitían ... Me sentí desilusionado ya que había hecho planes y la conversación prometía tener mucho futuro y, supongo que me ganó mi sentimiento,
- [¿En qué piensas? Cuándo digo ...](https://hectorortega.mx/en-que-piensas-cuando-digo/) - -Amigo tengo un ejercicio para ti ¿Me ayudas? -Me preguntó Justino- -Claro amigo, con gusto -respondí- -Dime lo más rápido que puedas, el primer pensamiento que te venga a la mente -dijo con tono de instructor- -Bien, con gusto -dije interesado a donde me llevaría su ejercicio- -¿Refresco? -Coca-Cola -respondí en mili segundos ... tan
- [La economía informal de los datos](https://hectorortega.mx/la-economia-informal-de-los-datos/) - Ayer me quedé de ver con mi amigo Justino para comer, apenas llegó y medio me saludó con enojo en sus maneras y en su mirada ... esperé que se acomodará en su silla y ordenará algo para calmar su sed y su enojo, le pregunté: -¿Qué te tiene así amigo? No eres el de
- [La innovación como la moda, solo lo que te acomoda](https://hectorortega.mx/la-innovacion-como-la-moda-solo-lo-que-te-acomoda/) - Hola amigo ¿Te puedo marcar? - leo por telegram un mensaje de mi amigo Justino- por supuesto que sí le respondo de inmediato Suena mi teléfono, respondo al primer tono y saludo emocionado a mi amigo, siempre tiene temas interesantes y es un placer hablar con él ¡Hola Ortega! - me saluda por mi apellido
- [El libro de Justino](https://hectorortega.mx/el-libro-de-justino/) - Me he decidido a iniciar el libro de Justino, encontramos una pregunta que me parece puede ser de interés para quién lo lea: "De las trincheras a CEO" Y las peripecias que le han ocurrido en el viaje a mi amigo, lo estaré entrevistando y dado que no tiene tiempo mi amigo, lo pasaré en
- [Enamorate del problema no de la tecnología](https://hectorortega.mx/enamorate-del-problema-no-de-la-tecnologia/) - -Cuando era niño amigo - me dijo Justino - en la colonia donde vivía, tenía dos amigos de mi edad en la misma calle y todas las tardes nos reuníamos a jugar futbol y platicar. Esta charla ocurrió en una comida hablando de la familia y la inseguridad que vivimos, recordamos que cuando éramos niños
- [La economía de la experiencia](https://hectorortega.mx/la-economia-de-la-experiencia/) - ¿Sabes que el poder cambió de dueño amigo? ¡Ahora lo tiene el mercado y el que tiene el poder manda! Así inició una llamada con mi amigo CEO de BancoT que se llama Justino, y ahora te traigo esta charla que me parece muy interesante de la economía de la experiencia y su relación con
- [¡Para ser líquido hay que ser sólido!](https://hectorortega.mx/metamorfosis-o-muerte/) - Así empezó una de las #CharlasConJustino, con una afirmación interesante desde el punto de vista Químico debo decir, pero más allá me preguntaba como podía encajar eso en un NeoBanco "Para ser líquido debes ser sólido"Justino Amigo, Diego (el Chairman de BancoT) me ha llamado y me ha pedido que tomemos un café -cosa rara
- [La innovación es mala práctica.](https://hectorortega.mx/la-innovacion-es-mala-practica/) - Hoy te traigo una charla de innovación con Justino, la semana pasada fui a comer con él, nos saludamos y después de las cortesías le comenté que me habían dicho una frase que sabía le iba a gustar: "No tengo conocimiento que Google tenga un departamento de innovación"Demetrio Strimpopulos En un café que nos tomamos
- [Beernnovation: La historia de la comunidad](https://hectorortega.mx/beernnovation-la-comunidad-del-sector-financiero/) - La semana pasada fui a tomar un café con amigo Justino, cuando salió de trabajar de BancoT, apenas me saluda y me dice: -Amigo, por favor hoy traigo el tema de que me quieren correr en BancoT y zozobra con el asunto del Banking as a Service (BaaS) como plan B, por lo que te
- [¡Te conozco por tu punto emocional!](https://hectorortega.mx/te-conozco-por-tu-punto-emocional/) - ... Te conozco bien - me dijo - sé de tu punto emocional a cada momento, si te digo en tiempo real será la materia de mi génesis quién habla Héctor Entiendo que tu atención es limitada, te tengo por poco tiempo pero te saco provecho al máximo: ¡Eres rentable sin duda! - dice con
- [BaaS - El arma oculta de la Fintech](https://hectorortega.mx/baas-el-arma-oculta-de-la-fintech/) - A raíz del despido de Justino de BancoT se ha puesto en posición de buscar otro empleo, y debido a sus múltiples conocidos, amigos y amigas, ha encontrado una alternativa en una Fintech, y hoy te traigo lo que me ha comentado. Nos vimos en un bar, ahora nos fuimos por una cerveza el viernes
- [¡Justino despedido! por Mobile First en BancoT](https://hectorortega.mx/bancot-y-la-estrategia-mobile-first/) - “El efectivo es el rey y buscar no usarlo es suicidio empresarial en el tiempo que vivimos”Justino Le solté a Diego, el Chairman de BancoT amigo ante el trillado discurso de que debemos entrar en modelos digitales … y justo puso esa misma cara que tú, he tratado de usar el mismo tono de voz
- [Open Banking no solo es tecnología](https://hectorortega.mx/open-banking-no-es-tecnologia/) - Pensé que OPEN BANKING era algo que el regulador le exigía a TECNOLOGÍA, llego al taller de CEOs y me hablan de “API Economy” Y luego, vienes tú Héctor y me dices que: “Open Banking se trata de OBTENER BENEFICIOS automáticos ante eventos, pero sin intervención y las APIs son solo un pretexto pero no
- [Si muere la banca ¿Estas preparado?](https://hectorortega.mx/si-muere-la-banca-estas-preparado/) - Ayer le llamé a Justino, es que viendo una serie en Netflix, donde el personaje principal le pasan una serie de cosas nada buenas y resulta que solo era un sueño, ese viejo truco para atraer tu atención, me surgió la pregunta que da título al artículo y, ni tardo ni perezoso le he marcado
- [La CiberSeguridad como pieza clave del negocio digital](https://hectorortega.mx/la-ciberseguridad-movil-para-bancot/) - Héctor, necesito que me ayudes con un proyecto amigo, sé qué no hemos trabajado juntos, pero necesito apoyo para el NeoBank, al ser un negocio 100% digital, me interesa sensibilizar a Diego el Chairman de BancoT y, mi primera línea de la importancia que cobra en una estrategia "Mobile First" la seguridad informática. Amigo -con
- [¿PSD2 es la mejor alternativa?](https://hectorortega.mx/psd2-es-la-mejor-alternativa/) - Hoy en la reunión de Open Banking, y leyendo el estudio de Termómetro Fintech donde mencionan el estándar de Hong Kong HKMA, veo que hay algunas diferencias realmente importantes y que me lleva a la siguiente reflexión: ¿Nos habremos equivocado, y la base tomada de PSD2 se queda corta?H. Ortega Por supuesto que tiene fundamento,
- [El taller de introducción al sistema financiero](https://hectorortega.mx/el-taller-de-introduccion-al-sistema-financiero/) - La semana pasada, dí un taller en BancoT de introducción del sistema financiero, la idea inicial era conseguir que un equipo pequeño seleccionado por Justino, tuviera una idea general del enfoque digital de este sector. Pero uno piensa una cosa y sale otra al final, el temario ha sido el siguiente: Esquema de control normativo
- [Y si usar Scrum fuera un error fatal …](https://hectorortega.mx/y-si-usar-scrum-fuera-un-error-fatal/) - Tengo un gran amigo, que trabaja para una empresa que este año, tuvo como meta usar Scrum en la empresa para agilizar sus procesos, mi amigo trabaja en un área de servicio, la situación interesante es que incluyeron a la gente de productos y negocio al proceso, y los pasos que tomaron fueron más o
- [Transformación digital el nuevo "Santo Grial"](https://hectorortega.mx/el-cancer-de-la-transformacion-digital-legacy/) - El viernes pasado comimos mi amigo Justino y yo, se hizo un espacio en su agenda para platicar de las cosas que le han pasado, como su primera semana en BancoT el NeoBank, aprovecho para contarme muchas cosas interesantes de su taller para nuevos CEOs, en honor a la verdad he de decir que tengo
- [Jueves: Día 4 en un NeoBanco  (Margen Digital)](https://hectorortega.mx/jueves-dia-4-en-un-neobanco-margen-digital/) - Amigo, he llegado al jueves en BancoT, mi cuarto día y mi primera semana, cada día estoy haciendo una nueva estrategia y me ocupo de algo en particular –me dijo Justino para platicarme su día en el NeoBank llamado BancoT– El jueves lo he destinado al negocio, tengo la sensibilidad de la operación por mi
- [Viernes: Día 5 en un NeoBanco (Océano Azul)](https://hectorortega.mx/viernes-dia-5-en-un-neobanco-oceano-azul/) - Alejate de los demonios, no seas el chico consentido de los medios, no queremos ser Fintech dijo Diego el Chairman, queremos ser exitosos y eso se mide con un margen de utilidad en crecimiento sostenido Justino - Eso fue lo que me dijo cuando ya estaba contratado amigo- Así inició una charla con mi amigo
- [Miércoles: Día 3 en un NeoBanco (Cultura de equipo)](https://hectorortega.mx/miercoles-dia-3-en-un-neobanco-cultura-de-equipo/) - Justino en su tercer día de CEO, me ha confesado que no sabe bien a bien por donde ir, el primero día le dieron lección de vida del negocio, en el segundo le han dicho que tiene que ir a una escuela de CEOs para aprender el oficio, ¿de qué diablos trata esto? – amigo,
- [Martes: Día 2 en un NeoBanco (Las paradojas de un CEO)](https://hectorortega.mx/martes-dia-2-en-un-neobanco-las-paradojas-de-un-ceo/) - Justino me ha contado su segundo día en el NeoBanco BancoT, después de la lección de vida en su primer día, y ahora sí con total convicción se enfrenta a su segundo día en la organización. Amigo, mil disculpas pero tengo que cancelar la comida que teníamos para hoy martes - me mandó un Telegram
- [Bankommerce](https://hectorortega.mx/bankommerce/) - La idea que alguna vez se me atravesó y no me deja en paz, por ello lo comparto y ya veremos si alguna vez puedo aplicar algunas técnicas en el mercado financiero. Gracias por leerme.
- [Lunes: Una semana en un NeoBanco (Lección de vida)](https://hectorortega.mx/mis-primeros-5-dias-en-un-neobanco-lunes/) - El lunes por la tarde, me mandó un WhatsApp mi amigo Justino, no perdón me mandó un Telegram, desde que nos cambiamos la comunidad de Beernnovation a Telegram le ha gustado mucho y solo me busca por ahí. El mensaje decía lo siguiente y cito: "Amigo, me han dado una lección de vida hoy en
- [Las armas ocultas de la Banca](https://hectorortega.mx/el-backoffice-hara-la-diferencia/) - La banca se siente amenazada por los múltiples jugadores que vienen a su barrio, y traen apuestas y habilidades antes no vistas en estos rumbos y, eso hace sentir que les pueden restar mercado. Es un riesgo lo que se observa, pero ahí es justo donde empieza el arma oculta de la banca, son expertos
- [La vida de una Fintech anticipada a su tiempo](https://hectorortega.mx/la-vida-de-una-fintech-anticipada-a-su-tiempo/) - Te voy a relatar una historia real, esta sí debo reconocer que es anécdota mas que producto de mis vivencias con mis clientes, amigos y amigas. Ahí conocí a Justino precisamente, y en definitiva fue la formación que dio sentido a mi vida profesional, ahora lejos de ese tiempo y de esa organización, hago una
- [UX y sus interesados](https://hectorortega.mx/ux-y-sus-interesados/) - Esta es la parte II de la #CharlaConJustino, la parte I está en: https://hectorortega.mx/ux-dara-el-valor-agregado La semana pasada, le dí la tarea a Justino, nos hemos visto y me ha comentado el resultado, antes te comento el detalle de este enfoque para validar mi opinión respecto al UX que me ha presentado: Le dije a Justino,
- [El modelo "S" de crecimiento y ... muerte](https://hectorortega.mx/el-modelo-s-de-crecimiento-y-muerte/) - Pude bien ponerle de Fintech a Bantech, para decir algo interesante de este sector, y establecer una base de la evolución que pueden seguir las Fintech en esta carrera dentro del sector de servicios financieros pero, me pareció muy trillado y demasiado complejo, y puede perder credibilidad si no está abrazado por una experiencia mas
- [¡UX dará el valor agregado!](https://hectorortega.mx/ux-dara-el-valor-agregado/) - Héctor, hace 3 meses vino una empresa de UX y me dijo: "UX dará valor al negocio", traía buenas credenciales y experiencia de otros proyectos financieros, iniciamos un proyecto para nuestro BancoT amigo ... Llegado a este punto de la conversación, no sabía si reprocharle a Justino o darle en pequeñas dosis mi reclamo sin
- [El cambio de mentalidad de Justino (CIO a CEO)](https://hectorortega.mx/el-cambio-de-mentalidad-de-justino-cio-a-ceo/) - ¡Qué interesante es que una sola letra te haya cambiado la vida! - Le solté a mi amigo, lleno de orgullo por su nuevo puesto- pero aún mas interesante es que te haya obligado a cambiar la mentalidad mi estimado amigo ... Así iniciamos una charla más con mi amigo Justino, ahora le han encargado
- [¡Buscar clientes es como buscar trabajo!](https://hectorortega.mx/buscar-clientes-es-como-buscar-trabajo/) - La prospección pasiva, mata cualquier iniciativa de crecimientoUn emprendedor Es una frase que leí en un libro hace tiempo, me llamó la atención lo de "prospección pasiva", quiere decir buscar sin buscar, o buscar cuando menos lo necesitas, o buscar de manera relajada pero siempre la constante es ... buscar. Es como el mejor consejo
- [¿Y si nos hackean el banco?](https://hectorortega.mx/y-si-nos-hackean-el-banco/) - Recuerdo como ese día me levante como los demás días, casi en automático por la pasión que sentía por mi trabajo y no podía ser menos, estaba en un gran lugar lleno de retos, en una súper empresa y por si fuera poco, tenía a cargo muchos países con sus canales digitales. Estaba todo emocionado
- [La WEB ¿El patito feo?](https://hectorortega.mx/la-web-el-patito-feo/) - Ahora yo fui quién le habló a Justino, le marqué y por fortuna logré que me respondiera. Hola amigo Justino - saludé - ¡Amigo que gusto! - respondió con cierta emoción mi interlocutor - debe ser algo importante para que me llames y por ello me doy tiempo, hablemos amigo - y para mis adentros
- [¡La inmediatez es la reina!](https://hectorortega.mx/la-inmediatez-es-la-reina/) - Hoy fui a comer con Justino, y me contó una anécdota que realmente me ha hecho reflexionar sobre unas bases que yo tenía sólidas, el asunto fue más o menos así: La semana que acaba de pasar amigo -inició Justino- fui con mi hijo a comer a un restaurante ¿Cuál de los tres amigo? -
- [¡El futuro ya viene! (5 de 5)](https://hectorortega.mx/el-futuro-ya-viene-5-de-5/) - ¡Basta de criticar! eso cualquier ser humano promedio lo hace (y disfruta hacerlo) pero el valor está en proponer estrategias que nos puedan ayudar. "El futuro de la banca es que debe cambiar para servir a las necesidades, no intentar ser una necesidad"Héctor Ortega La frase es mas que un juego de palabras, me refiero
- [El poder de las RRSS (BBVA)](https://hectorortega.mx/el-poder-de-las-rrss-bbva/) - En la charla que me han invitado para un OpenDay en BBVA, hablaron de las redes sociales, pero desde el punto de vista de estrategia, el relato a continuación: NOTA importante: La información y lo aquí detallado es una interpretación de las notas tomadas en el evento, no puede ser tomado como una sentencia de
- [Hablando con un CEO](https://hectorortega.mx/hablando-con-un-ceo/) - ¡Hola Héctor!, mi jefe te quiere conocer para un tema de transformación digital amigo - Me dijo un amigo de la comunidad de Beernnovation - Por supuesto que sí - respondí - con gusto amigo, y acordamos fecha y me dio detalles de como llegar a su oficina. Es que, esta empresa que es una
- [NeoEconomía: compartir te hace grande](https://hectorortega.mx/neoeconomia-compartir-te-hace-grande/) - Me ha invitado Diego del Olmo, a un OpenDay en BBVA para comentar a los interesados sus estrategias como banco, Marcela Zetina nos ha presentado esta propuesta de manera magistral (sobra decir que debes seguir a ambos) NOTA importante: La información y lo aquí detallado es una interpretación de las notas tomadas en el evento,
- [¡El futuro ya viene! (3 de 5)](https://hectorortega.mx/el-futuro-ya-viene-3-de-5/) - Es interesante como ya no se compite con otros bancos, sino con el COMO de las redes sociales de los clientes. Es algo de sobra conocido, el punto que quiero sumar es que no solo se trata del competir con las redes sociales y dar esa batalla por perdida antes de empezarla, con quejas como:
- [¡El futuro ya viene! (2 de 5)](https://hectorortega.mx/el-futuro-ya-viene-2-de-5/) - ¡Horizontes de tiempo! Mucho se habla de la banca, de sus tendencias, de su futuro, de las nuevas ideas que se están haciendo en otros países, pero me pongo a reflexionar: ¿No será mucha información? Y en efecto, solo eso, información sin acción. He visto y he tengo la maravillosa oportunidad de estar en contacto
- [¡El futuro ya viene! (4 de 5)](https://hectorortega.mx/el-futuro-ya-viene-4-de-5/) - Los nuevos jugadores se acercan ... GAFA , BAT y las Fintech están a la vuelta de la esquina.Es cierto que mucho se habla de los nuevos competidores, y hay mas información de la que podemos procesar al respecto, en esta línea de ideas quiero compartir algo que me parece más importante como nuevo jugador:
- [¡Charla con un CEO!](https://hectorortega.mx/charla-con-un-ceo/) - Me invitaron a un seminario de Behavioral Economics, que fue muy interesante y me gustó mucho, me parece que comprende de una perspectiva más general el tema de experiencia de usuario ligado a la adquisición de bienes y servicios. En el intermedio del evento, me encontré a unos amigos que estaban en el seminario, a
- [¡El futuro ya viene! (1 de 5)](https://hectorortega.mx/el-futuro-ya-viene/) - Tengo una charla que trata de dos temas de la banca: El futuro de la banca y sus escenariosEl canal digital: ¡DEBE vender y punto! Y hablando del futuro de la banca, tomé el estudio de goodrebels y me puse a reflexionar al respecto, de como encontraron ellos estos aspectos, que enfocados a un público
- [¿Y si hacemos una Fintech?](https://hectorortega.mx/y-si-hacemos-una-fintech/) - Ahora si estoy preocupado amigo - Dijo Justino ayer por la tarde en un mensaje por WhatsApp - Le respondí casi de inmediato ¿Qué sucede amigo, te puedo ayudar? Mi jefe (el CEO del banco) quiere que ¡hagamos una Fintech! - ante lo cuál le dije - Fantástico amigo, tengo todo lo que necesitas para
- [El futuro de la banca ... no es Blockchain](https://hectorortega.mx/el-futuro-de-la-banca-no-es-blockchain/) - El futuro de la banca tampoco es IA, ni Machine Learning, ni los bots, ni cloud computing - dijo Justino ayer por la tarde, lo dijo tan serio y con tanta certeza que me quedé estupefacto y, por supuesto arremetí con todo - Espera amigo - le dije para que no avanzara - ¿Los grandes
- [Ley Fintech](https://hectorortega.mx/ley-fintech/) - En marzo de 2018, hicimos una reseña de Ley Fintech:
- [Decide: ¿Fintech o Banca?](https://hectorortega.mx/decide-fintech-o-banca/) - -¡Hola amigo Héctor! - escuche apenas sonó mi celular y de inmediato dije -¡Hola Justino qué gusto escucharte! -¿Tienes 5 minutos amigo? -Dijo Justino, la verdad es que estaba muy ocupado escribiendo un artículo para mi blog, pero no puede uno desperdiciar el escuchar un crack NUNCA - Y los minutos que necesites mi estimado
- [Sucursales físicas: ¡muerte!](https://hectorortega.mx/sucursales-fisicas-muerte/) - Bueno, no fue tan drástica la frase pero me pareció bastante efusiva y refleja mucho el sentimiento que ahora se tiene con las sucursales físicas Ayer estuve hablando con mi amigo Justino acerca de si la tendencia era la más acertada, - Matar sucursales físicas es un sinsentido y suicidio - dijo Justino con autoridad
- [¿Qué le quita el sueño a un CEO de un Banco?](https://hectorortega.mx/que-le-quita-el-sueno-a-un-ceo-de-un-banco/) - Banca Digital: Tantas corrientes y todas bien válidas para las estrategias para los canales digitales financieros. Me parece que es como decía Dr. House: “Si eres cardiólogo pensarás que es el corazón, si eres neurólogo te enfocarás en el cerebro y etc.” No será que nos pasa lo mismo: Si eres UX defines todo como
- [De CDO a CEO](https://hectorortega.mx/de-cdo-a-ceo/) - Se dice que un director digital es muy importante, por varias razones de peso: Definitivamente es quién va plantar cara a las Fintech, el terreno digital es donde se va a pelear la batalla, pero si le sumas a que al CDO sume al estado resultados definitivamente puede ser un factor de diferencia para su
- [Divertido o morir](https://hectorortega.mx/hi/) - Hacer las cosas de manera diferente es duro, no siempre salen las cosas como uno quiere, me atrevo a escribirte que es más romántico y con un total riesgo de fallar y arruinar las cosas. ¡Pero eso no quita lo divertido!, Nos encanta experimentar en nuestro día a día, trabajo muy duro con la cultura
- [El futuro no es impredecible](https://hectorortega.mx/el-futuro-no-es-impredecible/) - ¡Hola Héctor! Leí en un mensaje de WhatsApp de un tal Diego del Olmo ... Me quedé un momento pensando en que podía yo ayudar a este señor de BBVA. ¿Te interesa asistir a un taller de diseño de futuros? - claro que sí Diego dije más rápido de lo que puedo decirlo de nuevo

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- [CEO de un NeoBank ¿Ahora que hago?](https://hectorortega.mx/libro-ceo-de-un-neobank-ahora-que-hago/) - Héctor Ortega es un especialista en sistemas que laboró durante 10 años en Banco Azteca como responsable de Banca Electrónica de seis países y en 2014 decidió fundar Hypertech, una empresa dedicada a canales digitales para el sector financiero. Su gusto por narrar historias acerca de sus pasiones: las finanzas y la tecnología, lo llevaron
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